SHOWROOMPRIVE gros problème avec ce site

Bonjour
GROS PROBLEME avec SHOWROOMPRIVE
J'ai commandé sur showroomprivé la commande devait m'être livrée le 13 mai en relais colis .
Commande n° 99992466
J'ai reçu le 10 mai un message de showroomprivé qui me dit que le colis est en instance de départ et depuis plus rien .
Première demande à showroomprivé : on me dit il y a eu un probleme avec le colis , ils vont voir .

Apres relance de ma part comme je n'avais toujours pas de nouvelles on me demande une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai rien reçu et une copie de ma carte d'identité ( comme s'il m'avait été livré ! )
Bien sur je proteste , et showroomprivé insiste en disant nous attendons les pièces demandées puisque le colis a été livré .
Or, le colis n'a bien sur pas été livré et PAS MARQUE comme livré dans le suivi du colis sur le site ! Ce n'est pas sérieux .
J'attends le remboursement .