problemr connexion facebook Fermé

Question

Bonjour, 
You Can't Log In Right Now
Nous vous remercions pour l’envoi de votre photo. Vous recevrez un message dans un délai de 72 heures si elle respecte nos exigences.
Pour l’instant, votre compte a été désactivé par précaution.
Déconnexion

comment faire ? 

Configuration: Windows / Chrome 57.0.2987.133

vany · Accepted Answer

Bonjour, même problème depuis Jeudi dernier ( 6 jours )  mais je trouve celà étrange que d'un coup plein de profil soient dans le même cas. J'ai une page pro attachée à mon profil et sans accès à mon profil je ne peux plus accéder à ma page pro c'est très embêtant pour mes client et pour l'image de notre entreprise. J'ai aussi des publicités en cours alors je suis très énervé car je vais payer pour rien c'est un abus

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Ben attendre. 

Ils vont examiner ce que tu leur as envoyés et te donneront leurs réponses par email.

Contrairement aux 72h annoncées, le temps de réponse est d'environ 3 mois.

;)

Utilisateur anonyme · Answer

A lire: https://www.numerama.com/tech/249055-facebook-sattaque-aux-faux-comptes-pour-limiter-les-fake-news.html

Les vérifications sont traitées a la main comme toujours. Et ça prendra du temps... Beaucoup de temps... 

;)

Gui · Answer

Bonjour je suis dans le même cas ça fais 4 jours que j'ai envoyé une photo et pas de réponse

seldepix · Answer

idem, bloqué sans raison et surtout sans explications depuis 1 semaine. Je continue à recevoir des notifications, mais sans pouvoir les ouvrir. Je vois que je ne suis pas seul, et qu'il n'y a rien à faire sinon que patienter (et répondre par mail à mes amis qui me demandent pourquoi j'ai quitté FB !)

Ptitelouve · Answer

Bonjour,
Je suis également dans le même cas depuis samedi matin. Je me rassurait en me disant que c'était le week-end de paque mais apparemment je ne suis pas prête de le récupérer  ... c'était mon compte professionnel je ne peux même plus travailler...

Sagesse73 · Answer

Bonjour,

Idem que vous tous. Compte prof (j'suis nounou), cela permettait aux parents de voir les activités, partager avec les collègues etc.... donc rien de dangereux ...

Contrairement à certains qui créée plusieurs comptes, sous des pseudos, avec des photos légères, des mineurs, etc.... 

Et moi, on vient me bloquer pour je ne sais quelle raison, sans prévenir.... 

J'ai envoyé ma photo et j'ai le même message que vous, contactez par différente adresse email : aucune réponse.

Pour qui, pour quoi ?!!!

J'essite à refaire un compte si samedi je n'ai tj rien. Mais il y aura forcément le soucis du nom/prénom/date de naissance....

louisou17 · Answer

bonjour , comme beaucoup j'ai eu le meme problème de vérification il a fallu que je réinitialise mon mot de passe et tout est rentré dans l'ordre après vérification de mon compte google !

Mimikate · Answer

Bonjour, 

Pareil pour moi depuis hier 17h (19/04/2017) " Nous vous remercions pour l’envoi de votre photo. Vous recevrez un message dans un délai de 72 heures si elle respecte nos exigences.
Pour l’instant, votre compte a été désactivé par précaution."

Voila je reçois aussi des notifications de mon compte mais tout est incessible... Je pense que je vais pas trop compter dessus pour le récupérer...
En tout cas bon courage à ceux qui ont perdu un peu plus qu'un simple facebook. 

Bonne journée à tous !

mizim · Answer

Bonjour, 

j'ai le même souci depuis vendredi 14 avril. Je n'arrive pas à me connecter et j'ai aussi le message qui dit "à dans 72 heures". J'ai aussi une page pro attaché à mon compte perso et de ce fait, plus aucun moyen d'y accéder.

J'ai récupéré cette adresse pour Facebook France sur les pages jaunes:

Facebook France.
112 avenue Wagram.
 75017 Paris.

Je propose dans un premier temps que l'on envoie tous une lettre à Facebook France pour les renseigner sur notre problème, en leur demandant de résoudre ce problème. Plus il y aura de lettre envoyée, plus il y aura de chance que cela soi pris en compte.

Essayez de savoir si autour de vous d'autres personnes connaissent le même problème et invitez les à écrire aussi.

Nanigak · Answer

Bonjour à tous,

comme vous mon compte a été bloqué depuis plus de 72h. J'avais deux comptes, un pro et un perso. Pas de chances pour moi, c'est le pro qui a été fermé. Après avoir fait des recherches, je suis tombée là-dessus : https://fr-ca.facebook.com/help/975828035803295?helpref=uf_permalink
On dit que nul n'est sensé la loi et je crois bien que Facebook a décidé d'appliquer le même principe. Avoir deux comptes est contraire à leur règlement et visiblement s'il y a eu une tolérance là-dessus depuis longtemps, ils ont décidé de passer à l'étape supérieure....

Fabien Lyraud · Answer

Est ce que vous utilisez vous aussi Adblock ? Je me demande si les algorithmes de Facebook n'auraient pas massivement désactivé des utilisateurs qui ont activé Adblock sur leur navigateur.

mizim · Answer

Je rectifie l'adresse pour écrire à Facebook France. D'après ce que j'ai trouvé, ce serait plutôt celle-ci depuis le 18/04/2016.

Facebook Paris
6 rue Ménars.
75002 Paris.

