Problème de batterie externe - Elle décharge mon téléphone !

Emma -  
 Emma -
Bonjour à tous :)

Je poste un message ici car je ne sais vraiment pas où trouver la solution...
Voila tout : j'ai acheté une batterie externe de la marque "Poweradd" il y a quelque mois pour mon téléphone (un Samsung galaxy note 4), et elle fonctionnait très très bien ! Avec deux possibilités de rechargement (un éclair = charge normale ; deux éclairs = charge rapide).
Seulement, depuis environ 1 semaine, ma batterie externe n'arrive plus du tout à charger mon téléphone !! Et c'est même pire ! Au bout de 2/3 minutes, elle finit par le décharger petit à petit jusqu'à qu'il s'éteigne ! :(

Merci d'avance à ceux qui peuvent m'aider !
Si vous avez la moindre idée, n'hésitez pas.

(Ps : je ne sais pas si j'ai placé ce post dans la bonne catégorie, si ce n'est pas me cas, je m'en excuse... je suis nouvelle et peu habituée :/)

1 réponse

  1. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 895
     
    Salut,

    Testes la batterie externe sur un autre smartphone.
    Si le problème est le même c'est que ça vient d'elle.
    Tu sauras quoi faire par la suite.
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    1. Emma
       
      Merci de ton conseil !
      Je viens d'essayer et c'est vraiment très étrange... quand j'ai essayé avec le téléphone de mon père (qui est exactement le même que le mien : samsung galaxy note 4) mais qui est plus neuf que le mien, ça a fait exactement la même chose ! Mais j'ai voulu persister et j'ai essayé avec le téléphone de ma soeur (un wiko rainbow) et ça a totalement marché ! La batterie externe le rechargait bien :/
      Je ne comprends plus trop...
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    2. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 895 > Emma
       
      Donc essaies avec un autre câble.
      Celui d'origine est peut-être défectueux.
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    3. Emma > Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      D'accord ! Je vais essayer de trouver un autre câble et je te dirais si ça a fonctionné :)
      Merci pour ton conseil !!
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    4. Emma
       
      J'ai essayé avec un autre câble et ça n'a rien changé :-/ ma batterie à sûrement un problème...
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    5. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 895 > Emma
       
      Toujours garantie la batterie ?
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