Ordinateur très lent Fermé

Question

Bonjour, 

Mon ordinateur est très lent à l'ouverture et lorsqu'il fait une recherche sur internet.

Je le nettoye pourtant régulièrement (historiques, coockies...) via Ccleaner, propriété de C: et le défragmente régulièrement. 

Je n'ai pourtant que 60Go utilisés sur 450Go

Mon ordinateur est assez ancien (plus de 5 ans) ; pourrait-ce en être la cause ? 

Merci pour votre retour

Excellente journée

Configuration: Windows / Firefox 52.0

geek_snipe · Answer

Le fait que ton ordinateur ai beaucoup de stockage libre n'influence pas le performances de ton ordinateur... Pour le démarrage et les recherches (mais moins pour les recherches), un disque dur SSD te boostera énormément. Et pour les recherches surtout si tu ouvres pas mal d'ongles remets de la RAM!

Tu ne saurais pas me passer tes caractéristiques techniques pour que j'y jette un coup d'oeil?

Bien à toi

billmaxime · Answer

salut

@ calie05

tu n'as pas remarqué de redirection de moteur de recherche/page de pub etc.... depuis la la "lenteur de ton pc"?

@+

billmaxime · Answer

re

non je n'ai pas de pop-up. 

ok

Mon ordinateur est très lent à l'ouverture et lorsqu'il fait une recherche sur internet.  

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)

@+

billmaxime · Answer

re

W10 

ok

clique droit dans la barre des tâches et choisi "gestionnaire des tâches"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur le 4ème bouton "démarrage"

regarde les programmes activés au démarrage

si tu peux, poste 1 capture d'écran dans ta prochaine réponse

@+

calie05 · Answer

je n'arrive pas à te poster la capture.

billmaxime · Answer

re

je n'arrive pas à te poster la capture. 

tu as enregisté la capture sur ton bureau?

pour poster la capture dans ta réponse, fait ceci:

clique sur "répondre au sujet" en bleu 

tape ton texte, BlaBlabla...

clique sur la dernière icône à droite en forme de montagne

va chercher ton image/capture sur le bureau (si tu l'as bien mise là)

clique dessus pour la sélectionnée, puis clique sur ouvrir en bas de page

clique sur valider pour envoyer le message

@+

billmaxime · Answer

re

non justement la capture ne se met pas sur mon bureau (ctrl + v)

Je n'arrive que sur du word ou PP 

pour réaliser la capture d'écran, clique sur la touche PrtScrn (printscreen)



ouvre paint et colle l'image dedans CTRL+V

dans Paint, clique sur le bouton en haut à gauche et choisi "enregistrer sous"

ensuite, tu choisis le bureau 

@+

calie05 · Answer

Je n'ai pas pensé à Paint... merci lol ^^

billmaxime · Answer

re

désinstalle Avast avec son outil de désinstallation, car il peut provoquer des soucis sous W10

télécharge l'outil sur ton bureau clique ici

démarre le pc en mode sans échec

https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

exécute Avastclear et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne, mais il faudra encore vérifier 2-3 trucs

@+

calie05 · Answer

@geek_snipe

billmaxime · Answer

re

tu ne fais pas les MAJ sur ton pc, tu as encore la version 1511, et il vient juste de sortir la 1703

si tu avais fait les MAJ au préalable,tu aurais la 1607 (MAJ anniversaire)

@+

billmaxime · Answer

re

d'accord. Et du coup comment je peux faire les MAJ ?

C'est la MAJ du PC ? tu penses que c'est ça qui peut le faire ralentir ? 

commence par désinstaller Avast, ensuite tu feras les MAJ

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai supprimé Avast. Que dois-je faire ensuite ? 

tu as redémarré le pc puisque tu es en mode "normal"

clique gauche sur démarrer, puis sur paramètres (bouton du milieu)

dans la page qui s'ouvre, clique sur MAJ et sécurité

dans la page qui s'ouvre, regarde si des MAJ te sont proposées, sinon clique sur "rechercher des MAJ"

PS:quand le téléchargement commence, laisse bosser le pc, il fera l'installation après le téléchargement

tu peux utiliser le pc en même temps pour communiquer/poster sur le forum, mais je démarre pas de jeux etc....

ATTENTION, les MAJ prennent du temps, si ton pc est 1 portable, branche le sur le secteur

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Ca fait 10' qu'il cherche des MAJ sur Windows Update. S'il rame longtemps, puis-je procéder d'une autre manière ? 

non, laisse faire le pc, je t'ai dit que ce serait long

PS:d'abord, il télécharge les MAJ et ensuite il les installe

@+

calie05 · Answer

J'ai dû arrêter les MAJ car mon ordinateur se plante au milieu de la recherche à chaque fois

billmaxime · Answer

salut

J'ai dû arrêter les MAJ car mon ordinateur se plante au milieu de la recherche à chaque fois 

tu as 1 message d'erreur, ou autre  chose?

