clavier mot de passe de banque n'apparait pas avec firefox Fermé

Question

bonjour,

avec firefox, ma mère ne peut pas se connecter à son compte bancaire caisse d'épargne car le clavier numérique pour taper son mot de passe reste inopérant.

Cela fonctionne avec google chrome par contre.

Elle a windows 8 sur son ordinateur portable.

Je lui ai fait une réparation de firefox selon des directives que vous m'aviez indiquées sur un autre message conçernant un disfonctionnement similaire sur mon ordinateur à moi.

Pour son cas à elle, cela n'a pas solutionné le problème.

Que puis-je tenter d'autre s'il vous plait?
Merci par avance.

Dori@n · Accepted Answer

Bonjour,

@Little boy62, je pense qu'il parle du clavier numérique "virtuel" du site pour s'identifier ;)


As tu essayé en vidant cache et cookies de Firefox ? :


vider le cache de firefox:

outils
options
avancé
onglet réseau
contenu web cache
vider maintenant

Supprimer les cookies dans firefox:

outils
options
vie privée
afficher les cookies
supprimer tous les cookies

Redémarrer Firefox.



Sinon, sur la page de connexion de la banque, si tu ne souhaite pas utiliser leur clavier numérique, tu peux toujours taper le mot de passe avec ton clavier du pc en faisant ça :


Cliquer sur le lien Version accessible de la page d'authentification et cochez la case.

little boy62 · Answer

Salut.

car le clavier numérique pour taper son mot de passe reste inopérant.  
A tout hasard, avez vous essayé de taper sur la touche VerrNum avant d'utiliser le pavé numérique ?

++

cristdu38 · Answer

oui bien sûr.

Avec google chrome (ou firefox sur mon ordinateur à moi), le site donne accés à un clavier numérique sur lequel on tape son mot de passe pour renter dans son compte.

mais en fait dans le cas ici,le clavier composé de plein de chiffres disposés de façon aléatoire, est en fait remplacé par un simple bandeau blanc, dans lequel on ne peut rien écrire du tout.....

cristdu38 · Answer

Bien, merci pour cette précision.
Je vais devoir attendre le retourner chez ma mère pour tenter ça !
Affaire à suivre.

merci beaucoup. :-))

cristdu38 · Answer

Bien, j'ai fait tout ce que vous m'avez préconisé en prenant la main sur son ordinateur grâce à Teamwiewer.

Hélas, cela n'a rien changé.
J'ai vidé le cache, supprimé les cookies, relancé mozzilla, éteint l'ordi, rallumé.
Toujours pareil :-(

Pas possible non plus en cliquant sur le lien version accessible et cochant la case.
Toujours le bandeau blanc dans lequel on ne peut rien inscrire.snif.
Une autre idée ? 
merci :-))

Dori@n · Answer

Re,

Et en faisant ça? :

outils
options
onglet Avancé
onglet Général
Catégorie "Navigation"
Décoches la case "Utiliser l'accélération graphique matérielle si disponible"

Fermes Firefox et relances le.

NOTE:Si le problème ne se produit plus, alors l'accélération graphique matérielle en était probablement la cause. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes graphiques, puis réactiver l'accélération graphique matérielle pour voir si cela corrige le problème, ou juste exécuter Firefox sans accélération graphique matérielle. Autrement, votre problème est probablement lié aux extensions ou thèmes.

Clavier mot de passe de banque n'apparait pas avec firefox

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