Une personne travaillant à l'ancienne adresse m'a dit d'envoyer un courrier exposant le problème et que Facebook Paris ferait suivre l'info (enfin, c'est ce qu'il m'a dit).

mizim · Answer

J'ai trouvé ce numéro Facebook qui appartient à une de leur adresse à 112 avenue de Wagram, 75017 paris. c'est celui-ci: 0173028378. J'ai téléphoné mais je suis tombé sur l'accueil est la personne qui y répond ne sait pas comment régler le problème. Sinon, il y a la solution d'écrire à leur nouveau bureau depuis 2016: Facebook Paris, 6 rue Ménars, 75002 Paris2. En leur écrivant, ils feront suivre le problème à Facebook états unis. Mais à mon avis, cela risque de prendre une plomb. Une autre solution serait de faire connaitre le problème aux médias (informatiques, papiers etc....) pour le rendre public, si quelqu'un à des idées...

mizim · Answer

j'ai été voir sur un site en Amérique qui recense les pannes, il semble que certains ont aussi ce problème de connexion. Je met un lien pour ceux qui veulent y jeter un œil: https://downdetector.com/status/facebook/

Le site similaire Français est aussi intéressant: https://downdetector.fr/statut/facebook/

et voici aussi une carte du monde avec les pannes de Facebook: https://downdetector.fr/statut/facebook/carte/

Claire · Answer

Bonjour,

J'ai le même soucis, demande d'envoi d'une photo, compte désactivé, obligée de me déconnecter.
Je rassure certains, ou pas, j'ai été bloquée 3 fois cette semaine, et à part la 3e fois qui tombe sur le weekend, Facebook a débloqué mon compte entre moins de 24h et jusqu'à 72h.

Depuis que j'ai ouvert mon compte en octobre dernier, je pense que mon compte a été bloqué environ une dizaine de fois.
Plusieurs types de demande auxquels j'ai répondu pour réactiver mon compte :
- Demande d'une pièce d'identité : 4 fois
- Envoi d'un code par SMS : 3 fois
- Envoi d'une photo : 3 fois

Pour ce qui est de l'utilisation de mon compte, J'ai un profil personnel avec mes véritables nom/prénom/date de naissance... je me connecte tous les jours pour des raisons professionnelles mais je ne publie pratiquement jamais sur ma page (3 fois depuis son ouverture en octobre 2016), j'envoie assez peu de messages, je ne fais que liker ou regarder qui se connecte à mon profil (là aussi pour des raisons professionnelles). Je n'ai envoyé des invitations qu'aux personnes que je connais très bien qui ont toutes répondues positivement.
Les déconnections me paraissent totalement injustifiées, je pense tout simplement ne pas correspondre au profil type de Facebook, et donc ne pas être appréciée par leur robot car je ne remplierais pas les "normes" instituées par Facebook. C'est disons l'explication qui me parait la plus sensée.

Bon courage à tous !

waxmax16 · Answer

Quel bordel, j'ai également un blocage de mon compte avec le message «  Nous vous remercions pour l’envoi de votre photo. Vous recevrez un message dans un délai de 72 heures si elle respecte nos exigences.
Pour l’instant, votre compte a été désactivé par précaution. »

Comme par hasard juste avant les élections présidentielles. Et mon compte perso possède une page et une application professionnelle liée à ma société. 

Cette demande de photo est complètement abusée car mon compte est validé par téléphone mobile. Ils savent parfaitement qui je suis et que mon compte n'est pas piraté comme le précisait le message avant blocage. 

Quelle est l'adresse exacte de Facebook France pour envoyer un recommandé ?

waxmax16 · Answer

Ne cherchez plus les origines de cette campagne de fermeture de compte abusive. Censure expliquée par NExtimpact concerne 30000 comptes https://www.nextinpact.com/news/104034-fake-news-facebook-sattaque-a-30-000-comptes-en-france.htm

beruthiel · Answer

bonjour à toutes et à toutes :
 la lumière est au bout du tunnel 
pour ceux et celles dont le compte a été désactivé aux alentours de pâques ça ne devrait plus tarder !
 nous sommes plusieurs à avoir récupéré notre compte !sans aucun mail de FB ! alors allez vérifier de temps en temps !
 bonne journée

Gui · Answer

Pour info j'ai recup mon compte se matin après 15 jours de blocage et envoi de ma photo personnel .

sagesse14 · Answer

Récupérer ce matin après 15 jours et envoi photo.

Trop contente.... mais connait pas la raison

bosjr · Answer

Bonjour,
Compte récupéré au bout de 10 jours.
Il faut attendre le temps que Facebook traite le problème.

J'ai du changer ma photo de profil et envoyer une photo de moi.

Les comptes suspects sont ceux avec faux photo de profil, beaucoup d'activités sur les groupes et pages. 

Par contre le signalement de comptes suspects n'est pas traité efficacement et peut-etre aussi la cause ...

Facebook devrait humaniser son assistance

Quand c'est gratuit ...

Sagesse73 · Answer

Bonjour,

J'ai eu peur ce matin....

Une amie me dit qu'elle ne peut me faire parvenir de mp...

Vite, je me connecte, là un message me demandant mon numéro de portable pour vérifier mon compte etc... On me donne un numéro de passe que je dois noter...

Oufff, cela marche mais la peur .... j'me suis pas encore 2 fois....

Problemr connexion facebook

23 réponses

Contrairement aux 72h annoncées, le temps de réponse est d'environ 3 mois.

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