Imprimer un document

Bonjour
Depuis quelques jours,je suis dans l'incapacité d'imprimer un document à partir d'un fichier enregistré;j'ai une imprimante Lekmark E320 qui marche
Je fais imprimer plus les opérations classiques;on m'a dit que quand on fait imprimer,il y a une page qui s'ouvre et que je peux cliquer sur l'onglet "enregistrer",mais je ne l'ai pas
Y-a -t il une solution ?
Merci pour votre aide
cordialement
pplage