IPhone 5S s'éteint tout seul (version IOS 10.3.1)

Fermé

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020 - 1 mai 2017 à 19:34
azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020 - 10 oct. 2017 à 20:44

Mon IPhone 5S (version IOS 10.3.1) s'éteint tout seul.
Il faut le charger sur secteur plusieurs heures avant qu'il ne daigne se rallumer.
Cela s'est produit 2 fois en 10 jours depuis le 19 avril
Avant le crash, la batterie était chargée à 70% la 1ere fois et à 90% la seconde
Merci de vos retours.

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5 réponses

Réponse 1 / 5

31032017 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2017 6
21 mai 2017 à 20:05

bonjour, j'avais un iPhone 5s auparavant mais qui a planté, darty me l'ont donc échangé, depuis Vendredi j'ai un iPhone 5s "neuf" (si c'est pas un reconditionné, je me pose la question..) et tout aujourd'hui dès l'instant ou il restait + d'une dizaine de minutes en veille, je le retrouvait éteint, obligée d'appuyer sur le bouton marche et home pendant 15 secondes pour pouvoir le redémarrer et quand il se rallumait la carte sim était déjà déverrouillée donc cela voudrait qu'il ne s'éteint pas vraiment et qu'il ferait comme un respring/reboot.. je sais pas trop quoi faire surtout que je n'ai pas envie de le renvoyer a darty si c'est pour encore me retrouver deux semaines sans téléphone alors qu'il y a peut être une solution.. (il est sous ios 10.3.1)
merci d'avance

Djess
23 mai 2017 à 19:32

Pareil pour moi, le mien est parti en réparation et il m'en ont renvoyé un autre qui a exactement le même problème.. je pense que c'est vraiment un bug au niveau de leur dernière mise à jour... Donc soit apple refait une mise à jour assez vite, soit baaaaah.. Je sais pas trop ce qu'on peut faire :/ :(
Surtout que tout allait super bien avant cette mise à jour!

Réponse 2 / 5

Gendy77570
2 mai 2017 à 11:53

Bonjour,
Même problème que l'IPhone 5S de mon épouse (3 extinction en 10 jours).
Aujourd'hui, cela arrive alors que le téléphone était chargé à 100%, ce matin.
Le téléphone fonctionnait parfaitement jusqu'au passage à la dernière version d'IOS (10.3.1). Je pense donc que le problème vient de là.

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
4 mai 2017 à 09:13

Bonjour
J'ai contacté le Support Apple via leur site, un rdv téléphonique a été pris.
J'ai été appelé et le Support a pu tester à distance ma batterie : elle serait OK
Ce bug n'est pas référencé sur les Iphone 5, mais existe pour Iphone 6 avec cette version d'OS.
Le support m'a conseillé de Sauvegarder mes données via Itunes ou Icloud
puis de Restaurer les réglages par défaut puis de Restaurer mes données à partir de ma sauvegarde.

Ce que j'ai fait à l'aide des procédures données par le Support

Voilà, à suivre donc

Gendy77570 > azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
4 mai 2017 à 10:54

Merci pour ce retour.
Je vais essayer, pour voir si ca résout le problème.
À voir dans quelques jours...

HollyD Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 5 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 mai 2017 > azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
5 mai 2017 à 08:57

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Je pense que je vais faire pareil que toi en rentrant chez moi ce soir.
Quelles sont les procédures ?

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020 > HollyD Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 5 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 mai 2017
5 mai 2017 à 09:22

Voici le support Apple sur ce sujet

1- Comment sauvegarder les données de votre iPhone ;

https://support.apple.com/fr-fr/HT203977

2- Comment Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone

https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

Cela a bien fonctionné pour moi

vdb0609 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 22 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 > azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
10 oct. 2017 à 07:38

Bonjour Azerty
J'ai le même problème d'arrêt intempestif sur mon iPhone 5SE (10.3.3), première fois cet été et la fréquence se resserre. La mise à jour 10.3.3 remonte à loin, donc pas de lien évident de cause à effet... votre pb à t il été résolu durablement finalement, par la restauration des réglages par défaut ? Et avez-vous bien pu retrouver toutes vos données ? Merci de vos réponses.

