Problème de clavier

bonjour, j'ai un problème de clavier, l'alt Gr ne marche pas, donc je n'arrive pas à écrire les 3eme caractère

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  1. Quel est le model de l'ordinateur et le système d'exploitation ???
    1. DELL LATITUDE E5510 Windows 8.1
    2. @Momota2savez vous si c'est un problème matèreiel ou pas ???