Suppression de logiciels - ordinateur instable Résolu

Question

bonjour
mon ordinateur était lent, fenêtres longues à s'ouvrir
j'ai cherché sur les forums et j'ai trouvé que l'on pouvait supprimer de nombreux logiciels inutiles...
hum
c'est ce que j'ai fait il y a 2 ou 3 jours, et là j'ai depuis des problèmes d'instabilité : cliquer sur "notifications" sur facebook, ne me donnait pas, hier, facilement accès à la liste, je devais recliquer.. mais ce jour ça re-fonctionne ....
hier le son était haché, ce jour ok
 
mais surtout je n'arrive plus à ouvrir mes fichiers Open Office...
ni "classeur opendocument, feuille de calcul microsoft excel, feuille de calcul Microsoft excel 97-2003....ni les fichiers open office writer... 
je ne peux pas non plus faire"démarrer/open office..."
j'ai, à l'évidence, viré un truc essentiel... si quelqu'un a une idée, une marche à suivre.... par avance merci !
cordialement

billmaxime · Answer

salut

c'est ce que j'ai fait il y a 2 ou 3 jours, et là j'ai depuis des problèmes d'instabilité  

fait 1 restauration système à 1 date d'avant ta manipulation

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, choisi 1 point de restauration d'avant ta manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

qu'est-ce que je perds en restaurant à avant la manip (j'ai de nouveaux mails, fichiers excel et pdf, des photos, des discussions facebook...) 

tu ne perdras rien, juste les programmes que tu as installé après la date de la restauration système

mon ordi ne fonctionnait pas spécialement bien avant... c'est pour cela que j'ai voulu alléger .. 

quels étaient les problèmes que tu avais avec ton pc avant "de l'alléger"?

@+

billmaxime · Answer

re

mon ordinateur était lent, fenêtres longues à s'ouvrir 

ok, fait la restauration système pour "récupérer" toutes les fonctions (open office etc...)

quand c'est fait, fait 1 scan de diagnostic avec FRST (de Fabar)

PS: choisi celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

PS: dans FRST (de Fabar) coche la case SHORTCUT

poste les 3 rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

j'attends 3 rapports:(les rapports s'afficheront sur ton bureau et dans C:\ FRST)

FRST

ADDITION

SHORTCUT

merci

@+

billmaxime · Answer

re

merci. je garde les infos mais ce soir je suis hs et je crains de faire des bêtises, j'en suis désolée. 

pas de soucis,je vais garder ton mesage pendant 2-3 jours et je verrai si tu réponds

bonne soirée à toi aussi

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

ng4706 · Answer

BONJOUR
"fais 1 restauration système à 1 date d'avant ta manipulation 
clique sur les touches Windows+R 
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK 
dans la fenêtre qui s'ouvre, choisis 1 point de restauration d'avant ta manipulation"

je ne sais pas à quel moment exactement j'ai fait ces suppressions, mais j'ai commencé la restauration et à l'écran j'ai : date et heure : 25/05/2017 19:10:05 description : removed ACDSee gestionnaire de photos 12. type désinstaller
effectivement, je me souviens avoir supprimé ce logiciel.

les dates précédentes sont des windows update.
merci !

billmaxime · Answer

salut

comme la restauration système ne fonctionne pas, fait le scan avec FRST et poste les rapports

PS: tu as eu 1 code d'erreur pour l'échec de la restauration système?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34622258-suppression-de-logiciels-ordinateur-instable#5

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

salut

j'espère que j'ai fait ce qu'il fallait pour les rapports 

tu as posté 2 fois le rapport FRST, mais tu n'as pas posté le rapport ADDITION

ce n'est pas grave^^, ton pc n'est pas infecté

tu dois désinstaler ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Java\jre1.8.0_65 

tu as 2 logiciels pour "zipper/déziper" 

7-Zip

WinZip

perso, je désinstallerai Winzip(via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration)

supprime aussi ces 2 fichiers en suivant le chemin

C:\Users\User\AppData\Local\Programs\Google\Google+ Auto Backup\Google+ Auto Backup.exe

C:\Users\User\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll  

clique droit dans la barre des tâches et ouvvre le gestionnaire des tâches

clique sur le 4ème bouton "démarrage" et regarde les logiciels/programmes qui se lance au démarrage

désactive tout, sauf Windows Defender et redémarre le pc

quand les manipulations seront terminées 

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

euh ... par le panneau de config ?? ou bien directement par l'arborescence ? ça, je n'y suis pas arrivée

directement par l'arborescence 

ça, je n'y suis pas arrivée

quel est le problème?

@+

billmaxime · Answer

re

1) je n'y ais pas accès

clique droit sur "démarrer"

dans le menu déroulant, clique sur panneau de configuration, puis sur optons des fichiers/et ou sur options de l'explrateur de fichiers

clique sur "affichage" puis sur afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés

2) en cours d'utilisation ou fichier système 

essaye en mode sans échec, et si ça ne va pas, je te ferai 1 script

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras ce que tu as réussi a supprimer, et ce que tu n'as pas réussi a supprimer

ensuite, je te ferai 1 script pour supprimer ce qui qui "reste"

@+

billmaxime · Answer

salut

ok, refait 1 scan avec FRST et poste les rapports FRST et ADDITTION via cjoint

merci

@+

billmaxime · Answer

re ok, fait ceci: /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: CreateRestorePoint: CloseProcesses: (Google Inc.) C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.33.5\GoogleCrashHandler.exe (Google Inc.) C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.33.5\GoogleCrashHandler64.exe HKLM-x32\...\Run: [] => [X] HKU\S-1-5-21-2105966742-1217428297-2200937194-1001\...\Run: [Google+ Auto Backup] => C:\Users\User\AppData\Local\Programs\Google\Google+ Auto Backup\Google+ Auto Backup.exe [3619096 2014-01-06] (Google Inc.) C:\Users\User\AppData\Roaming\Sun C:\Users\User\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini 2013-01-29 00:20 - 2013-01-29 00:20 - 0248008 _____ (Ask.com) C:\Users\User\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll Google+ Auto Backup (HKLM-x32\...\{A50DE037-B5C0-4C8A-8049-B0C576B313D1}) (Version: 1.0.21.81 - Google) Task: {0458688F-9D47-4BF0-9849-78A035018CCD} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {182E0030-0A8F-42DA-A7BC-CF9B04106CA1} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {1F103638-D137-45BE-B53A-5236B676839E} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {299C16CD-7819-4AAB-804E-7F34A33F6C87} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {462FBA42-3BED-48F3-8483-86F7ED1777B8} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {4D4C362E-460A-4D2C-8755-3897F4A82EB7} - \OfficeSoftwareProtectionPlatform\SvcRestartTask -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {55FB6EFC-7EA0-4DA8-AE38-4DD292A150F5} - \CCleanerSkipUAC -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {6628A994-F265-47B6-9A47-BAB79037E539} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Telemetry-4xd -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {7C7DA5CC-B471-408D-AFC4-67A3055A0AE3} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {821FA7DC-23F6-4856-8415-44A4E16C78E0} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {A12D05C5-5E7D-490B-8F4C-365FEB6FAA33} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {EDB7FE97-A435-45E2-87C6-D524222E5452} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {F9354EA8-5197-44B4-9A94-0D9F9C687DEA} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier <==== ATTENTION Host: EmptyTemp: Reboot: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger/fix" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse ========================== regarde aussi cette page pour l'erreur de la restauration système Error: (05/29/2017 12:22:43 PM) (Source: System Restore) (EventID: 8210) (User: ) Description: Une erreur non spécifiée s’est produite au cours de la restauration du système : (Windows Update). Informations supplémentaires : 0x80070091. http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/ PS: je ne sais pas si tu te sens capable d'exécuter la manipulation @+

billmaxime · Answer

re

re- puisqu'on a fait tout ça ... je ne dois faire une restauration ? ce que tu m'as donnée c'est pour info ? (http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/ )  

effectivement, il n'y a pas besoin de faire 1 restauration système

par contre, pour voir si la restauration système fonctionne, j'aimerai que tu "testes"

si ça ne fonctionne pas, tu pourras appliquer la manipulation

http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/

si ça fonctionne, tu feras/referas 1 restauration avec le point qui à été créé avant le "fix" de FRST

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 28-05-2017
Exécuté par User (31-05-2017 13:07:39) Run:1
Exécuté depuis D:\Downloads
Profils chargés: UpdatusUser & User (Profils disponibles: UpdatusUser & User & DefaultAppPool)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:

Le Point de restauration a été créé avec succès. 

dit moi si tu as encore des soucis

@+

billmaxime · Answer

re

au vu de tes problèmes et de l'instabilité du système, je pense que tu vas devoir réinstaller W10

@demain

billmaxime · Answer

salut

j'aimerai que tu testes la restauration système pour voir si tu as toujours 1 échec (lors de la restauration)

si tu as toujours 1 échec, je pense qu'il serait judicieux de réinitialiser W10 pour que le système soit "stable"

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

bon ok, je vais faire ça
donc je reprends tes indications :
"clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK
dans la fenêtre qui s'ouvre, choisi 1 point de restauration" et là ce sera avec fixlist ? 

regarde les points de restauration qui sont présents (date), et dit moi ce que tu as

je pense que le point de restauration qui à été créé avant l'exécution de "fixlist" est le dernier

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai 30/05/2017 22:06:51 supprimer winzip
29/05/.............08:27:17 opération de restauration annuler 

tu n'as que ces 2 points de restauration?

regarde ceci, et dit moi si tu as plus de points de restauration



@+

billmaxime · Answer

re

oui,

22/05/17 8:34:41 windows update mise à jour critique
25/05/17 19:10:05 removed ACDSee gestionnaire de photos 12 désinstaller
et c'est tout 

ok, mais c'est bizarre que le point de restauration qui "normalment" a été créé avant l'exécution de "fixlist" n'apparaîsse pas...

tente la restauration à cette date/depuis ce point de restauration

25/05/17 19:10:05 removed ACDSee gestionnaire de photos 12 désinstaller

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

une erreur indéterminée s'est produite pendant la restauration (0x80070091)  

tu as "appliqué" cette procédure pour résoudre le problème?

http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/

je voudrais t'envoyer la capture du msg 

regarde ceci pour la capture d'écran

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

ensuite, fait ceci:

enregistre la capture d'écran sur ton bureau

ouvre PAINT et colle la capture d'écran

fait les modifications que tu souhaites (texte etc...)

enregistre les modifications dans PAINT (fichier>>enregistrer)

pour poster la capture dans ta réponse, fait ceci:

clique sur "répondre au sujet" (en bleu)

tape ton texte (blabla...)

clique sur la dernière icône à droite (celle en forme de montagne)

sélectionne ta capture d'écran et clique sur "ouvrir"

PS:je dois "bouger" et je ne sais pas exactement à quelle heure je serai de retour

@+

ng4706 · Answer

ça ne fct pas :-(

billmaxime · Answer

re

"une erreur indéterminée s'est produite pendant la restauration (0x80070091)

tu as "appliqué" cette procédure pour résoudre le problème?

http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/ "

je n'avais pas vu cette partie de la réponse ! non, je n'ai pas appliqué ça mais la première
windows+r... comme la première fois
..
alors j'ai voulu tenter celle de chantal11...... effectivement, j'ai peur de tout casser si je touche à ça.....

si tu ne te sens pas capable de le faire, reste tranquille (pourtant c'est bien expliquer)

et puis pour la capture d'écran, j'ai pris l'icône qui porte ce nom dans windows10

la capture d'écran est OK

dit moi si tu as 1 autre pc sous la main, et je vais t'expliquer en détail la marche a suivre pour cette manipulation

http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/
 
@+

billmaxime · Answer

re

je n'ai plus d'image sur https://www.tf1.fr/tf1-series-films/direct 

il faut que tu répondes en "page 2"

regarde mon message précédent

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34622258-suppression-de-logiciels-ordinateur-instable?page=2#46

@+

billmaxime · Answer

re

pour répondre, clique sur le chiffre 2 en bas de page et tu verras mes messages sur la page 2

regarde ceci pour accéder à la page n°2



@+

billmaxime · Answer

re

oui, merci, j'ai vu

ok

je n'ai plus d'image sur https://www.tf1.fr/tf1-series-films/direct

c'est nouveau comme problème?

j'ai voulu faire ... chantal 11 et je me suis retrouvée bloquée car je n'avais pas la procédure sous les yeux. donc je vais l'imprimer, c'est ça ? 

la manipulation, c'est pour réparer la restauration système

PS: dans ton cas, perso je sauvegarde ce qui me tiens à coeur (documents, films, musiques etc...) et je réinitialise le pc sans perte de données

dit moi ce que tu veux faire

@+

billmaxime · Answer

re

je vais essayer d'être clair, net et concis

"je n'ai plus d'image sur https://www.tf1.fr/tf1-series-films/direct
c'est nouveau comme problème?"
oui, depuis aujourd'hui...

ok, donc 1 soucis de plus

réparer la restauration système... oui, mais je dois lire la procédure...

ok, mais ça ne servira qu'a réparer la restauration système (si ça fonctiionne)

réinitialise le pc sans perte de données ... c'est radical non comme procédure !

non, car tu "repartiras" sur 1 OS "système d'exploitation" sain

je préfère suivre chantal11 si tu me dis comment avoir accès à la procédure pendant que je la suis... (la procédure...)
euh... 

même réponse qu'ici

réparer la restauration système... oui, mais je dois lire la procédure...

ok, mais ça ne servira qu'a réparer la restauration système (si ça fonctiionne)

PS: tu as 1 disque dur externe pour sauvegarder tes données?

