Aide pour désinfection

Fermé
Utilisateur anonyme - 25 juin 2017 à 18:14
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 28 juil. 2017 à 13:40
Bonjour suite au conseil de Bazfile je poste une demande d'aide à la désinfection de mon pc acer aspire 7250 windows 7 4+2 go 12800s de ram premium,
installé par un réparateur et depuis rien ne va plus,
mon pc se bloque tout seul je veux dire le curseur ne bouge plus je suis obligé d'éteindre au bouton et de le rallumer, et en plus il rame beaucoup à l'allumage.
D'après Blazfile j'ai besoin d'une désinfection et d'instabilité système.

Merci de votre aide.

6 réponses

Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 147
25 juin 2017 à 18:16
Bonjour,

C'est plutôt votre "réparateur" qu'il faut aller voir...
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Utilisateur anonyme
Modifié le 25 juin 2017 à 18:24
Non il est vraiment obséquieux je pourrais me fâcher très fort avec lui, il a aussi bousillé le pc asus de ma nièce, même problème que moi, ça doit venir de sa version de windows 7, il a du l'installer à trop de gens et en plus il impose les disque dur SSD 128 go moi je n'en veux pas je veux remettre un seagate momentus 500go d'origine , mais en attendant d'avoir les sous je voudrais au moins pouvoir accéder à mes sites sans que ça se bloque intempestivement .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
25 juin 2017 à 18:25
Salut,

On peut regarder mais à un moment donné, on ne peut pas faire grand chose que de repartir de zéro (réinstaller Windows).


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Utilisateur anonyme
Modifié le 25 juin 2017 à 18:38
J'ai cliqué sur FRST.txt pour télécharger j'ai bien cliqué sur celui pour 64 bits mais après je clique où ??? stp
moi j'ai Kapersky comme antivirus, il est désactivé pour l'instant, je fais quoi ???
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Utilisateur anonyme
25 juin 2017 à 18:43
Laisse tomber ça me fait planté mon pc ce truc, je vais passer par Kapersky LAB.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659 > Utilisateur anonyme
25 juin 2017 à 18:51
soit :)
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Utilisateur anonyme
25 juin 2017 à 19:11
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Utilisateur anonyme
25 juin 2017 à 19:50
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170625_k9h10z14s15r9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170625_l76w6n6w10
je n'ai pas réussi à sacnner le troisième fichier c'est en 16 bit et moi suis en 64 et j'ai du mal à suivre .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
Modifié le 25 juin 2017 à 21:50
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
DriversCloud.com
Jeux WildTangent
Reimage Repair <= malveillant
WildTangent Games App


~~

Supprime l'extension MySearchDial sur Google Chrome.
C'est une extension parasite.
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

~~

Plein de plantage de CompatTelRunner.exe :

Error: (06/22/2017 10:38:28 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante CompatTelRunner.exe, version : 10.0.14979.1011, horodatage : 0x841859ac
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 6.1.7601.23677, horodatage : 0x589c9a27
Code d’exception : 0xc06d007f
Décalage d’erreur : 0x000000000001a06d
ID du processus défaillant : 0xbfc
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2eb32e301d62a
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\system32\CompatTelRunner.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 298ae06d-5726-11e7-bb1a-e840f2f9ccd2


Touche Windows + R
tape taskschd.msc et OK.

A gauche, déroule : \Microsoft\Windows\Application Experience
A droite, sur Microsoft Compatibility Appraiser
Clic droit / désactiver

~~

Le processeur n'est pas très puissant, je me demande si KIS n'est pas sur-dimensionné.
Processeur: AMD E-450 APU with Radeon(tm) HD Graphics
Pourcentage de mémoire utilisée: 37%
Mémoire physique - RAM - totale: 5865.9 MB


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Utilisateur anonyme
Modifié le 26 juin 2017 à 11:04
Merci pour ta pâtience Malekal, j'ai commencé les désinstallations, reimage fait il a enlèvé tout ce qu'il avait mis ???
pour tangent j'ai enlevé dans l'ordre que tu m'as dit tout c'est bien passé,
je posterai un autre message pour te rendre compte sur l'avancée de
compat tel runner.exe.
Drivers cloud out aussi, tout se passe bien encore merci.
j'ai enlevé aussi Xperia companion car j'en avais deux , ne sachant quel mobile était sur l'un ou l'autre, je téléchargerai le bon plus tard, je l'utilise pour les fois ou je change de mobile.
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Utilisateur anonyme
26 juin 2017 à 11:09
Dis moi stp c'est quoi KIS ???
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Utilisateur anonyme
Modifié le 26 juin 2017 à 11:49
Ouf ça y est j'ai trouvé Microsoft appraiser est maintenant désactivé,
que dois je faire maintenant cher Malekal, dois je redémarrer ou pas ???