Réponse 3 / 5

Josh__ Messages postés 26 Date d'inscription mardi 2 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2017 139
2 mai 2017 à 23:57

Batterie hs , n'allez pas en apple store à moin que vous aillez les moyen des tutos sont disponible en ligne afin de la changer vous même si vous étes un minimun bricoleur !

Gendy77570
3 mai 2017 à 01:25

Pourquoi la batterie serait HS, alors que l'iPhone peut fonctionner parfaitement pendant 4/5 jours, puis planter deux jours à la suite...
Hier, un simple reboot (appui long sur le bouton on/off et sur le bouton home) a permis de relancer l'iPhone et qu'il refonctionne normalement.
Pour moi, le problème vient du dernier IOS.
Le problème semble toucher les 5S, toutes leurs batteries ne lâchent pas en même temps quand même.

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020 > Gendy77570
4 mai 2017 à 09:15

Bonjour

J'ai contacté le Support Apple via leur site, un rdv téléphonique a été pris.
J'ai été appelé et le Support a pu tester à distance ma batterie : elle serait OK
Ce bug n'est pas référencé sur les Iphone 5, mais existe pour Iphone 6 avec cette version d'OS, en tout cas à ce jour.

Le support m'a conseillé de Sauvegarder mes données via Itunes ou Icloud
puis de Restaurer les réglages par défaut puis de Restaurer mes données à partir de ma sauvegarde.

Ce que j'ai fait à l'aide des procédures données par le Support

Voilà, à suivre donc

Esco27
26 mai 2017 à 22:02

Ouii jai eu le meme probleme et plusieur de mes amis l'on eu ausssi se probleme et revenu jai tous les posseseur d'iphone 5s noir sous l'avant derniere mis a jour 10.3.1 il s'emblerai que le souci viendrai de laa donc apres avoir fait une nouvelle mis a jour cela devrai rentrer dans l'ordre..si le probleme perciste essayer de le renitialise

Réponse 4 / 5

Utilisateur anonyme
1 mai 2017 à 19:44

bonjour

il faudrait pouvoir passer en boutique Apple pour tester la batterie ( qui est certainement morte )

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
1 mai 2017 à 19:54

Merci pour ce retour, c'est ce que je pense faire si je n'ai pas de réponse à ce qui pourrait être un bug de la version

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
4 mai 2017 à 09:15

Bonjour

J'ai contacté le Support Apple via leur site, un rdv téléphonique a été pris.
J'ai été appelé et le Support a pu tester à distance ma batterie : elle serait OK
Ce bug n'est pas référencé sur les Iphone 5, mais existe pour Iphone 6 avec cette version d'OS, en tout cas à ce jour.

Le support m'a conseillé de Sauvegarder mes données via Itunes ou Icloud
puis de Restaurer les réglages par défaut puis de Restaurer mes données à partir de ma sauvegarde.

Ce que j'ai fait à l'aide des procédures données par le Support

Voilà, à suivre donc

bertux Messages postés 6 Date d'inscription lundi 5 août 2002 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022 3
16 mai 2017 à 14:33

L'iPhone 5S de ma femme a le même problème depuis qu'elle a fait la dernière mise à jour ...

Est-ce que la manipulation donné par Apple a corrigé ton problème ?

Gendy77570 > bertux Messages postés 6 Date d'inscription lundi 5 août 2002 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
16 mai 2017 à 14:58

Cela fait une semaine que l'iPhone 5S ne s'éteint plus seul.
Bizarrement, le dernier coup, elle l'a redémarré en faisant un hard reboot. Il s'est alors rallumé immédiatement et depuis, plus rien...

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020 > bertux Messages postés 6 Date d'inscription lundi 5 août 2002 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2022
16 mai 2017 à 18:09

Peut être trop tôt pour crier victoire, mai j'y crois mais 12 jours après la manip, le bug ne s'est pas reproduit ...

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Réponse 5 / 5

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 294
1 mai 2017 à 19:44

Salut,

Le problème survient il si le smartphone est toujours branché sur le secteur ?

S'il ne s'éteint pas c'est que la batterie est HS.

azerty75012 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 1 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2020
1 mai 2017 à 19:53

Merci pour ce retour, non ce n'est pas quand il est sur secteur que le problème arrive, c'est arrivé 2 fois, 3 heures après une charge complète. Après le crash , j'ai pu l'utiliser normalement pendant 10 jours en le rechargeant chaque soir

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