@+

billmaxime · Answer

re

je n'ai plus d'image sur https://www.tf1.fr/hd1/direct
c'est nouveau comme problème?"
oui, depuis aujourd'hui...
ok, donc 1 soucis de plus

ben ça s'est rectifié !!! là, maintenant...


je pense que ton système est instable

oui, j'ai un DDE... plein de sauvegardes! que je devais nettoyer car il contient, dans le meilleur des cas; des doublons, tripl...
donc je le nettoie... ça va vraiment me prendre la tête mais je n'ai pas 80 ou 100 € ...
stp, quelle est la meilleure façon de faire une sauvegarde 

si tes documents etc... sont sauvegardés, tu n'as plus besoin de faire de sauvegarde

que reste t-il comme "place" sur le DD en question?

si c'est bien le cas, tu peux réinitialiser ton pc sans perte de données

@+

billmaxime · Answer

re

non, place = zéro ou presque, je dois regarder
je ne fais pas de sauvegardes régulières; c'est ancien...
en plus j'ai souvent des messages me disant qu'il rencontre un pb...je dois le réparer..

ne ferais-tu pas les choses à l'envers....

si les anciennes sauvegardes ne te servent plus a rien, supprime les et fait en 1 nouvelle

onedrive me demande sans arrêtde le configurer
puis-je l'utiliser pour sauvegarder ? 

perso, je ne fais pas confiance à ce genre de logiciel

tout ce que je dois/veux sauvegarder, c'est sur 1 DD externe qui m'appartient

@+

billmaxime · Answer

re

là je nettoie car ce n'est pas aussi simple :je ne suis pas sûre de tout avoir sur mon ordi... comment je fais pour la sauvegarde ? copier/coller ?  

tu va dans les dossiers où tu as mis tes documents (photos etc...) et tu les transfères sur ton DD externe

je sais qu'il me manque des photos...

sorry, mais je ne sais pas ce que tu as fait, et où tu les as "stockées" sur ton pc

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

par contre je viens de retrouver un fichier, sur mon ordi (bureau) que j'ai envoyé il y a 5 mn, mais je ne suis pas sûre d'avoir fait correctement
as-tu reçu un fichier ?  

non, je n'ai rien reçu de tel dans ta réponse

@+

ng4706 · Answer

non, je n'ai rien reçu de tel dans ta réponse 

je suis passée par "répondre au sujet"
je le refais




mediaespresso fait partie des logiciels supprimés...
merci ! j'ai quand même peur d'abuser

billmaxime · Answer

re

mediaespresso fait partie des logiciels supprimés...

non s'il est toujours présent dans programmes et fonctionnalités

merci ! j'ai quand même peur d'abuser 

t'inquiète, j'ai le temps^^

@+

billmaxime · Answer

re

oh merci ! cette entr'aide est scotchante, je ne trouve pas le bon mot

ce n'est pas grave, car c'est gratuit^^

penses-tu donc que ce que je t'ai envoyé c'est ma sauvegarde ? 

non, ça c'est ton explorateur de fichier

@+

billmaxime · Answer

re

ne te traccasse pas pour l'aide, c'est de bon coeur (comme tout 1 chacun/chacune) fait sur ce site où tout autres sites

vu que le "burnout" vient de t'atteindre pour ce soir, je te dit à demain

bonne soirée

@+

billmaxime · Answer

re

OUI, de bon coeur mais cela n'empêche pas mon merci et ma reconnaissance  

je suis tout a fait d'accord, mais tu es correct(e) et sympa, et de ce fait, je vais faire le maximun pour résoudre ton problème

PS:je pense quand même que ça va se terminer par 1 réinitialisation....

@+

billmaxime · Answer

salut

j'ai voulu te le dire il y a 1 h mais ordi planté en le déplaçant avec DD attaché
bon, bref ... analyse et réparation du DD par windows.
il semblerait que tout va bien

là, tu parles de ton pc?

1) peut-on récupérer ce fichier supprimé définitivement

quel est ce fichier?

2) dois-je formater le DD pour sauvegarder

non, il suffit que tu fasses de la place sur ce DD en en supprimant les doublons/triplons de sauvegarde

3) ici C: contient des logiciels

ce sont les fichiers du système d'exploitation

mais D:aussi, ceux que j'enregistre

ce sont les logiciels/programmes que tu télécharges

4) les fichiers s'ouvrent rien qu'en les survolant pourtant le double clic est requis d'après mon contrôle dans option des fichiers
merci !!!!

l'ouverture intempestive ne se produit plus... 

donc, ce problème est résolu

comme tu n'as que le système d'exploitation sur C:\, tu peux réparer W10 sans perte de données

https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

euh ... ça n'affectera pas images, musique ? qui sont eux, sur C. (Users)
dois-je copier sur D ? 

si, tu dois les copier/coller sur D
==========

AH OUI ! ça fait partie de mes galères de la journée; mon dernier message n'est pas complet,
donc il s'agit d'un fichier nommé ORDONNANCES. j'ai fait une recherche mais... rien 

tu peux me donner le chemin du fichier >> C:\....

tu connais ce fichier? (ce qu'il contient)?

@+

billmaxime · Answer

re

ce n'est pas C/: mais D/data/santé
(je ne sais plus faire les / inversés)

il contient... des scans d'ordonnances.. 

ok, et tu ne le retrouve pas?

si tu affiches les fichiers, dossiers et lecteurs cachés, tu ne le vois toujours pas en suivant le chemin D:\...

ça fait +- combien de temps que tu ne trouves plus ce fichier?

@+

billmaxime · Answer

re

si tu affiches les fichiers, dossiers et lecteurs cachés, tu ne le vois toujours pas en suivant le chemin D:\...
comment j'affiche ...cachés ?

pour afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés, fait ceci:

clique droit sur démarrer

dans le menu contextuel, clique sur "panneau de configuration"

dans le panneau de configuration, clique sur "options de l'explorateur de fichiers"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "affichage"

dans la page, coche la case "afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés"

ensuite, regarde si tu trouves ton fichier/dossier
=============

ça fait +- combien de temps que tu ne trouves plus ce fichier?
aujourd'hui 

vu que la restauration système ne fonctionne pas, ça ne sert à rien de regarder si tu as 1 point de restauration d'avant aujourd'hui pour tenter de récupérer le fichier/dossier

@+

billmaxime · Answer

salut

je n'ai pas pu me centrer, (visite) et la copie des images sur D n'est pas terminée !!!
je vous remercie pour tout ça ! je reprendrai demain.


ok

tant pis pour "ORDONNANCES", la sauvegarde que j'ai fera l'affaire, je referai éventuellement les scans manquants..

ok

quand la copie/sauvegarde de tes fichiers de C:\ vers D:\ sera terminée, regarde cette page pour réparer W10 sans perte de données

https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

une autre question j'ai pensé à mon ancien ordi, je l'ai connecté en wifi
puis-je faire une copie des mes images et musique ?  

sur quoi, 1 DD externe?

j'ai regardé le lien ... maleka, mais je n'ai pas de DVD Windows10 

c'est 1 DVD vierge/ou cle USB qu'il faut pour graver l'image ISO de W10

PS: la procédure avec la cle USB est différente

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

non, copier mes images et musique d'un PC sur l'autre 

oui, tu peux le faire avec 1 cle USB

tu tranfères tes images etc... sur ta cle USB, puis tu branche ta cle sur l'autre pc pour le tranfert

PS:met tes images sur la partition D:\ du pc avec W10

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

"c'est 1 DVD vierge/ou cle USB qu'il faut pour graver l'image ISO de W10"

image iso de w10...peux-tu me donner un lien pour faire ça ? j'ai pas trouvé sur CCM
j'ai un DVD

regarde dans le tuto de Malekal, tout est expliqué

https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/

si tu as des questions...

@+

ng4706 · Answer

...
je ne pense pas y arriver... trop de trucs à vérifier...
je ne sais même pas quelle est ma version de w10...

de plus j'ai retrouvé un autre DDExt mais celui-ci fait la sauvegarde automatiquement ...des images et de la musique et quelques autres fichiers qu'il contient
cool, pourrait-ton dire... 
le pb c'est qu'il est en sauvegarde permanente ! et je ne peux donc pas le débrancher  (windows ne peut pas...) 
grrrrrrrrrrrr !
je vais donc redémarrer mon ordi ? en le déconnectant à l'arrêt ?
mes neurones lâchent

billmaxime · Answer

re

je ne pense pas y arriver... trop de trucs à vérifier...
je ne sais même pas quelle est ma version de w10...

pour connaître ta version de Windows, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde le système d'exploitation 

de plus j'ai retrouvé un autre DDExt mais celui-ci fait la sauvegarde automatiquement ...des images et de la musique et quelques autres fichiers qu'il contient
cool, pourrait-ton dire...
le pb c'est qu'il est en sauvegarde permanente ! et je ne peux donc pas le débrancher (windows ne peut pas...)
grrrrrrrrrrrr !
je vais donc redémarrer mon ordi ? en le déconnectant à l'arrêt ?
mes neurones lâchent 

c'est quoi ce nouveau DD?

pour le débrancher, arrête le pc "normalemnt et débranche le

ensuite, redémarre le pc

si tu as des questions....

@+

ng4706 · Answer

"tape DXDIAG et clique sur OK 
"
fait ! veux-tu le rapport .txt?

"c'est quoi ce nouveau DD? "
je sens poindre comme un reproche... 
ben, CE nouveau DD est un ancien DD, que j'avais +ou- écarté car un jour il m'a dit qu'il était plein...
mais quand je l'ai branché ce matin j'ai vu qu'il mettait à jour les fichiers (dates des photos, etc.)
je vais effectivement débrancher, redémarrer... juste après ce post... MER-CI

billmaxime · Answer

re

"tape DXDIAG et clique sur OK
"
fait ! veux-tu le rapport .txt?

si tu veux, mais c'est juste pour connaître l'OS de ton pc et s'il est en 32 ou 64 bits

"c'est quoi ce nouveau DD? "
je sens poindre comme un reproche...

non, pas du tout, mais je me demandais juste d'où sortait le DD en question...

ben, CE nouveau DD est un ancien DD, que j'avais +ou- écarté car un jour il m'a dit qu'il était plein...
mais quand je l'ai branché ce matin j'ai vu qu'il mettait à jour les fichiers (dates des photos, etc.)
je vais effectivement débrancher, redémarrer... juste après ce post...  

ok, dit moi ce que ça donne

@+

ng4706 · Answer

fait
mes images + musique sont sur D:\
je suis tranquille de ce côté-là...
os = 64bits

j'envoie la capture d'écran  de XDIAG et non le fichier txt (je ne sais plus envoyer)

Je n'ai pas rebranché le "nouveau DD". il reste 126 go libres...




"je sens poindre comme un reproche... 

non, pas du tout, mais je me demandais juste d'où sortait le DD en question... "

;-) je plaisantais, bien sûr

billmaxime · Answer

re

mes images + musique sont sur D:\
je suis tranquille de ce côté-là...
os = 64bits  

ok

j'envoie la capture d'écran de XDIAG et non le fichier txt (je ne sais plus envoyer)

c'est bon, je vois ta capture d'écran

Je n'ai pas rebranché le "nouveau DD". il reste 126 go libres... 

tu as bien fait, par contre, combien fait le DD (la capacité) en GO/TO

ton OS est Windows famille 64 bits, il faut télécharger la même image ISO et la gravée sur le DVD vierge

pour le faire, va sur cette page:

https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-and-office-iso-download-tool

et télécharge ce logiciel sur ton bureau

Windows ISO Downloader.exe

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

c'est fait 

ok, 2 minutes et je te mets le tout en image

@+

billmaxime · Answer

re

exécute Windows ISO Downloader en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, fait ceci:

 

si tu as des questions...

