Problème de batterie externe - Elle décharge mon téléphone !

Bonjour à tous :)

Je poste un message ici car je ne sais vraiment pas où trouver la solution...
Voila tout : j'ai acheté une batterie externe de la marque "Poweradd" il y a quelque mois pour mon téléphone (un Samsung galaxy note 4), et elle fonctionnait très très bien ! Avec deux possibilités de rechargement (un éclair = charge normale ; deux éclairs = charge rapide).
Seulement, depuis environ 1 semaine, ma batterie externe n'arrive plus du tout à charger mon téléphone !! Et c'est même pire ! Au bout de 2/3 minutes, elle finit par le décharger petit à petit jusqu'à qu'il s'éteigne ! :(

Merci d'avance à ceux qui peuvent m'aider !
Si vous avez la moindre idée, n'hésitez pas.

(Ps : je ne sais pas si j'ai placé ce post dans la bonne catégorie, si ce n'est pas me cas, je m'en excuse... je suis nouvelle et peu habituée :/)