Accès boîte mail yahoo - de ma mère

Bonjour,

Un compte yahoo.com a été créé par un ami de ma mère (très âgée) mais elle ne voit pas clair et je n'arrive pas accéder à son compte, les numéros de tel de sécurité ne sont pas les siens et elle n'a plus de contact avec son ami. Y a t il un moyen d'avoir à nouveau accès à cette boîte, elle avait donné cette adresse mail à plusieurs organismes.
merci pour votre réponse