Problème de batterie externe - Elle décharge mon téléphone !

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 Emma -
Bonjour à tous :)

Je poste un message ici car je ne sais vraiment pas où trouver la solution...
Voila tout : j'ai acheté une batterie externe de la marque "Poweradd" il y a quelque mois pour mon téléphone (un Samsung galaxy note 4), et elle fonctionnait très très bien ! Avec deux possibilités de rechargement (un éclair = charge normale ; deux éclairs = charge rapide).
Seulement, depuis environ 1 semaine, ma batterie externe n'arrive plus du tout à charger mon téléphone !! Et c'est même pire ! Au bout de 2/3 minutes, elle finit par le décharger petit à petit jusqu'à qu'il s'éteigne ! :(

Merci d'avance à ceux qui peuvent m'aider !
Si vous avez la moindre idée, n'hésitez pas.

(Ps : je ne sais pas si j'ai placé ce post dans la bonne catégorie, si ce n'est pas me cas, je m'en excuse... je suis nouvelle et peu habituée :/)

1 réponse

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Salut,

Testes la batterie externe sur un autre smartphone.
Si le problème est le même c'est que ça vient d'elle.
Tu sauras quoi faire par la suite.
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Merci

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CCM 41989 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

J'ai essayé avec un autre câble et ça n'a rien changé :-/ ma batterie à sûrement un problème...
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9 862 > Emma
Toujours garantie la batterie ?
Malheureusement non :( je l'avais acheté sur Amazon et il n'y avait pas de garantie, pourtant il y avait de très bons avis et elle avait quand même un prix élevé !
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19 septembre 2021
9 862 > Emma
Avec Amazon tu as obligatoirement une garantie de 1 an minimum.
Ah je ne connaissais pas cette garantie d'Amazon, je vais essayer d'en savoir plus et de me renseigner auprès d'eux, je pourrais peut-être recevoir une autre batterie ou être remboursée. Je vous remercie pour votre aide et vos bons conseils !! :)