PS: je n'ai pas l'extension My searchDial sur Google ???
J'installe driver et je reviens
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659 > Utilisateur anonyme
Modifié le 26 juin 2017 à 11:52
KIS = Kaspersky Internet Security

Tu notes des améliorations ou bof ?
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Utilisateur anonyme
26 juin 2017 à 12:02
ben pour l'instant pas de plantage,
j'ai un petit soucis ma femme n'a plus ses cartes spider solitaire, oups elle fait la tête,
y a que çà qui l'intéresse sur le pc le reste c'est moi qui fait tout
banque, EDF, assurance sécu, mutuelle etc...
je ressens quand même un regain de vitesse et moins d'erreur
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
26 juin 2017 à 15:56
Désinstalle driver reviver, sert à rien...
Désinstalle Kaspersky
Si tu as des périphériques externes essaye sans.

Sinon c'est probablement matériel.
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Utilisateur anonyme
26 juin 2017 à 16:09
en externe j'ai clavier souris sur un hub Ugreen avec un câble en usb,
et ma clé wifi wireless lan, si je l'enlève je perd de la vitesse de connexion ,
Kapersky est payant 59€ pour 1 an me reste 181 jours
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659 > Utilisateur anonyme
26 juin 2017 à 16:14
il a sa propre alimentation ce hub Ugreen ?
Car ça doit tirer sur l'alimentation tout ça.
Ca en fait des choses.

Bon si tu relances ton jeu FB, ça plante ?
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Utilisateur anonyme
26 juin 2017 à 16:12
Je ne trouve pas de lien sur Ccm pour télécharger spider solitaire,
c'est pour ma femme, c'est le seul jeu qu'elle connait stp merci
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Utilisateur anonyme
26 juin 2017 à 18:41
mon pc est branché sur secteur tout le temps, normalement ça devrait pas gêner pour le hub,
oui ça a replanté en ouvrant mon jeu fb avec un bouton dans ma barre de favoris google, quand j'ouvre avec la gameroom ça met un temps fou et ça bugouille trop,
j'ai aussi un bouton pour ce jeu sur le bureau, mais je ne m'en sers plus vu que ça ouvre la gameroom,
pour l'instant ça va j'arrive à surfeur sur Ccm sans défaut, comment faire pour réparer les jeux windows vu que j'ai désinstallé wild rtangent au complet je n'ai p^lus le jeux spider solitaire, par contre j'ai toujours Majhong titans ???et solitaire
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
26 juin 2017 à 20:13
Si déjà ça ne plante que pour jouer, tu vas pouvoir faire tes factures =)

Pour ton jeu spider solitaire, faut surement réinstaller Wild Tangent.

Pour le jeu Facebook, essaye avec d'autres navigateurs internet.
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Utilisateur anonyme
28 juin 2017 à 11:43
Pour les jeux fb je pense que ça vient du serveur du jeu trop de succès = trop de joueurs en même temps, le matin c'est mieux jouable.

Où puis je télécharger wildtangent, et surtout est ce que ça va mettre à jour les que j'ai encore comme Majhong titans, freecell, ceux là n'ont pas été désinstallé ??
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659 > Utilisateur anonyme
28 juin 2017 à 13:22
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Utilisateur anonyme
29 juin 2017 à 10:19
Bonjour Malekal,
J'ai trouvé dans ma barre de favoris Googleaccolé au bouton de Armes et magie,
un bouton sans nom apparent mais une fois posé le curseur dessus ça affiche dans une petite fenêtre : " CMD-Handler" après je ne me rappelle plus,
j'ai supprimer ce bouton , j'ai rmarqué quà chaque fois que jouvre ce jeu, mon curseur se bloque et obligé de rallumer
merci pour les jeux wild tangent
Bonne journée à toi.
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Utilisateur anonyme
29 juin 2017 à 10:36
Ola !!!
j'ai le lien que tu m'as donné et c'est la galère je ne trouve pas les jeux que j'avais avant ,
comme spider solitaire, solitaire , c'était les jeux windows que je voulais wild tagnet prend
trop de place , pas grave
merci à toi .
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Utilisateur anonyme
28 juil. 2017 à 13:19
Suite à l'achat d'une PS3 je ne jouerai plus sur mon PC il va retrouver sa nature bureautique, merci à tous ceux et celles qui m'ont aidé, je clos ce post .
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