Message erreur à l'ouverture de word 2007

Bonjour,

J'ai un message d'erreur qui s'affiche lorsque je souhaite accéder à un fichier word : "Impossible de créer l'environnement de travail. Vérifiez la variable d'environnement TEMP" et ensuite la page explorateur windows ne répond plus. J'ai remarqué qu'il m'affiche ce message lorsque je déploie le volet de visualisation des fichiers. Je précise que j'ai windows 10, avec word 2007. J'ai regardé mes fichiers TEMP et TMP et ça donne :

variables utilisateur pour adrien :
TEMP : %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

TMP : %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp


variables système
TEMP : C:\\Windows\TEMP
TMP : C:\\Windows\TEMP

Les fichiers correspondant existent bien. Si j'ai bien compris rien d'anormal donc, par contre quand je vais dans la commande de registre, ça donne ça :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Mic​rosoft\Windows\CurrentVersion\​Explorer\User Shell Folders \cache

j'ai comme résultat : %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Le fichier INetCache n'existe pas et impossible de le créer en faisant "nouveau dossier" sous windows. Mon courage à essayer des choses que je ne maitrise pas s’arrête là. Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur.

Par avance merci