@+

ng4706 · Answer

j'ai ça à l'écran. j'ouvre ou j'enregistre

billmaxime · Answer

re

j'ai ça à l'écran. j'ouvre ou j'enregistre  

tu fais "enregistrer", et tu mets/glisses le téléchargement sur ton bureau

ensuite, il faudra graver l'image ISO avec cdburner

@+

billmaxime · Answer

re

73% de téléchargement
je n'ai pas CD Burner, dois-je le télécharger ? j'ai nero...  

oui, télécharge CD Burner sur ton bureau

https://cdburnerxp.se/fr/download

PS: dans le lien tu as aussi les fonctions de CD Burner (dans le bouton "fonction")

dans CD Burner, tu devras choisir "graver 1 image ISO"

si tu as des questions....

@+

ng4706 · Answer

je tombe là-dessus...
et je ne parviens pas à m'en sortir....

billmaxime · Answer

re

je tombe là-dessus...
et je ne parviens pas à m'en sortir....  

avec quel navigateur?

@+

billmaxime · Answer

re

essaye avec 1 autre navigateur et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

là je vais faire un malaise....mais j'y suis arrivée (avec IE)

pas de panique, no stress, keep cool^^ ça va le faire

j'ai le choix entre exécuter, ouvrir le dossier et afficher les téléchargements 

choisi "afficher les téléchargement et "glisse" CD Burner sur ton bureau

pour ce faire, clique "gauche" dessus et glisse le/déplace le sur ton bureau

dit moi quand c'est fait

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ben... là, je ne retrouve pas les choix exécuter, ouvrir le dossier et afficher les téléchargements

et tu vois quoi? 

clique sur démarrer et tape CD Burner dans la barre de recherche

dans le résultat de ma recherche, clique droit dessus et choisi "ouvrir l'emplacement du fichier"

quand tu l'auras trouvé, glisse le sur ton bureau

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

ok, ferme toutes les pages en cours et exécute CD Burner en tant qu'administrateur (clic droit)

quand l'installation sera terminée, double clique sur le raccourci qui est sur ton bureau

dans la page qui s'ouvre, choisi "graver 1 image ISO"

PS: j'espère que l'image que tu as téléchargée de W10 se trouve sur ton bureau

@+

billmaxime · Answer

re

oui Win10 est sur le bureau
j'exécute et après ... je stoppe
merci +++  

ok, quand l'image ISO sera gravée, dit le moi

@+

billmaxime · Answer

re

image ISO gravée (en principe ! dvd éjecté...

je pense que c'est bon

je sens qu'il y a encore du taf qui m'attend...
euh ! ce soir ? 

je vais te laisser "tranquille" pour ce soir^^

envoie 1 message quand tu te connectes demain

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

re

ouf ! un peu de compassion ;-)  

courage, tu touches au but^^

envoie moi 1 message demain

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as 1 autre pc sous la main pour communiquer avant de te lancer dans la manipulation de réparation de W10?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu vas devoir changer l'odre de boot/démarrage dans le pc avec W10

pour ce faire, regarde au démarrage du pc (en bas à gauche de l'écran) la touche sur laquelle tu dois appuyer pour accéder au bios/setup

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

regarde cette image

dans cet exemple, il faut appuyer sur la touche DEL (delete/supprime) au démarrage du pc pour accéder au bios

regarde ce qui est inscrit en bas à gauche de ton pc quand tu le démarres

dit moi si tu vois "le renseignement"

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

re

tapote la touche F2 au démarrage du pc et vas dans le bios

dit moi quand c'est fait

@+

ng4706 · Answer

RE
j'ai fait
voici ce que j'ai à l'écran


@+

billmaxime · Answer

re

ok, sorry il n'y a pas besoin de changer l'ordre de boot dans le bios

sort du bios en cliquant sur F10 puis tape Y pour YES/OUI et clique sur ENTER

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

je dois m'absenter 45 minutes, je t'envoie 1 message quand je suis de retour

@+

billmaxime · Answer

re

si tu es sortie du bios, met le DVD dans le lecteur et regarde la procédure sur ton 2ème pc

https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/#Tutoriel_pas_a_pas

PS: si tu as 1 soucis/des questions, attends que je revienne^^

@+

billmaxime · Answer

re

je suis de retour

@+

billmaxime · Answer

re

ok, si tu as des questions... n'hésite pas

@+

ng4706 · Answer

si jk'ai un clash je fais comment ? 
là on me demande d'insérer le cd, je l'insère et il ne se passe rien il ressort



c'est grave, docteur ???

billmaxime · Answer

re

il n'y a rien sur le CD/DVD 0 octets?

c'est bien le bon CD/DVD que tu as inséré?

@+

billmaxime · Answer

re

ton DVD est 1 DVD+RW?

@+

billmaxime · Answer

re

non, dvd+r c'est tout 

je ne pense pas qu'il soit réinscriptible...

comme il y a 0 octets sur le DVD, refait la gravure avec CD Burner

dit moi ce que ça donne

@+

ng4706 · Answer

il fonctionne !!!

billmaxime · Answer

re

il fonctionne !!! 

tu l'as regravé?

@+

billmaxime · Answer

re

non, juste sorti et remis... 

ok, il est bien gravé

pourquoi n'as-tu pas de connexion internet sur le 2ème pc?

si tu as des questions pendant la réparation, on ne pourra pas communiquer...

@+

billmaxime · Answer

re

je sais bien que si j'ai des pbs ou des questions pendant la réparation, on ne pourra pas communiquer... sauf que...avec mon téléphone j'ai accès à cette discussion...je pourrai donc te dire ce qui se passe si problème..., non ?

oui, on pourra communiquer avec ton téléphone^^

@+

billmaxime · Answer

re

super ! je me jette à l'eau 

ok, moi je reste devant mon pc, si tu as des questions^^

@+

billmaxime · Answer

re

euh rien..je viens de voir qu'il y aun fichier desktop.ini prêt à être gravé (voir capture dvd2) 

c'est quand les fichiers cachés sont "décachés" que tu vois ce fichier

il n 'y a rien a graver

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^

quand l'installation sera terminée, envoye moi 1 message (si tu n'as pas de soucis/questions entretemps)

@+

billmaxime · Answer

re

yep !
c'est fini !
que fais-je ?
plus rien ?
génial ?
mais je rêve ! il faut sûrement supprimer tous ces trucs devenus obsolètes qui ont servi ces 4 jours durant !!! non, 3 en fait .. 

regarde déjà comment Windows fonctionne sans faire de téléchargement etc...

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ben, j'ai dit yep, j'ai tourné le dos, au retour ordi éteint
rallumé.. et me revoici
je vais tester
pour le moment je ne retrouve pas cette instabilité au pointage, la souris qui dérape 

ok, regarde si tout fonctionne correctement

regarde aussi si la restauration système est activée

@+

ng4706 · Answer

re
ok, regarde si tout fonctionne correctement 

regarde aussi si la restauration système est activée 

tout c'est quoi ? 
e-mails ok
photos : j'avais l'habitude de la visionneuse de photos de picasa (j'aime leur méthode pour les montages) mais on me propose tous les autres
j'ai un logiciel de courrier inconnu..
ouverture  pdf ok


restauration système activée??? je vois ça où ?

billmaxime · Answer

re

j'ai un logiciel de courrier inconnu.. 

tu peux me dire son nom?

pour la restauration système, fait ceci:

clique droit sur démarrer (en bas à gauche)

dans le menu contextuel, clique sur "système" puis sur "protection du système"

dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as ceci:

@+

ng4706 · Answer

le courrier inconnu s'appelle courrier

protection du système : pas vu ce chapitre
puis-je y accéder autrement

billmaxime · Answer

re

regarde sur cette page >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

dit moi si tu y arrives

@+

ng4706 · Answer

le courrier inconnu s'appelle courrier

protection du système : pas vu ce chapitre
puis-je y accéder autrement

je l'ai trouvé 

je suis hs (malade)
que me proposes-tu ? le plus urgent

billmaxime · Answer

re

le courrier inconnu s'appelle courrier  

c'est la messagerie de W10

dans l'image de la restauration système, clique sur configurer

dans la page qui s'ouvre, regarde/coche la case comme ceci (le texte n'est peut être pas identique sur W10)



PS: fait la manipulation sur C:\ et sur D:\

quand c'est fait, si tu veux arrêter, dit le moi

@+

billmaxime · Answer

re

dans l'image de la restauration système, clique sur configurer .... c'est où l'image....

dans l'image que tu as postée avant, clique sur C:\ puis sur configurer

ensuite, clique sur D:\ puis sur configurer (pour activer la restauration sur les 2 partitions



oui, après ça j'arrête, je me sens dépassée, je ne comprends plus rien 

ok, dit moi juste si tu as réussi a activer la restauration sur les 2 partitions

@+

ng4706 · Answer

merci
c'est différent chez moi
je n'ai pas la possinilité de gérer l'espace disque
c'est identique pour C:\

je n'ai pas cliqué sursupprimer les poins de restauration

billmaxime · Answer

re

c'est différent chez moi
je n'ai pas la possinilité de gérer l'espace disque
c'est identique pour C:\  

si, tu dois juste déplacer le curseur vers la droite (regarde l'image)



dit moi si c'est OK

@+

billmaxime · Answer

re

oui, j'ai vu
je vais jusqu'à combien 3% ou.... 

tu peux aller jusque 5 voir 7

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai fait 7 sur les 2... 

ok, je te laisse "tranquille" pour aujourd'hui^^

utilise "normalement" ton pc et regarde si tu n'as plus de "disfonctionnements"

PS:demain j'ai quelques "courreries" a faire, je regarderai demain matin si tu m'as envoyé 1 message et te dirai à quelle heure je suis dispo ou pas

@+

billmaxime · Answer

re

ok, pour demain tu feras ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre, tape DXDIAG puis clique sur OK

regarde à la ligne "système d'exploitation" et dit moi la version de Windows

c'est la 14393 ou la 15063

@ demain

billmaxime · Answer

re

le pc s'est éteint tout seul dans l'après-midi.....

suite à quoi?

version de Windows 15063  

ok

@+

ng4706 · Answer

le pc s'est éteint tout seul dans l'après-midi..... 
suite à quoi?
je ne sais pas, je n'étais pas devant
ce matin aussi...

ta réponse a viré le message en cours qui était une modif de celui auquel tu viens de répondre...... long et détaillé... je vais essayer de tout  retrouver, par bonheur j'avais noté...sur carnet

- démarrage après cet arrêt très long, 

- afffichage des icônes du bas très lent

- on me propose windows 10 creators update (je ne connais pas mais installé avec W10 ? )

- SKYPE est vide, ne s'ouvre pas

- clics sans succès, sauf au bout de  plusieurs clics, pour sélectionner d'une croix dans un petit carré, dans un menu déroulant

- le centre de notifications me dit : sécurité et maintenance "reconnectez votre lecteur d'historique des fichiers déconnecté trop longtemps, reconnectez le puis appuyez ou cliquez ici pour continuer à enregristrer"

c'est tout pour ce soir, pardonne mon style télégraphique et mes fautes de frappe, d'ailleurs je ne m'offusquerai pas si tu vas au plus rapide

bonne soirée!
@ demain

billmaxime · Answer

re

le pc s'est éteint tout seul dans l'après-midi.....
suite à quoi?
je ne sais pas, je n'étais pas devant
ce matin aussi... 

ton pc date de quelle année?

je me demande si le pc n'a pas 1 problème matériel

- démarrage après cet arrêt très long,

- afffichage des icônes du bas très lent 


- on me propose windows 10 creators update (je ne connais pas mais installé avec W10 ? ) 


c'est la version que tu as sur le pc actuellement (1703/15063 creators update) 

- SKYPE est vide, ne s'ouvre pas

désinstalle le via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

quand c'est fait, télécharge le depuis ce lien et réinstalle le

https://www.skype.com/fr/get-skype/

- le centre de notifications me dit : sécurité et maintenance "reconnectez votre lecteur d'historique des fichiers déconnecté trop longtemps, reconnectez le puis appuyez ou cliquez ici pour continuer à enregristrer" 

regarde cette page >> https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/reconnecter-votre-lecteur-d-historique-des-fichiers-4eecf398-5c15-bbe7-13b2-9ed4b3db8bb7

c'est en rapport avec le DD externe sur lequel tu fais tes sauvegardes

bonne soirée

@ demain 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

salut

- rappel: la sélection ne tient pas, comme au début 

que veux-tu dire avec cette phrase?

PS:je dois partir et ne serai pas de retour avant 13H

@+

billmaxime · Answer

re

je sélectionne une zone, d'un point à un autre et je dois recommencer x fois
ça ne tient pas  

ce ne serait pas ta souris ou ton touchpad qui auraient 1 soucis?

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est 1 portable ou 1 fixe (tour)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette image d'1 "touchpad"



tu utilises 1 souris branchée en USB en même temps que le touchpad?

@+

billmaxime · Answer

re

je n'utilise que ma souris  

ok, et quand tu veux sélectionner du texte dans 1 page, comment fais-tu?

