Parametres de sécurité de mon compte non accessibles
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merideur
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barnabe0057 Messages postés 14455 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Bonjour à tous,
J’ai une adresse mèl sur Yahoo sur laquelle j’avais installé la vérification à deux étapes. Or depuis quelques jours, je clique sur Paramètres du Compte, j’ai la page avec : Sécurité du compte, Activité du compte et Préférences, mais quand je clique sur Sécurité du compte, la page de connexion apparait avec mon identifiant, je clique sur SUIVANT pour taper mon mot de passe, et, RIEN NE se PASSE !!! je clique encore à plusieurs reprises : mais rien… je ne peux plus accéder aux 2 premières pages du tout. Donc je ne peux plus changer mon mot de passe ou modifier la vérification à deux étapes. Par contre quand je clique sur Préférences : la page habituelle apparait sans problème.
Depuis 2 ans j’ai un antivirus Bitdefender sur mon PC, mais cette fois ci j’ai peur d’avoir quand même été hacké
Si quelqu’un peut m’aider, ce serait sympa, mais utilisez des mots simples, je ne suis pas fortiche en ordi; sinon m’indiquer un forum ou je pourrais poser la question, merci
Papi Ordi
Bonjour à tous,
J’ai une adresse mèl sur Yahoo sur laquelle j’avais installé la vérification à deux étapes. Or depuis quelques jours, je clique sur Paramètres du Compte, j’ai la page avec : Sécurité du compte, Activité du compte et Préférences, mais quand je clique sur Sécurité du compte, la page de connexion apparait avec mon identifiant, je clique sur SUIVANT pour taper mon mot de passe, et, RIEN NE se PASSE !!! je clique encore à plusieurs reprises : mais rien… je ne peux plus accéder aux 2 premières pages du tout. Donc je ne peux plus changer mon mot de passe ou modifier la vérification à deux étapes. Par contre quand je clique sur Préférences : la page habituelle apparait sans problème.
Depuis 2 ans j’ai un antivirus Bitdefender sur mon PC, mais cette fois ci j’ai peur d’avoir quand même été hacké
Si quelqu’un peut m’aider, ce serait sympa, mais utilisez des mots simples, je ne suis pas fortiche en ordi; sinon m’indiquer un forum ou je pourrais poser la question, merci
Papi Ordi
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J’ai fait exactement comme vous me l’aviez recommandé et tout est rentré dans l’ordre : j’ai pu accéder à mon espace de sécurité sans problème
Je vous remercie mille fois pour votre sympathique assistance
Je souhaiterais aussi en profiter pour remercier tous ceux qui prennent sur leur temps pour répondre et aider les gens comme moi qui, parfois, rencontre des problèmes et tout de suite s’imaginent que leur ordi vient d’être piraté
Mille fois merci à vous tous
Amicalement
merideur