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Accès facture impossible depuis un mail de commande

GP2189 - 1 juin 2017 à 19:52
madmyke Messages postés 52793 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 - 1 juin 2017 à 20:09
Bonjour,

Il y a deux ans j'ai acheté un ordi à la Fnac et le vendeur m'avait envoyé un mail confirmant mon achat, dans celui-ci j'avais un lien afin d'accéder à ma facture. Aujourd'hui je souhaite faire passer mon achat en SAV donc j'ai besoin de cette facture mais lorsque je clique sur ce lien depuis ce mail cela m'ouvre une nouvelle page internet avec un message d'erreur : "Requested URL '/r/?id=h514d555f,162f63c6,162f63d4&ectrans=1&p1=C5D9822A-3901-46C5-B00B-E31E0B17CBA0&OriginClick=YES&Origin=mail_162f63d4' cannot be found"


Que dois-je faire pour récupérer ma facture sachant qu'il me semble que la Fnac ne délivre aucun duplicata de facture ?

Merci de votre aide :)
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1 réponse

Réponse 1 / 1
madmyke Messages postés 52793 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 12 047
1 juin 2017 à 20:09
Bonjour

C'est que le lien a changé et donc il n'est plus valable. Il eusse fallu le télécharger et le sauver chez vous.
Il faut donc vous adresser à la fnac ou si vous avez commandé en ligne, vous connecter à votre compte client et voir vos commandes.

bav
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