PS: attention de ne pas toucher le touchpad quand tu te sers de la souris, car il est toujours en fonctionnement

ceci dit, quand tu n'en as pas besoin, tu peux le désactiver dans le panneau de configuration

@+

billmaxime · Answer

re

par exemple ici je clique sur ça fait un siècle, je prolonge jusqu'à pareil et un coup ça tient, un coup ça s'en va  

tu gardes bien le clic gauche enfoncé d'1 "bout à l'autre" quand tu fais la manipulation?

j'ai elan input device que je ne peux pas désactiver, je peux juste supprimer

regarde s'il est dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration et supprime le

@+

ng4706 · Answer

il y est
mais si je veux l'utiliser de nouveau ? ce n'est pas exclu

je sais faire une sélection
là c'est problématique mais ça ne vient pas de moi
@+

billmaxime · Answer

re

il y est
mais si je veux l'utiliser de nouveau ? ce n'est pas exclu  

tu pourras le retélécharger sur le site du constructeur de ton pc

ATTENDS avant de faire quoi ce soit, je vais regarder sur 1 pc portable comment le désactiver sans le désinstaller

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

regarde en appuyant sur la touche F6 si le touchpad se désactive

@+

billmaxime · Answer

re

F6 ?
non, rien  

ok, regarde sur les touches avec "F" si tu ne vois pas 1 clavier ou quelque chose de similaire

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde dans programmes et fonctionnalités si tu vois ELAN TOUCHPAD

pour accéder au panneau de configuration, clique droit sur démarrer puis sur rechercher

dans Cortona, tape panneau de configuration

dans le résultat de la recherche, clique droit sur panneau de configuration et choisi "épingler à la barre des taches"

ensuite, clique sur panneau de configuration dans la barre des tâches et dans le panneau de configuration regarde si tu vois ELAN TOUCHPAD

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

ng4706 · Answer

voici mon clavier
bonne soirée
@+

billmaxime · Answer

re

regarde mon message pendant que je regarde l'image de ton clavier

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34622258-suppression-de-logiciels-ordinateur-instable?page=6#197

@+

billmaxime · Answer

re

regarde cette page pour pc Asus, je pense que la manipulation est identique/similaire pour ton pc

https://assembler-son-pc.fr/

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok et bonne nuit à toi aussi

@ demain

ng4706 · Answer

bonjour !
j'ai fait ce que tu m'as indiqué 

dans le panneau de configuration regarde si tu vois ELAN TOUCHPAD 




puis j'ai suivi ça : 
http://assembler-son-pc.fr/comment-desactiver-touchpad-pc-portable-asus/


j'ai redémarré l'ordi...

mes sélections (ici pour mettre en italique) se sont bien passées
et sur un texte que j'ai ouvert idem
pour moi c'est ok

bravooooooooooo!
merciiiiiiiiii !

billmaxime · Answer

salut

ok, et maintenant quand tu "sélectionnes" du texte, ça fonctionne à chaque fois?

si tu veux utiliser le touchpad, tu devras simplement faire la manipulation inverse

dit moi si tu as encore des soucis

PS: conserve bien le DVD que tu as gravé pour "réparer" W10

@+

billmaxime · Answer

re

tu as téléchargé 1 autre navigateur que Edge?

tu veux installer 1 autre navigateur?

tu veux mettre Google comme moteur de recherche dans Edge?

regarde cette page pour modifier le moteur de recherche dans Edge

http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37763/~/windows-10-%3A-modifier-le-moteur-de-recherche-par-d%C3%A9faut-dans-microsoft-edge

on me demande en permanence de configurer onedrive, que j'avais supprimé dans ma recherche d'allègement... et dont je ne veux pas  

regarde cette page pour le supprimer ou le désactiver

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sactiver-ou-d%c3%a9sinstaller-onedrive-f32a17ce-3336-40fe-9c38-6efb09f944b0?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

si tu as des questions....

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Edge je ne connais pas

clique sur l'icône d'internet explorer dans la barre des tâches,et regarde si c'est Edge qui s'ouvre
 
j'ai google 

c'est Google Chrome?

mais si edge c'est mieux avec Win 10...

non, ça n'a pas d'incidence

si j'arrive à retrouver mes favoris ça va

oui, il suffit de les importer

garder plusieurs moteurs ça n'alourdit pas le système ?

non, car en général, tu n'utilises qu'un moteur/navigateur à la fois

on me demande en permanence de configurer onedrive, que j'avais supprimé dans ma recherche d'allègement... et dont je ne veux pas "

le pc a planté peu de temps après
coïncidence ? l'ordi a planté, a mis du temps +++ pour se remettre sur les rails...

il ne plantait pas comme ça avant !!  

tu as eu 1 message d'erreur, 1 écran bleu?
=======================

je te joins 1 capture d'écran de la fenêtre de Edge



@+

ng4706 · Answer

re 


j'ai Google Chrome 

l'ordi ne plantait pas comme ça avant !! 

tu as eu 1 message d'erreur, 1 écran bleu? 

non, pas du tout, éteint
======================= 

je te joins 1 capture d'écran de la fenêtre de Edge 
merci

et moi la capture d'internet explorer
voilà pourquoi je suis ennuyée!!! c'est bing qui y est associé et je n'en veux pas
c'est bing qui provoque ces réponses de sites marchands avant les réponses aux recherches  intéressantes ???




je n'ai pas validé !!!

@+

billmaxime · Answer

re

l'ordi ne plantait pas comme ça avant !!

tu as eu 1 message d'erreur, 1 écran bleu?

non, pas du tout, éteint  

as-tu remarqué s'il est chaud et/ou chauffe?

as-tu 1 support avec ventilateur pour mettre sous le pc?

regarde cette page pour changer le moteur de recherche par défault dans IE 11

https://francoischarron.com/sur-le-web/trucs-conseils/remplacer-le-moteur-de-recherche-bing-par-google-dans-internet-explorer/D1UjSZc1w0/

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, envoie 1 message quand tu auras réalisé la manipulation pour IE 11

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^

tu peux aussi regarder sur cette page:

http://www.memoclic.com/514-internet-explorer/8890-internet-explorer-8-changer-moteur-recherche.html

@+

billmaxime · Answer

salut

je n'ai pas bien regardé
je dois mettre à jour IE?  

non, tu dois mettre Google en moteur de recherche par défault dans IE 11

@+

ng4706 · Answer

bonjour !
merci pour ta patience aussi..
en fait je suis malade 
de plus je n'arrive à rien


j'ai cliqué sur les 2 liens, j'ai pas pu faire
je t'envoie des captures d'écrans
 
et  celle-ci c'est mon pire cauchemar : ça fait gling et je ne peux pas fermer rien, d'autant plus que je ne veux pas valider ces choix (même si, j'ai vu, je pourrai modifier...)

bien sûr je ne sais pas si tu seras disponible et je ferai avec ...
merci !

billmaxime · Answer

salut

dans la page de ta capture d'écran, coche la case avec Google et sauvegarde ton choix

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai mis google en 1 (par défaut)
j'ai redémarré
je ne vois rien d'anormal

donc tu as Google en navigateur par défault?

on me propose Groove musique 

regarde s'il est gratuit et si tu en as besoin

sinon, regarde sur cette page pour le télécharger gratuitement

pas de conflit avec les autres lecteurs Windows player par exemple??

je ne pense pas, tu choisis le lecteur par défault que tu veux pour lire/écouter ta musique/film

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je conserve ton message dans mes messages "suivis", et j'attends de voir si tu as encore des soucis

bon week-end à toi aussi

@+

ng4706 · Answer

re-

oui, j'ai google, comme avant en fait

groove musique est gratuit , il est installé et fonctionne (je m'en suis servie pour écouter les msg de mon portable (que je reçois sur l'ordi) et c'est ok

je te remercie
je vais noter si j'ai un problème et te faire une liste si besoin...
pour ce soir je ne suis plus apte à rien....  grrr "la crève"....
je  te souhaite une bonne fin de semaine
@+

ah oui, lorsque je fais une recherche des résultats s'affichent  puis descendent : d'autres viennent s'insérer et il s'agit de sites marchands ou de sites inintéressants....
(ici c'est le guide de l'utilisateur de photoshop que je cherchais, il est sous ceux qui sont sur la capture...).

billmaxime · Answer

re

ta page de recherche est tout a fait normale, ou alors je ne comprends pas ce que tu veux me dire

  

dit moi ce que tu recherches et je poste 1 capture d'écran pour comparer avec la tienne

@+

billmaxime · Answer

re

ta recherche et le résultat son normaux

je me rends compte qu'il y a google ET search...

tu as des soucis avec Google comme moteur de recherche, des redirections vers d'autres sites?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

je crois bien que j'ai des soucis avec chrome....mais pas de redirection ... je ne comprends pas bien
sauf si tu penses que ce qui se passe quand je fais une recherche est une redirection vers d'autres sites?
le fait qu'il y ait search au milieu ?  

non, il n'y a pas de problème

tu peux mettre des extentions dans Chrome pour éviter les pages de pub

Ublock par exemple

@+

billmaxime · Answer

re

si tu penses que je doive garder chrome 

tu navigues avec internet explorer ou chrome?

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai mis google dans IE

donc c'est le navigateur IE avec Google en moteur de recherche

tu peux télécharger Adblock plus pour IE

https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2559-adblock-plus-pour-internet-explorer/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras s'il te reste des soucis....

@ demain

billmaxime · Answer

salut

je viens de re-chercher la notice photoshop et les 1ères secondes m'ont ravie car la liste des sites commençait par "Guide de l'utilisateur Photoshop " puis tout de suite, 6 sites sont venus se mettre en première position, comme hier...  

sur mon pc l'affichage ne se modifie pas, que ce soit sur IE ou tout autres navigateurs

exemple:



au moment de nos travaux sur W10 j'ai copié mes images et ma musique sous D:\
ce qui est un peu contraignant pour mes enregistrements, plus facile d'aller directement dans 'images" qui en en fait est sous C:\ 

comme tu as fait 1 "réparation" de W10 sans pertes de fichiers, regarde si tes images/photos sont encore dans C:\ "mes images"

comment faire pour mettre à jour images de C avec les fichiers de D:
j'ai plusieurs fichiers images à cause de copies, sauvegardes, et je dois tjrs ouvrir pour voir lequel est à jour (ou par la date de modif)

il faudrait que j'arrive à supprimer mais c'est vrai qu'il me manque les photos de 2010... sauf 1 date. 

tu devrais "trier" toutes tes images/photos et ne faire qu'une sauvegarde sur 1 DD externe tout en conservant 1 copie sur C:\ ou D:\ (selon ton choix)

@+

billmaxime · Answer

re

sur mon pc l'affichage ne se modifie pas, que ce soit sur IE ou tout autres navigateurs

c'est super cool ! c'est ce que je voudrais chez moi aussi ! mais où est l'erreur ?  

je ne sais pas, mais tu as testé avec 1 autre navigateur (Chrome ou Firefox par exemple) pour voir si le problème est identique?

PS: tu as des favoris et des extentions dans IE?

comme tu as fait 1 "réparation" de W10 sans pertes de fichiers, regarde si tes images/photos sont encore dans C:\ "mes images"

oui, bien sûr, elles y sont
je crois que j'ai du mal à m'expliquer, tant pis, pas grave 

je comprends que tu veux mettre tes images/photos sur C:\, mais pour moi ce n'est pas 1 bonne idée

comme tu as 2 partitions C:\ et D:\, je te conseille d'utiliser la partition C:\ pour le système d'exploitation (W10) et la partition D:\ pour tes données (le DATA)

tu devrais "trier" toutes tes images/photos et ne faire qu'une sauvegarde sur 1 DD externe tout en conservant 1 copie sur C:\ ou D:\ (selon ton choix)

oui, justement, je voudrais conserver sous C mais je dois mettre à jour car jusqu'à hier j'ai enregistré sous D

quand je parle de sauvegarde, je veux dire que tu dois faire le tri dans tes DD externe (supprimer les doublons etc...) et avoir 1 sauvegarde "propre" de tes images/photos

PS: si tes images/photos sont sur lapartition D:\ tu peux aussi les conserver sur la partition C:\ mais ça va prendre de la place pour rien

dit moi ce que tu en penses

@+

ng4706 · Answer

re

je ne sais pas, mais tu as testé avec 1 autre navigateur (Chrome ou Firefox par exemple) pour voir si le problème est identique? 

ben, euh.... je sais pas comment faire, j'ai chrome, comme avant, je ne vois pas les autres


dit moi ce que tu en penses 


pas de souci, dès que j'y vois plus clair dans le fonctionnement actuel, je fais tout ça
là, à la seconde, je ne comprends plus rien!!! 
s'il te plaît, dis moi de faire ceci ou cela sans détails
j'avoue que j'ai du mal +++

billmaxime · Answer

re

ben, euh.... je sais pas comment faire, j'ai chrome, comme avant, je ne vois pas les autres 

je ne pense pas que tu aies le navigateur Chrome sur ton pc, mais Google comme moteur de recherche dans IE11 

là, à la seconde, je ne comprends plus rien!!!
s'il te plaît, dis moi de faire ceci ou cela sans détails
j'avoue que j'ai du mal +++  

tu reherches quoi dans le dossier User/Utilisateurs?

