Impossible de reinitialiser mon PC portable

Fermé

Marjo.N Messages postés 3 Date d'inscription mardi 4 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017 - Modifié le 4 juil. 2017 à 11:45
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 4 juil. 2017 à 17:05

a cause de pas mal de soucis je doit réinitialiser mon pc Windows 10 .
mais le probleme est que , quand je fais toute les démarche qu'il faut ,
une foie la case " Supprimer tout " est sélectionner , le message suivant aparét :
"ENVIRONNEMENT DE RECUPERATION INTROUVABLE

insérez votre support d’installations ou de récupération Windows, puis redémarrez
votre pc avec le support . "

le probleme c'est que je ne voie pas de quoi ils parlent .

ps : Mon ordi est un Acer.

si quelqu'un est susceptible de pouvoir m'aider je lui en serais très reconnaissent .
merci.

Marjo.N

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Tristap Messages postés 55 Date d'inscription lundi 28 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2018 1
4 juil. 2017 à 12:00

Bonjour,

Déjà, on peut peut être essayer de corriger les problèmes sans le reset, quels sont les problèmes ?

Après pour vraiment répondre a la question, la première fois que tu as utilisé ton pc, il ta peut être demandé de faire des c de récupération ?
Sinon, quand tu as acheté ton pc y avait-il déjà Windows installé dessus ? Si oui, peut tu trouver la clé produit de ton pc dessus, (un sticker) ?

Marjo.N Messages postés 3 Date d'inscription mardi 4 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017
4 juil. 2017 à 14:17

le problèmes est que Windows 10 ne fonctionne plus . c'est a dire que toute les applications lier a Windows 10 m'affiche le même message .
"Impossible d'ouvrir cette application .

impossible d'ouvrir l'application .... avec un compte administrateur intégré . Connectez vous a l'aide d'un autre compte puis réessayer . "

déjà pour cela , j'ai déjà essayer de régler se problème mais je n'y arrive pas .

Alors oui Windows 10 étais déjà installer et la clé produit je ne voie pas du tout ce que c'est .

Et pour la première utilisation il me semble pas qu'ils met demander quoique ce soit .

merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Tristap Messages postés 55 Date d'inscription lundi 28 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2018 1 > Marjo.N Messages postés 3 Date d'inscription mardi 4 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017
4 juil. 2017 à 14:24

La clé produit est la clé pour activer Windows et elle doit normalement se trouver sur un Stickers si le pc était déjà installé avec.
Vous pourrez surement trouver une solution ici https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html

Marjo.N Messages postés 3 Date d'inscription mardi 4 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2017
4 juil. 2017 à 14:47

merci je vais aller voir se site !

Réponse 2 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
4 juil. 2017 à 17:05

Regarde là pour réinitialiser Windows 10 : Comment réinitialiser Windows 10.

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