Ecran noir + curseur au démarrage de Windows

Résolu/Fermé
FeubTub Messages postés 19 Date d'inscription jeudi 4 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2017 - 4 mai 2017 à 19:19
tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 - 6 mai 2017 à 23:14
Machine : Acer Aspire 7739G / Win7

Bonjours à tous, je vous expose mon problème; apres avoir accidentellement débranché l'alim de mon PC portable (sans batterie) au redémarrage, au lieu de m'afficher la page utilisateur + mot de passe, j'ai à la place un écran noir avec le curseur que je peux déplacer.
J'ai vu sur pas mal de topic que d'autres avaient un probléme similaire mais j'ai essayé toute (ou casi toute) les solutions proposées mais rien ...

Lorsque j'allume l'ordi, le Logo Acer s'affiche avec la possibilité d'options avec F2, ensuite cette ecran s'affiche;



Je n'ai donc pas acces à la possibilité d'entrer en mode sans echec...
L'outil de redémarrage system ne fonctionne pas;



J'ai aussi essayé une restauration du system avec plusieurs mise à jours mais toujours sans succes;


Voila je pense avoir fait le tour du probléme, j'esperes que l'un de vous sera capable de m'aider, j'ai besoin de cet ordinateur pour travailler. Merci d'avance à tous.
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3 réponses

tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
4 mai 2017 à 21:03
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tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
4 mai 2017 à 21:04
PS: il te faut un autre ordi pour le coup
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FeubTub Messages postés 19 Date d'inscription jeudi 4 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2017 > tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019
4 mai 2017 à 21:09
si je suis ce procédé, je ne vais pas perdre mes fichiers perso ??
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FeubTub Messages postés 19 Date d'inscription jeudi 4 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2017
4 mai 2017 à 21:18
Erreur

La clé de produit que vous avez saisie semble être destinée à un logiciel préinstallé par le fabricant de l’appareil. Contactez le fabricant de l’appareil pour connaître les options de récupération du logiciel.
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tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
4 mai 2017 à 21:18
lors de l'installation ( vers le debut ) la clé USB d'installation devrait détecter une version de windows existante et devrait te proposer de faire une mise à niveau et une installation personalisable choisi la mise à niveau et t'es fichiers ne seront pas supprimés parcontre certains logiciels peuvent disparaitrent et devront être reinstalles. Après certaines personnes préconisent de faire une sauvegarde mais bon c'est juste pour être sûr c'est pas vraiment nécessaire.
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tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
4 mai 2017 à 21:22
pour ton problème de clé quelle est ta version de windows 7 ?

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Trackasama Messages postés 50 Date d'inscription dimanche 1 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2017 2
Modifié le 4 mai 2017 à 19:32
Peut-être une corruption de fichier Windows, tu as le cd d'installation ? Pour tenter une réparation logiciel via le CD ?
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FeubTub Messages postés 19 Date d'inscription jeudi 4 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2017
4 mai 2017 à 19:53
Non pas de CD d’installation :(
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tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
4 mai 2017 à 19:33
quelle message d'erreur as tu quand tu choisis redémarrer Windows normalement ?
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FeubTub Messages postés 19 Date d'inscription jeudi 4 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2017
4 mai 2017 à 19:54
il démarre normalement jusqu'a l'écran noir en question ...
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tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019 39
4 mai 2017 à 20:39
dans ce cas là à l'aide d'un autre ordi créer une clé bootable de Windows et reinstalles le
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FeubTub Messages postés 19 Date d'inscription jeudi 4 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2017 > tpez Messages postés 330 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2019
4 mai 2017 à 20:58
humm, comment je fais ça ? je suis pas super calé en informatique
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