@+

billmaxime · Answer

re

PS: tu as des extentions dans IE?
où je vois ça ? 

pour les extentions, fais ceci:

tu démarres IE

tu cliques sur la roue "dentée" en haut à droite

dans le menu contextuel, tu cliques sur "gérer les modules complémentaires"

tu auras cette page:



pour les favoris, regarde cette page:

http://www.memoclic.com/814-navigateurs/18588-internet-explorer-favoris.html

dit moi si tu as des favoris dans IE, sinon je te ferai réinitialiser IE

tu reherches quoi dans le dossier User/Utilisateurs?
rien, c'étati pour te montrer que les images sont dans user; ce n'est pas mon choix, c'était là au début 

sur mon W10, je clique sur l'explorateur dans la barre des tâches, puis sur ce pc et j'ai les différents dossiers (musique,image etc...)

je ne pense pas que tu aies le navigateur Chrome sur ton pc, mais Google comme moteur de recherche dans IE11

j'ai tjrs fait l'amalgame
je fais comment pour tester avec firefox et

que fais-je ?
merci 

regarde d'abord ce que tu as dans IE 11 et on verra par la suite si tu dois télécharger Firefox

@+

ng4706 · Answer

re

pour gérer les modules c...



pour les favoris, regarde cette page: 
http://www.memoclic.com/814-navigateurs/18588-internet-explorer-favoris.html 
j"ai regardé mais je n'ai pas compris...

dit moi si tu as des favoris dans IE, sinon je te ferai réinitialiser IE 


oui, plein de favoris importés depuis IE, certains que j'aimerais garder, d'autres que je n'ai plus utilisés depuis leur enregistrement

en fait, depuis ce PC, j'ai eu ces 3 moteur de recherche (firefox aussi)
@+

billmaxime · Answer

re

tu as encore FRST sur ton bureau?

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai encore FRST sur le bureau, et tout le reste
pas supprimé... je vais le faire  

en fait je voudrais que tu exécutes FRST et que tu me postes les rapports via cjoint:

FRST

ADDITION

PS: regarde bien la date des rapports que tu vas poster

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

billmaxime · Answer

re

autre chose : très difficile d'accéder aux replays sur MYTF1  

il faut 24H pour que le replay soit visible, mais je pense que ce n'est pas l'essentiel pour l'instant

pourquoi ne passes-tu pas par la TV (décodeur de ton FAI) pour regarder ta/tes série(s)

@+

billmaxime · Answer

re

tu peux boire 1 café^^, je regarde les rapports et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu as ceci comme navigateurs:

IE 11

Firefox

Chrome

tu as le soucis dans quel navigateur (les pages qui changent "d'emplacements" quand tu fais 1 recherche)

pour moi, au vu de la capture d'écran que tu as postée, c'est Chrome

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

ng4706 · Answer

re

merci !
avec IE, ça se passe en une seule fois, pas de "chute"




firefox ? je ne l'ai pas trouvé dans mes moteurs...
dois-je l'installer ? pourtant tu dis que je l'ai
@+

billmaxime · Answer

re

firefox ? je ne l'ai pas trouvé dans mes moteurs...
dois-je l'installer ? pourtant tu dis que je l'ai 

regarde dans C:\Program Files (x86)\

dit moi si tu le vois

@+

ng4706 · Answer

re

ouf, horreur !
je n'arrivais pas à ouvrir d: download (là où je mets les programmes téléchargés (à tort peut-être)
le son est hachuré presque tout le temps ! 
je me rends compte qu'il y a les divers téléchargements ! je devrais pouvoir supprimer, non ? 

j'ai firefox, effectivement

billmaxime · Answer

re

je me rends compte qu'il y a les divers téléchargements ! je devrais pouvoir supprimer, non ?  

tu parles de FRST etc...?

j'ai firefox, effectivement

clique droit dessus>> envoyer vers bureau (créer 1 raccourci)

@+

billmaxime · Answer

re

tu parles de FRST etc...?

oui

ok, pour supprimer les logiciels utilisés, télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau clique ici

exécute Delfix en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse le configurer comme il est, puis clique sur "exécuter" regarde l'image:

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

le rapport se trouve sur ton bureau et dans C:\Delfix.txt

mais aussi toutes les versions d'une appli
il y en a plein dont je ne me sers pas (plus) puis-je supprimer
peux-tu me dire ?  

c'est quoi cette application?

ne supprime pas des fichiers de Windows

@+

billmaxime · Answer

re

re firefox, je fais quoi ? je teste si ça fonctionne comme chrome ou comme IE pour les recherches ?  

oui, tu peux tester

réinitialise Chrome, regarde sur cette page:

https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

redémarre le pc et refait 1 recherche avec Chrome pour voir si le problème de a disparu

pour les replays, tu utilises un logiciel?

@+

ng4706 · Answer

re

il faut faire ça ?
 
et recommencer tout ce qu'on a fait (extensions,
 etc..)
 



pas de logiciesl pour replays : euronews
@+

billmaxime · Answer

re

clique juste sur "réinitialiser" et redémarre Chrome

ensuite, tu fais 1 recherche et que tu regardes si le problème est résolu

pas de logiciesl pour replays : euronews  

tu regardes les replays sur ton pc?

@+

ng4706 · Answer

re
yep !




et  oui je regarde la télé et les replays sur mon pc

je n'ai pas de télé.... 
@+

billmaxime · Answer

re

et oui je regarde la télé et les replays sur mon pc  

sur Euronews

donne moi le lien où tu te connectes pour regarder les replays

@+

billmaxime · Answer

re

je te remercie, ça a super bien fonctionné, le replay s'est mis en route correctement 

super^^

si tu veux voir des émissions/séries etc... en direct, il y a Captvty

https://www.commentcamarche.net/telecharger/tv-video/5523-captvty/ 

@+ si tu le souhaites, sinon moi pour ce soir je ne fais plus rien...!
bonne soirée !

tu as encore des soucis?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, bonne soirée

@ demain

billmaxime · Answer

salut

je cherche aussi comment retrouver mes pages ouvertes le lendemain
(j'avais l'habitude de les laisser ouvertes)
rien de bien urgent, vraiment !  

tu veux dire les pages que tu as ouvertes la veille?

@+

billmaxime · Answer

re

oui c'est ça, ouvertes la veille et les retrouver le lendemain...  

avec quel navigateur?

avec Chrome, si tu ne supprimes pas l'historique de navigation, pour retrouver ton historique, tu cliques sur les touches CTRL+H

avec Firefox, c'est CTRL+MAJ+H

avec IE 11, c'est ceci:

Afficher votre historique de navigation et supprimer des sites spécifiques

En affichant votre historique de navigation, vous pouvez choisir de supprimer des sites spécifiques ou de revenir à une page web que vous avez déjà visitée.

Ouvrez Internet Explorer, puis cliquez sur le bouton Favoris .
    Cliquez sur l’onglet Historique, puis choisissez comment afficher votre historique en sélectionnant un filtre dans le menu

regarde cette page:

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/afficher-et-supprimer-votre-historique-de-navigation-dans-internet-explorer-098ffe52-5ac9-a449-c296-c735c32c8678

dit moi si tu as encore des soucis/questions

@+

billmaxime · Answer

re

je n'ai plus de soucis, les questions sont peu importantes 

ok, mais si tu en as encore, tu peux me demander/poser tes questions

je pense que tu veux reprendre le fil des autres questions d'autres utilisateurs dans l'embarras.

je le fait en même temps que je te réponds

pour ma part pourrai-je te contacter par ce fil de discussion si pb ?

par via ce topic, car si tu le mets en résolu, je le supprimerai de mes "messages suivis"

par contre, tu peux me contacter en envoyant 1 MP (message privé), je viens de t'en envoyer 1 pour que tu vois comment ça fonctionne

en image:



dois-je indiquer que c'est résolu ?  

si tout est ok pour toi, oui

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@+

billmaxime · Answer

re

en fait je ne souhaite pas clore ce fil de discussion 

ok, mais cette semaine, je serai très occupé et je ne pourrai pas te répondre aussi rapidement que d'habitude

@+

billmaxime · Answer

re

en fait, je viens de vérifier en voulant mettre ton msg en italique que la sélection n'est pas facile, !!
ça ne "tient" pas , du moins pas à chaque fois... mais ça peut attendre  

c'est bizarre, car ça fonctionnait correctement quand tu as désactivé le touchpad...

@+

ng4706 · Answer

bonjour
je galère trop avec la difficulté à sélectionner une zone de texte !
oui je sais, ça allait bien puis ça ne va plus ! 
en ce moment je scanne des photos+++ et pour les renommer .... pfft c'est dur,
les fichiers et photos s'ouvrent d'un simple clic (j'ai sélectionné double clic) et même en les survolant
 le plus souvent d'ailleurs elles s'ouvrent, même si je veux faire "renommer" par un clic droit...

lorsque je veux sélectionner ou désélectionner, ça bouge bcp, 

des clics sont imprécis et ouvrent ou ferment des pages sans que je le veuille vraiment !!!

pour arrêter l'ordi ça se balade, je n'arrive pas à ouvrir les choix multiples (redémarrer, arrêter...)

lors de nos journées'échanges où je devais redémarrer l'ordi, j'avais supprimé le mot de passe, or, PARFOIS, on me le redemande...

pour mon imprimante/scan, je clic sur l'icone de la barre des tâches, 2 ou 3 imprimantes s'ouvrent et si je veux en fermer 1 ou  2, tout se ferme

là la pièce jointe m'indique request error...  grrrrrrr
voilà mon topo, c'est bancal tout ça...

merci encore
prends ton temps bien sûr, en fait je m'épuise, c'est pour ça que je cherche à résoudre ces problèmes

billmaxime · Answer

salut

je ne sais pas ce que tu fais avec ton pc, après "réparation" sans perte de données, le pc fonctionnait correctement

je crains fort que tu doives réinstaller W10 

PS: avant d'exécuter la manipulation, il faudra sauvegarder toutes tes données (photo, musique, document etc...)

@+

billmaxime · Answer

salut

ce matin, sans que j'ai fait quoique ce soit, la sélection de texte tient bien.....  

ok, et pour les autres soucis, ça donne quoi?

@+

ng4706 · Answer

re

merci
je verrai plus tard pour " les autres soucis" car la sélection de texte est re-devenue (parfois) difficile

mais : 

aujourd'hui l'insertion d'image fonctionne....
bien sûr je n'y comprends rien...

voilà, afin de tout sauvegarder sur DD j'ai nettoyé mes copies de fichiers précédentes

et je t'envoie le contenu du DDE

billmaxime · Answer

re

si tu as bien sauvegarder toutes tes données, tu pourras réinstaller W10 avec le DVD que tu as gravé

regarde cette page pour réaliser la manipulation

https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/ 

@+

ng4706 · Answer

re
oui, merci 
mais pour sauvegarder je voudrais que tu me dises pour les backup
le 1 fait 10.9 go
le 2 fait 22 go
le 3 fait 27 go

puis-je les supprimer...
@+

billmaxime · Answer

re

oui, merci
mais pour sauvegarder je voudrais que tu me dises pour les backup
le 1 fait 10.9 go
le 2 fait 22 go
le 3 fait 27 go

puis-je les supprimer...  

les sauvegardes sont sur 1 DD externe?

si oui, ce n'est pas la peine de les supprimer pour réinstaller W10, mais ne laisse pas le DD externe branché

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai l'impression que tu n'es pas intéressé par mes captures d'écran...
tu préfères que j'écrive ?

oui, disque F = DDe
pourquoi devrais-je garder des sauvegardes anciennes, c'est ça ma question
la 1 (10.9 go) est du 7/2/2016
la 2 (22 go) du 8/10/2016
la 3 (27 go) du 20/10/2016

sorry, je n'ai pas prêté attention aux dates des sauvegardes

je voudrais faire une sauvegarde AVANT réinitialiser W10 et de ce fait l'espace disque externe me paraît nécessaire...

ton DD externe fait combien de GO?

que reste-t-il comme place sur ce DD (F)?

mais pourquoi réinitialiser ?
cette NOUVELLE manip m'effraie plus que la 1ère....
ce qui n'est pas peu dire !

pourquoi pas réparer comme j'avais fait ?
tu penses que ce n'est pas suffisant ???  

comme ton pc ne fonctionne pas mieux après la précédente "réparation", je ne vois pas l'utilité de refaire cette manipulation

je pense qu'il est préférable de partir sur 1 installation "saine"

@+

ng4706 · Answer

ton DD externe fait combien de GO? 

que reste-t-il comme place sur ce DD (F)?

billmaxime · Answer

re

il te reste 299 GO de libre sur ce DD (F)

tu n'es pas obligé de supprimer tes anciennes sauvegardes avant d'en faire 1 nouvelle

PS:regarde bien que tu as tout sauvegardé (photo, musique, document etc....)

car après l'installation de W10, tout aura disparu

@+

ng4706 · Answer

re
et voici les propriétés de D où il y a tous mes fichiers

billmaxime · Answer

re

et voici les propriétés de D où il y a tous mes fichiers 

je ne vois pas ta capture d'écran, mais si tous tes fichiers importants sont dans D:\, copie les sur le DD (F)

c'est par précaution, car on ne va pas "toucher" à la partition D:\

PS:je dois partir +- 2H

@=

ng4706 · Answer

re

ok
@ tout'

voici les propriétés de D

j'ai lancé une sauvegarde...
 elle sauvegarde windows !!!
j'y copierai le contenu de D après...

billmaxime · Answer

re

j'ai lancé une sauvegarde...
elle sauvegarde windows !!!
j'y copierai le contenu de D après...  

ok,dit moi quand c'est fait

@+

ng4706 · Answer

bonjour
sauvegarde faite. 87 go
j'ai vu défiler le contenu de C.User mais pas mes documents sous D
comment vérifier ce que contiennent ces backup ?
je n'y comprends rien !




