Photos en mms

Bonjour,

Je reçois de temps en temps des photos qui arrivent sur un fond jaune et se présentent sans image : cadre noir épais avec un panneau et un gros point d'exclamation central !....impossible à ouvrir ????? Merci à qui peut me renseigner....
PS: j'ai éteint et rallumé plusieurs fois mon Sony ixpéria sans résultat !