Impossible d'appeler un contact mais je peux lui envoyer un sms

Bonjour,
Ma grand mère possède un téléphone coulissant samsung très simple. Depuis quelques temps, elle ne peut plus appeler mon oncle. Elle peut lui envoyer des sms par contre, et lui peut l appeler. Lui possede un iphone 5. J ai regardé si le numéro etait bloqué mais non. Avez vous une idée svp? Merci et bonne soirée.