@+

billmaxime · Answer

re

j'ai vu défiler le contenu de C.User mais pas mes documents sous D
comment vérifier ce que contiennent ces backup ?

en cliquant sur le dossier "backup", et en ouvrant les différents fichiers

j'ai dû faire la sauvegarde de D:\ dossier/dossier car D contient musique et images (enregistrés sous DD (F) et n'avait plus assez de place

j'ai donc vidé mon 2ème DD (!!! je devais le faire depuis trèèèèèèèèèèès longtemps !) et sauvegardé D  

ok

on propose les 2 options supprimer ou pas dans le tutoriel.. 

comme toutes les sauvegardes sont faites, tu peux réinstaller W10 avec le DVD que tu as gravé, et en "supprimant" les données du disque C:\

si tu as des questions... 

@+

ng4706 · Answer

bonjour
et si c'était un problème de souris ?
j'ai modifié la vitesse et elle semble moins 'folle'



tu vois que je ne suis pas décidée à réinitialiser !!! 
en fait j'ai peur de l''écran bleu sans le didacticiel accessible
est-ce le cas, ou bien j'aurai les explications visibles à l'écran ? 
merci
@+

billmaxime · Answer

salut

et si c'était un problème de souris ?
j'ai modifié la vitesse et elle semble moins 'folle' 

regarde comment elle est configurée sur mon pc



@+

billmaxime · Answer

re

j'ai remis pareil  

ok, et ça donne quoi?

@+

ng4706 · Answer

Bonjour. la souris remise comme toi ne fonctionne pas mieux... @+

billmaxime · Answer

salut

alors j'ai remis comme hier et ça va mieux !!!
la sélection de texte ne fonctionne pas, c'est tr_s fantaisiste, mais je peux voir la liste des notifications sur FB, les 3 choix lorsque je clique sur le bouton d'arrêt de l'ordi 

pour installer W10, dans cette page regarde à partir de "L’installation"

https://sospc.name/windows-10-installation-propre/

@+

ng4706 · Answer

euh... j'ai déjà lancé avec ton lien malekal et l'option tout supprimer. c'est en cours...

ng4706 · Answer

à quel moment le DVD de Windows 10 ?

ng4706 · Answer

...re
l'ordi a planté pendant la réinitialisation

ng4706 · Answer

re
problème lors de la réinitialisation de l'ordinateur. aucune modification n'a été effectuée'
que fais-je ?
merc@+

ng4706 · Answer

re-
je vais arrêter  mais je me demandais si je pouvais relancer mon ordi avec le DVD de w 10 inséré ?
merci !
à+

billmaxime · Answer

re

l'odre de boot/démarrage est bien sur le CD-ROM/DVD dans le bios?

@+

billmaxime · Answer

re

je devrai être à la maison vers 18H ce 22/06, envoie moi 1 message quand tu seras connetée

@+

ng4706 · Answer

Bonjour. 
OK merci
si tu peux t'occuper de mon ordi j'annule mes rdv de ce soir. 
bonne journée
@ ce soir

billmaxime · Answer

salut

en fait tu dois regarder combien de GO fait la partition C:\ dans la gestion des disques (marque le sur 1 bout de papier)

ensuite, tu démarres le pc et tu regardes sur quelle touches tu dois cliquer pour accéder au bios/setup



dans le bios, va dans l'onglet BOOT et met le CD-ROM/DVD en "first boot/1er au démarrage

redémarre le pc avec le DVD dans le lecteur et laisse toi guider avec ce tutoriel

"L’installation" >> https://sospc.name/windows-10-installation-propre/

PS: quand l'installation te demandera la cle de licence, clique sur "ignorer"

il faudra réinstaller W10 sur la même partition où il se trouve actuellement, et de ce fait il faudra "formater" cette partition

repère bien ta partition de W10 dans la gestion des disques

par la suite, tu m'enverras 1 message si tu ne sais pas comment faire

@+

billmaxime · Answer

re

C:\ fait 455 Go au total dont 141 utilisés et 314 libres

je regarderai tes explications à mon retour  

ok

je te poste 1 capture d'écran de la gestion des disques de mon pc (pour exemple)

clique sur l'image pour l'agrandir



@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

ng4706 · Answer

re-
je suis de retour
je t'envoie la mienne




par contre en allumant mon ordi, je n'ai vu nulle part un accès au bios (?...j'apprends des langues étrangères sur CCM....)

je t'ai envoyé (message N°  198) mon clavier
je ne vois pas de touche pour y accéder...


hum ! je me rends compte que les chiffres de mon msg précédent, pour C:\, sont issus d'un  clic droit "propriétés", rien à voir avec la gestion de l'ordi...
pourtant tu as écrit "dans la gestion des disques" mais je ne savais pas qu'il y avait ça dans l'ordi!!!

@ toi
merci

billmaxime · Answer

re

je suis de retour

comme ton pc est 1 Packard bell, appuie/tapote  la touche DEL/DELETE/SUPPR pour accéder au bios de ton pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai bien une touche SUPPR et tapoter ne donne rien  

ok, redémarre le pc et essaye avec la touche F12, ça devrait te permettre de choisir l'odre de boot

dit moi ce que ça donne

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

bon alors j'ai redémarré, appuyé sur touche f12  

il faut "tapoter" sans cesse sur la touche F12

si la manipulation ne donne rien, essaye avec la touche F2

dit moi ce que ça donne

PS: tu n'as personne dans tes connaissances qui pourrait t'aider pour l'installation de W10?

@+

billmaxime · Answer

re

si, bien sûr, je vais faire ce que j'aurais dù faire depuis le début, l'apporter dans une boutique  

moi je voulais dire 1 copain, 1 copine qui sait comment ça fonctionne pour installer W10

tu as essayé avec la touche F12 ouF2 en la "tapotant" au démarrage du pc?

@+

ng4706 · Answer

avec f2 . ok je suis sur boot
je mets le DVD 
je clique sur DVD pour qu'il passe en 1. c'est ça ?
@+

ng4706 · Answer

stp peux-tu rester en contact pour que je m'en sorte sans trop de stress. merci@+

billmaxime · Answer

re

avec f2 . ok je suis sur boot
je mets le DVD
je clique sur DVD pour qu'il passe en 1. c'est ça ?  

oui, c'est bien ça et tu confirmes ton choix avec la touche F10 et tu cliques sur Y pour YES/OUI

dit moi quand c'est fait

@+

ng4706 · Answer

fait
je suis sur ma page d'accueil
bienvenue
musique windows et mes icônes....

ng4706 · Answer

je n'avais pas retenu la suite. là je redémarre

billmaxime · Answer

re

ATTENTION:

la suite des manipulations va lancer l'installation de W10 et tu devras communiquer via ton téléphone (si tu as des questions) car tu n'auras plus accès au pc pendant l'installation

comme ton pc est 1 portable, branche le sur le secteur pour exécuter les manipulations

fait
je suis sur ma page d'accueil
bienvenue
musique windows et mes icônes....  

ok, met le DVD de W10 dans le lecteur

redémarre le pc et quand cette fenêtre apparaîtra, clique sur la "barre d'espace"



quand c'est fait, tu regardes le tuto en image ou tu me poses tes questions

"L’installation" >> https://sospc.name/windows-10-installation-propre/

@+

ng4706 · Answer

voir image1... du tuto ?

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon message 334?

@+

ng4706 · Answer

oui. vu.

billmaxime · Answer

re

ok, et tu en es où pour le moment?

@+

ng4706 · Answer

revenue sur ma page

billmaxime · Answer

re

revenue sur ma page 

et là j'ai arrêté l'ordi 

ok, tu veux arrêter pour aujourd'hui?

@+

ng4706 · Answer

non. erreur. que fais-je ?

billmaxime · Answer

re

non. erreur. que fais-je ?  

je ne sais pas^^

tu veux installer W10 maintenant?

@+

ng4706 · Answer

oui

Posté depuis CCM Live forum pour Android

j'ai rallumé et toujours rien même si le dvd a manifesté sa présence, léger bruit

billmaxime · Answer

re

j'ai rallumé et toujours rien même si le dvd a manifesté sa présence, léger bruit 

tu es bien sure que le DVD est en "first boot" dans le bios?

tu ne vois pas cette phrase quand le pc démarre "appuyer sur n'importe quelle touche pour démarrer du CD-ROM/DVD-ROM"?

@+

billmaxime · Answer

re

veux tu que je revienne sur la manip bios ?  

oui, et dans le bios, va dans l'onglet boot

quand tu y es, met le CD-ROM/DVD en first boot

clique sur F10 pour confimer ton choix

clique sur Y pour YES puis sur ENTER

PS:si le DVD est dans le lecteur, il devrait redémarrer sur le DVD

si ce n'est pas le cas, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

non rien.la présence du DVD ne provoque rien et
qd je suis revenue dans le bios le DVD n'était pas le 1er....  

il faut le mettre en 1er et sauvegarder ton choix par F10

dit moi si tu y arrives

@+

billmaxime · Answer

re

désactive le "sécure boot" puis retente la manipulation avec la touche F2

https://infomars.fr/forum/index.php?showtopic=5996

@+

ng4706 · Answer

je veux bien essayer mais comment je saurai remettre tout ça en place !!!??

billmaxime · Answer

re

je veux bien essayer mais comment je saurai remettre tout ça en place !!!??

tu feras la manipulation inverse après l'installation "propre" de W10

@+

ng4706 · Answer

re 




le 21/06 à 13h40 je t'envoyais cette capture
peut-on reprendre là ???
si je modifie pour que la récup soit possible ? 
tu ne m'en as pas parlé... c'est sûrement une bêtise...

ce que tu me demandes je ne sais pas faire
je vais finir par mettre mon pc HS.....
merci
@+

billmaxime · Answer

re

oui, dans démarrage avancé, clique sur "redémarrer maintenant" pour modifier les paramètres de démarrage

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour désactiver le secure boot

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3905.htm

@+

billmaxime · Answer

re

je n'ai pas cette option
j'ai 3 choix
continuer. quitter et passer à Windows 10
dépannage. réinitialiser le PC ou afficher les options avancées
et
éteindre le pc....
oups ! je fais quoi. 

clique sur celui-ci >> dépannage. réinitialiser le PC ou afficher les options avancées  

@+

ng4706 · Answer

j'ai les 2 choix
 réinitialiser ce pc
vous permet de choisir de conserver ou supprimer vos fichiers perso puis réinstalle Windows

ou options avancées

je choisis le 1?

billmaxime · Answer

re

avant d'aller plus loin, va dans le bios

quand tu es dans le bios, va sur l'onglet "securité"

dans l'onglet "securité", désactive le "secure boot" (clique dessus et sélectionne DISABLE)

dit moi quand c'est fait
 
@+

ng4706 · Answer

comment je sors de ma page de réinitialisation.v je n'ai accès qu'à cet écran là...

billmaxime · Answer

re

comment je sors de ma page de réinitialisation.v je n'ai accès qu'à cet écran là...  

oui, redémarre le pc et fait la manipulation que je t'ai demandée

quand c'est fait, va dans l'onglet BOOT et met le CD-ROM/DVD en 1er

dit moi quand c'est fait

@+

ng4706 · Answer

fait !je fais f10 ? le DVD est en place

billmaxime · Answer

re

fait !je fais f10 ? le DVD est en place  

non, redémarre le pc et voit s'il boote sur le DVD

@+

ng4706 · Answer

re
je suis sur ma page !!?! 
@+

billmaxime · Answer

re

je suis sur ma page !!?!  

sur la page de démarrage de W10?

le pc n'a pas booté sur le DVD?

@+

ng4706 · Answer

pardon. je suis comme d'habitude sur l'écran d'accueil de mon ordi...et le DVD comme d'hab bn'a rien fait
@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette page pour sélectionner le "csm boot" 

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3905.htm

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi s'il boote sur le DVD

@+

ng4706 · Answer

dans security  demande un mdp.. .lequel ? une nouveau ?

billmaxime · Answer

re

dans security demande un mdp.. .lequel ? une nouveau ?  

tu ne met rien dans les 2 cases et tu cliques sur ENTER

ensuite, tu retestes et il ne devrait plus te demander de MDP

@+

ng4706 · Answer

trop tard j'ai mis 1 valeur .. je change comment ..

billmaxime · Answer

re

trop tard j'ai mis 1 valeur .. je change comment ..  

dit moi si tu parles du MDP pour le bios

si oui, tu cliques sur la 1er case et tu ne mets rien dedans (tu effaces le MDP et tu cliques sur ENTER)

ensuite, tu fais la même chose dans la 2ème case

@+

billmaxime · Answer

re

je ne peux plus y accéder  

qu'est-ce qui ne vas pas?

tu as mi quoi comme valeur dans la case en question?

@+

ng4706 · Answer

0 (le Zéro du pavé numérique)

billmaxime · Answer

re

0 (le Zéro du pavé numérique)  

ok, et si tu le remets, tu as accès?

@+

ng4706 · Answer

mais la zone est recouverte par
setup notice
changes has been cmsaved
continue)

ng4706 · Answer

pftt... j'ai pu faire et j'ai modifié par enter

billmaxime · Answer

re

pftt... j'ai pu faire et j'ai modifié par enter  

si je comprends bien, c'est ok...

redémarre le pc et dit moi s'il boote sur le DVD

@+

ng4706 · Answer

j'ai fait F10 et exit, 
redémarré
mais retour sur mon même écran d'accueil. .
 

mais tu me disais de regarder sur PC astuces... je ai pas vu après la manip qui aboutit à disabled la rubrique advanced et donc pas. csm boot
jm

Posté depuis CCM Live forum pour Android

billmaxime · Answer

re

il va faloir que tu fasses des photos de ton bios et les poster, car je ne sais pas où tu en es...

fait 1 photo de ces onglets

BOOT
CSM
SECURITE

poste les dans ta prochaine réponse

@+

ng4706 · Answer

je n'ai pas Csm...
J'ai
information
main
security
boot
exit

vois-tu qque chose à faire avant que je quitte ?
J'ai Boris les photos mais avant de quitter le bios ..  dis moi si qq chose à faire.
merci

billmaxime · Answer

re

je n'ai pas Csm...
J'ai
information
main
security
boot
exit  

regarde dans "security" ce que tu as, et regarde aussi cette page pour accéder à CSM

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3905.htm

@+

ng4706 · Answer

re :

tu ne lâches pas prise !  stp regarde bien toi aussi ce lien car après disabled je ne peux:pas  accéder à Csm comme ils décrivent. ça n'existe pas. 
bon. je sors de là. je retrouve mon écran d'accueil et je t'envoie les photos 
@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait la photo de l'onglet BOOT pour que je vois ce qui se lance au démarrage

fait aussi la photo de l'onglet SECURITY pour voir si le "secure boot" est désactivé

@+

ng4706 · Answer

et voici MAIN

^^@+

billmaxime · Answer

re

et voici MAIN  

ok, mais je voudrais 1 photo de BOOT et de SECURITY

@+

ng4706 · Answer

!!! nalrev ne sircé'j

MON CLAVIER A EU UN EPISODE D'écriture en verlan ...

bref

MAIS LES PHOTOS NE VENAIENT PAS ..
JE VOYAIS LA MONTAGNE ROUGIR...MAIS PAS DE PHOTO


voici SECURITY

billmaxime · Answer

re

logiquement, nous avons SECURITY 

la photo que u as postée, est celle de MAIN...

@+

ng4706 · Answer

re



ET VOICI MAIN DE NOUVEAU GRRRR


Quelle galère !
je souffre
dis-moi puis je vais stopper là
@+

billmaxime · Answer

re

pour moi tout est ok, je ne comprends pas que le pc ne démarre pas sur le DVD

on avisera demain ou ce week-end, car j'ai encore des journées chargées

@+

billmaxime · Answer

re

@ demain sauf 11h-15h et après17 h si possible pour toi sinon tu me diras 

demain ce sera vers 22H45, après mon boulot.... ou Samedi la journée

@+

ng4706 · Answer

bonjour
j'ai bien compris qu'aujourd'hui pas possible pour toi de communiquer sauf tard

mais je t'envoie ce que je constate
ce matin j'allume mon ordi, CD dedans
après l'ouverture de mon écran habituel le CD est sorti tout seul avec ce message 'insérer un disque"

remarque : l'insertion d'image s'est faite normalement



@+

ng4706 · Answer

re
message n°2, indépendant de ce qui précède.

alors que je voulais t'envoyer la suite, la page d'inscription à  CCM s'est ouverte, alors que je suis connectée (ng4706 affiché)??

ng4706 · Answer

message n+3, suite du 1

j'ai cliqué sur "Aidez moi à choisir un disque"


je n'ai rien fait, car j'aurai besoin de mon ordi aujourd'hui et je crains de faire ça seule
merci 
si tu penses à quelque chose d'ici demain...
@ +

ng4706 · Answer

message n° 3 (suite du 1)
l'insertion image n'a pas fonctionné dsur le précédent donc je recommence... en fermant et réouvrant notre conversation...



je n'ai rien fait
j'ai besoin de l'ordi
@+

billmaxime · Answer

salut

apparemment, c'est le DVD qui n'est plus reconnu

c'est bizarre car tu as réussi à "réparer" W10 sans perte de données avec ce DVD

@+

billmaxime · Answer

re

et si ce n'était que la souris...  

la souris n'a rien a voir avec que le pc ne démarre pas sur le DVD

@ demain

billmaxime · Answer

salut

je vais être très occupé aujourd'hui, dit moi si tu as plus de temps libre demain

PS: comment fonctionne le pc?

as-tu toujours les mêmes soucis?

@+

billmaxime · Answer

re

ta souris est 1 souris en USB (si je me souviens bien, tu as désactivé le touchpad)

tu as l'occasion de tester avec 1 autre souris pour voir si le problème est identique?

@+

billmaxime · Answer

re

oui touch pad désactivé et pas d'autre souris dans les parages
dois-je sortir en acheter une autre...
si , je viens de rebrancher la précédente mais elle fct par intemittence
ce n'est pas gérable !!! 

ce serait bien de tester avec 1 nouvelle souris

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ vis à vis de la souris

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

ng4706 · Answer

re

@+

billmaxime · Answer

re

au vu de ta capture d'écran, je pense que c'est la souris qui "déconne"

si tu as l'occasion de tester 1 autre souris pour voir si le problème est identique ou pas, on sera fixé

@+

billmaxime · Answer

re

mouais, il me semble que c'est ce que je disais!!
puissions-nous avoir raison ;-)

oui

pourquoi dis-tu ça au vu de la capture ?
qu'y a t'il ?

il n'y a pas de soucis au niveau du pilote/périphérique

je vais donc en acheter une et je te tiens au courant....  

ok

@+

billmaxime · Answer

re

je viens d'aller chez mon vendeur ordi et souris avec les 2
il me dit que oui, la souris fonctionne mais va lâcher... elle est capricieuse
donc mercredi (les soldes) j'irai en acheter une autre...sans fil cette fois car je pense que les tractions sur le fil la fragilisent  

ok, tiens moi au courant quand tu auras la nouvelle souris

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

salut

on m'a prêté une souris... je ne vois aucun de mes soucis d'avant...
étonnant !
donc je reviens vers toi dès que je suis sûre que je n'ai + de pbs !!
bonne journée  

ok, je pense que les 2 souris qui t'appartiennent sont défecteuses, et qu'une nouvelle souris résoudra tes problèmes

bonne journée

@+

billmaxime · Answer

re

donc, si je comprends bien, la réparation de win 10 a fonctionné ????


oui, c'est juste tes souris qui "déconnent"

je pense que les 2 souris qui t'appartiennent sont défecteuses, et qu'une nouvelle souris résoudra tes problèmes

oui, certainement
j'attends ma neuve car celle-ci ne m'appartient pas.. et je te confirme
par contre tu ne m'as pas répondu lorsque je te demandais 'quel type de souris..." sans fil c'est bien ?

perso, j'ai des souris sans fil qui fonctionnent correctement

@+

ng4706 · Answer

bonjour !
je reviens pour la souris prêtée
lorsque je démarre le pc elle n'est pas reconnue et je jongle avec elle et l'ancienne puis elle trouve ses marques (!!!) et fonctionne.

je ne suis pas emballée par l'idée d'avoir une sans fil... j'ai déjà eu et la recharge me  laisse des souvenirs mitigés...

merci
@+

billmaxime · Answer

salut

je reviens pour la souris prêtée
lorsque je démarre le pc elle n'est pas reconnue et je jongle avec elle et l'ancienne puis elle trouve ses marques (!!!) et fonctionne.

bizarre la réaction de la souris, ça te le fait à chaque démarrage?

je ne suis pas emballée par l'idée d'avoir une sans fil... j'ai déjà eu et la recharge me laisse des souvenirs mitigés...  

1 souris sans fil fonctionne avec des piles...

c'est toi qui choisis la souris que tu veux (avec ou sans fil)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de voir comment ça fonctionne avec la nouvelle souris

@+

billmaxime · Answer

salut

j'ai une souris sans fil, logitech m325
rapide, efficace, pour le moment
mais parfois sans réaction, je dois reconnecter celle prêtée..  

tu avais 1 CD d'installation avec la souris?

regarde cette page pour les réglages de ta souris

https://support.logi.com/hc/en-001

PS: regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ pour ta souris
===================

bon, je dois remettre en place des choses dans l'ordi il me semble....
j'ai activé, désactivé des choses pour accéder au boot ... qui n'a pas fonctionné
j'avoue être perdue

je ne sais plus si c'est le "secure boot" que tu as désactvé (disable), tu peux le réactiver (enable)

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

ng4706 · Answer

nouveau  pb ce matin avec adobe photoshop elements9 
impossible à utiliser ...
@+

Matty.Gauvin · Answer

essai de faire une analyse complete de ton pc ave rogue killer
le lien      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/

billmaxime · Answer

salut

il faut que tu réinstalles W10

regarde sur cette page pour télécharger l'image ISO que tu graveras avec Cdburner

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

mais..... à quel moment ai-je perdu le fil ?
j'ai déjà fait un CD W10...
il n'est pas correct ??
pourquoi un autre CD ...

le DVD que tu as ne "boote" pas, c'est pour ça que tu dois en faire 1 autre

que penser du msg 430 précédant ta réponse
je peux faire ça ou bien ce serait nuisible ?
je pense que non puisque l'analyse faite au début n'a montré aucun virus ou autre...

ce n'est pas la peine d'exécuter la manipulation

j'ai besoin d'aide ! pour de vrai !

je craque !!!

il faut me dire EN UNE SEULE FOIS ce que je devrai faire  

fait ce que je t'ai dit dans mon message précédent (téléchargement de l'image ISO de W10, gravure et installation)

@+

ng4706 · Answer

je fais quoi ?

billmaxime · Answer

re

télécharger maintenant l'outil 

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai téléchargé  

maintenant, grave l'image ISO avec Cdburner

@+

billmaxime · Answer

re

je dois mettre à niveau ou bien créer un support d'installation ? 

tu dois créer 1 support d'installation

@+

ng4706 · Answer

et là ?

à+

billmaxime · Answer

re

il faut un dvd de 4 go... j'ai pas
je fais un fichier iso ? 

tu coches la case "créer 1 support d'installation"

ce sera 1 fichier ISO que tu devras graver sur 1 DVD avec Cdburner

@+

ng4706 · Answer

bonjour
voici le dernier msg affiché
j'ai trouvé une clé de 15 go...
je n'ai pas de dvd de 4 go
ils font 4.7 Gb......

je n'ai pas eu de pb avec la 1ère image, le DVD de Win 10 que j'ai fait...
celle-ci est énorme !
 
je fais comment ?
je pars en acheter  ? 
@+

billmaxime · Answer

salut

maintenant que ton DVD est gravé, tu dois booter/démarrer sur le DVD pour faire 1 installation propre de W10

regarde cette page à partir de "L’installation."

https://sospc.name/windows-10-installation-propre/

@+

billmaxime · Answer

re

oui, comme la fois précédente
donc je DOIS faire des sauvegardes de mes docs ou pas ?!  

tu as déjà fait tes sauvegardes sur DD externe, ce n'est pas la peine de recommencer

et ils disent de saisir la clé produitepar la mise à niveau (sinon les pricipales fonctionnalités de win seront verrouillées....
je suis passée de win 7 à win 10... où y a t'il une clé ?? 

dans cette page, tu cliques sur "ignorer", ta cle de licence est enregistrée sur les serveurs de Microsoft

@+

billmaxime · Answer

re

mais j'ai de nouveaux fichier depuis
donc oui, je dois sauvegarder ? on va pas garder les fichiers ... 

oui sauvegarde les derniers fichiers que tu as ajoutés

@+

billmaxime · Answer

re

voilà, fait
j'affiche la procédure sur l'autre ordi..
je vais insérer le DVD et...
et inch"allah...  

ok, j'espère que le pc boot sur le DVD

@+

billmaxime · Answer

re

non; boote pas, moi je vais botter en touche !!!!
grrrrr
il me demande ce que je veux faire avec un dvd vierge

et un formataage est parti (tout seul ? ) avec 0 octet affiché
la gravure n'a pas fonctionné ??
pourtant 

tu as bien gravé l'image ISO avec Cdburner?

c'est quoi ce formatage qui est parti tout seul?

@+

billmaxime · Answer

re

STP en attendant confirme comment je dois faire
1) éteindre l'ordi
2) mettre le cd
3 rallumer l'ordi 

oui, tu mets le DVD dans le lecteur et tu redémarres le pc

le pc doit booter sur le DVD

PS: il faut que le CD-ROM/DVD soit en first boot/1er au démarrage dans le bios

@+

ng4706 · Answer

mais tu vois ce qui m'arrive !!!

billmaxime · Answer

re

mais tu vois ce qui m'arrive !!! 

oui, le logiciel ne réponds pas/plus

je ne vois pas d'où vient le soucis, recommence la manipulation et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai affiché le contenu du DVD ilvya un exe j'ai cliqué dessus
mais ça ne donne rien  

la "gravure" ne doit pas être complète...

formate le DVD et recommence la gravure

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai tout refait
effacer, graver et pareil qd c'est fini,le dvd ne répond pas...  

il va pourtant falloir que tu trouves 1 solution pour graver le DVD

tu as 1 autre pc si je me souviens bien?

@+

billmaxime · Answer

re

mais pas d'accès internet donc je ne pourrai pas télécharger cdburner..... 

tu ne peux pas réparer la connexion sur ce pc?

tu peux aussi transférer l'exécutable de Cdburner depuis le pc où il est installé sur 1 cle USB puis l'installer sur le pc qui n'a pas de connexion 

@+

billmaxime · Answer

re

je ne peux pas réparer la connexion car ordi obsolète 

quelle est la référence complète de ce pc (marque, modèle, système d'exploitation, en 32 ou 64 bits)
=======================

pendant que je regardais le 2ème ordi, j'ai vu sur celui-ci arriver "arrêt en cours', je l'avais programmé à la fin de la gravure, donc, la gravure a fonctionné, non ?

je pense que oui, mais... je n'ai pas le DVD pour vérifier

ensuite qd j'ai rallumé avec le CD j'ai bien cru que ça allait marcher
puis non, je suis revenue sur mon accueil habituel  

le CD-ROM/DVD est bien en first boot/démarrage en 1er dans le bios?

je vais partir dans 1 heure sans avoir abouti... 

ok

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

ng4706 · Answer

en fait j'ai sorti puis remis le cd, il m'a demandé ce que je voulais faire, il y avait le choix avec setup.exe et autre chose.
mais ça ne fct pas

j'ai vu cette image 4 fois, pour différents trucs .DLL




j'ai qd même copié l'exe de cd burner mais l'autre ordi n'en veut pas (.... one file is missing... introuvable...)

billmaxime · Answer

re

en fait j'ai sorti puis remis le cd, il m'a demandé ce que je voulais faire, il y avait le choix avec setup.exe et autre chose.
mais ça ne fct pas

j'ai vu cette image 4 fois, pour différents trucs .DLL  

ton DVD est mal gravé, il est "incomplet"

tu dois le refaire

@+

billmaxime · Answer

re

ça vient de moi ?
pas de cd burner ?
là je viens d'aller vérifier dans le bios
c'est bien le cd qui est en 1

quel choix pour graver le cd ?
peux-tu me dire, il y a au moins 4 possibilités
peux-tu m'envoyer ça ?  

ok, pour graver le fichier que tu as téléchargé avec Cdburner, tu dois choisir "graver 1 image ISO" dans Cdburner

exemple en image:



@+

billmaxime · Answer

re

logique, c'est ce que j'ai fait !
là je suis en train de l'effacer à fond
je t'informerai des résultats de la gravure...

ok

peux-tu me dire comment tu entoures et mets des flèches sur la capture ?? 

j'utilise FastStone Capture >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/photo-graphisme/9629-faststone-capture/

@+

ng4706 · Answer

bonjour
voici la capture gravure ok
on va bien voir !



@+

billmaxime · Answer

salut

voilà, j'ai redémarré avec le cd et je suis revenue sur mon écran habituel
pourtant gravure cd ok  

tu n'as pas cette phrase qui apparaît quand tu démarres le pc avec le DVD dans le lecteur?

"appyuer sur n'importe quelle touche pour démarrer du CD-ROM/DVD"

@+

billmaxime · Answer

re

regarde le message de tontonsebastien, que je salue au passage

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34622258-suppression-de-logiciels-ordinateur-instable?page=16#479 

@+

billmaxime · Answer

re

tu redémarres ton pc et tu vas dans le bios (F2) au démarrage du pc

dans le bios, tu cliques sur "load default setting" et tu sauvegardes avec F10

tu redémarres le pc avec le DVD dans le lecteur et tu installes W10

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

tu as vu le code erreur? il semblerait que le DVD soit HS 

dece que je lis dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19577305-windows-7-erreur-0xc00000e9#1

c'est 1 lecteur de disquette qui serait "actif" dans le bios (FLOPPY)

@+

ng4706 · Answer

RE
je me sens moins seule !!!
la lecture de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19577305-windows-7-erreur-0xc00000e9#1  me laisse perplexe

en résumé je fais quoi ?



j'i lu ça dans ce lien que tu m'as donné :
"Edawards 10 janv. 2011 à 00:05
Bonjour, 
Votre bios est peut-etre réglé par défaut en incluant un lecteur de disquette (et oui cela existe encore), mais bien évidement aucune lecteur de disquette n'est branché sur votre PC. 
Il semble que sous Windows7 64Bits du moins, cela créé de graves instabilitées. 
Il faut donc vous rendre sur le bios et désinstaller ce lecteur fantome et voir."

c'est ça ?

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34622258-suppression-de-logiciels-ordinateur-instable?page=16#483

@+

billmaxime · Answer

re

sauf que je n'arrive + au bios !!! f2 ne fonctionne plus 

vu que ça a fonctionné avant avec F2 pour accéder au bios, ça doit encore fonctionner maintenant!!

redémarre et réessaye

@+

billmaxime · Answer

re

si tu as remit les options du bios par default, redémarre le pc et tapote la touche F12 au démarrage du pc

tu devrais avoir le choix de "boot", choisi le DVD

@+

billmaxime · Answer

re

3 fois sans résultat...
je recommence ?
pas nocif pour le pc ?  

non, ce n'est pas nocif pour le pc, mais je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionne pas

@+

billmaxime · Answer

re

sur mon pc en W7, quand je clique sur F12 j'ai bien accès au options de boot

@+

billmaxime · Answer

re

donc c'est mon geste qui n'est pas OK. faut tapoter qd on voit le logo Packard Bell pour moi?  

moi je clique/tapote la touche F12 dès que le pc redémarre

@+

billmaxime · Answer

re

avec ou sans le DVD.?
je viens de faire une exécution automatique du DVD et j'ai ce logo Windows de tout à l'heure puis un msg
nous n'avons pas pu démarrer..  

avec le DVD

après la manipulation pour désactiver le démarrage rapide, ça donne quoi?

@+

ng4706 · Answer

re avec le DVD ok après la manipulation pour désactiver le démarrage rapide, ça donne quoi? ??? mais : je ne l'ai pas faite ! je te disais que ça me paraissait complexe et je demandais ton avis ! ça expliquerait mon souci avec F12 et souvent avec F2 ??? stp qu'en penses-tu ? dois-je faire ça? @+

billmaxime · Answer

re

désactive le démarrage rapide et tente de démarrer sur le DVD

@+

ng4706 · Answer

euh .. .tu as lu "Note : Ceci n'est valable que pour les pc qui ont un bios UEFI."

bon, je ne sais plus ce que je dois faire

billmaxime · Answer

re

euh .. .tu as lu "Note : Ceci n'est valable que pour les pc qui ont un bios UEFI."

bon, je ne sais plus ce que je dois faire 

moi non pluis, je ne sais plus ce qu'il faut faire, et ton bios est en MBR

a part mettre le DVD en first boot pour que le pc démarre dessus, je ne vois pas comment résoudre ton problème

@+

billmaxime · Answer

re

bon. ya+ka espérer que ça marche...
sinon je l'apporte à un réparateur et je lui résume la situation ?;  

ok, dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

même erreur 0xc0000e9

dans le bios, regarde si tu vois 1 lecteur Floppy"

si oui, désactive le (disable)

@+

billmaxime · Answer

re

qd je serai dans le bios je fais quoi d'autre...  

tu désactives le lecteur "Floppy" et tu mets le DVD en "first boot"

@+

billmaxime · Answer

re

comment je sors de cet écran erreur ?
j'ai fait ctrl alt supp mais c'est pas cool pour le pc non?  

non, ça n'a pas d'incidence pour le pc

@+

billmaxime · Answer

re

il faut quelqu'un pour t'aider dans les manipulations, et qui sache quoi faire suivant les pages qui s'ouvrent etc...

@+

billmaxime · Answer

re

dans le bios. dans main, tu as vu que F12 boot menu est​ disabled. ?

met le sur "enable"

redémarre le pc et "tapote" la touche F12 au démarrage du pc et choisi le DVD  pour démarrer le pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tjrs la même erreur sur écran bleu  

il existe encore 2 solutions pour ton problème:

1) tu m'envoies le pc à la maison, je réinstalle W10 et je te le renvoie

2) tu vas voir 1 informatitien dans ta région et tu lui demande d'installer W10

@+

billmaxime · Answer

re

merci pour ta proposition mais je ne peux pas me séparer aussi lgtps du pc car au temps nécessaire aux travaux s'ajoutent les délais du transport... .....,......  

je comprends, mais je ne vois pas comment t'aider d'avantage vis à vis de ton problème

@+

billmaxime · Answer

re

oui, je comprends bien
d'ailleurs tu règlerais le pb rapidement, tu connais tout par coeur....
mais il y a a aussi le fait que je te donnerais mon ordi comme ça, en toute confiance !!!...
mais j'y pense : tu pourrais prendre le contrôle à distance, non ?
j'avais fait ça avec un ami, ya lontemps....  

pour le contôle à distance, ça ne fonctionne pas pour faire 1 installation, il faut que le système d'exploitation soit installé pour éventuellement agir sur le pc (problème de virus ou autres)

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bien dommage

oui, mais c'est comme ça

sinon, comment faut-il que je prépare mon pc, j'enlève tous les fichiers sous D ?

tu fais comme tu veux, mais je me fiche de ce qu"il y a dans ton pc car je vais le remettre a ZERO (même si je ne touche pas au disque D:\)

pour le reste il faut des mots de passe donc faut que je me déconnecte des sites ? accès internet, facebook... etc ?

pareil que la réponse précédente car je vais remettre le pc a ZERO
et quel mode d'envoi ?

la poste "en mode sécurisé"
ça a un coût aussi, plus cher qu'un informaticien ici ?  

oui, et je n'ai aucune idée de ce que ça coute (l'envoi ou l'informaticien)

renseigne toi auprès d'1 informaticien près de chez toi pour voir ce qu'il te demanderai

@+

billmaxime · Answer

re

oui, mardi 

ok, tiens moi au courant

@+

billmaxime · Answer

salut

pour le bios, pour booter sur le dvd fallait, dans MAIN, SATA MODE, sélectonnrer AHCI Mode

et tu as réussi a installer W10?

@+

billmaxime · Answer

re

non
le technicien n'a pas jugé utile
ordi en bon état de fonctionnement
juste quelques modifs mais pas essentielles, en tout cas pas win 10
comme si la 1ère manip avait suffi  

ok, si le pc fonctionne correctement, c'est l'essentiel

@+

Suppression de logiciels - ordinateur instable

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