@+

calie05 · Answer

bonjour,

il me dit simplement qu'il a rencontré un problème et me propose de réessayer plus tard. J'ai relancé 2 fois, mais toujours la même chose....

billmaxime · Answer

re

il me dit simplement qu'il a rencontré un problème et me propose de réessayer plus tard. 

il n'est pas renseigné "1 erreur innatendue" avec 1 code erreur 0x0.....?

@+

calie05 · Answer

effectivement il m'a donné un code 0800..... malheureusement je n'ai pas noté le code....je vais relancer et je te redonne le code complet

billmaxime · Answer

re

effectivement il m'a donné un code 0800..... malheureusement je n'ai pas noté le code....je vais relancer et je te redonne le code complet 

ok

@+

billmaxime · Answer

re

je dois partir, et je ne sais pas exactement vers quelle je serai de retour

tu pourras exécuter cette manipulation:

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre tape, sfc /scannow et clique sur ENTER

ATTENTION, il y a 1 espace entre sfc et/

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas réparé des fichiers système

PS:si ton pc est 1 portable, laisse le branché sur le secteur

@+

calie05 · Answer

j'ai relancé les MAJ et voici le message que j'ai:
"Votre appareil est à jour. Dernière vérification : ‎08/‎11/‎2016, ‏‎12:20
Les mises à jour disponibles seront téléchargées et installées automatiquement."

billmaxime · Answer

re

j'ai relancé les MAJ et voici le message que j'ai:
"Votre appareil est à jour. Dernière vérification : ‎08/‎11/‎2016, ‏‎12:20
Les mises à jour disponibles seront téléchargées et installées automatiquement." 

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

regarde la version de W10 (je pense que tu as toujours la 1511)

donc ton pc n'est pa à jour

regarde aussi mon message précédent

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34521590-ordinateur-tres-lent?page=2#31

PS:si sfc /scannow répare des fichiers, retente 1 recherche manuelle des MAJ

@+

calie05 · Answer

J'ai la version 10586 quand je vais voir dans DXDIAG mais la 1511 quand je vais voir dans les paramètres systèmes... :/

Je n'arrive pas à faire ce que tu me dis "démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre tape, sfc /scannow et clique sur ENTER"

billmaxime · Answer

re J'ai la version 10586 quand je vais voir dans DXDIAG mais la 1511 quand je vais voir dans les paramètres systèmes... :/ c'est les même, la 1511=15586 la 1607=14393 la 1703(dernière en date) = 15063 Je n'arrive pas à faire ce que tu me dis "démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre tape, sfc /scannow et clique sur ENTER" qu'est-ce qui ne va pas quand tu veux exécuter la manipulation? tu ne sais pas comment faire? pose ta/tes question(s)... @+

calie05 · Answer

si j'y suis arrivé (en fouinant dans les forums)

Voici ce qu'il me met : 



Merci pour ton acharnement à m'aider ; c'est sympa et j'apprends des trucs lol

billmaxime · Answer

re

Merci pour ton acharnement à m'aider ; c'est sympa et j'apprends des trucs lol 

pas de soucis^^

par contre, quand tu ouvres l'invite de commande (en tant qu'administrateur-clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, (après C:\Windows\system32_) tu dois taper la commande sfc /scannow et cliquer sur ENTER

la vérification des fichiers sysytème démarre.... et tu maisses bosser le pc

@+

calie05 · Answer

Bon et bien ce n'est pas ça non plus j'ai l'impression

billmaxime · Answer

re

si, c'est bon, regarde de nouveau si tu n'as pas de MAJ

@+

billmaxime · Answer

re

je vais regarder pour le message d'erreur^^

je vais être absent +- 1H, n'attends pas inutilement devant ton pc^^

ensuite, je serai toute la journée devant le pc

PS: sauvegarde déjà tous tes documents qui sont important pout toi (doc,music,photo etc...) sur 1 DD externe

@ + 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

de rien^^

je t'envoie 1 message quand je suis de retour

@+

billmaxime · Answer

re

je suis de retour

il faudra 1 cle USB de 4GO ou 1 DVD de 4.7 GO

tu as cela sous la main?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui j'ai ça 

ok, si c'est 1 cle USB, il faudra la rendre "bootable" avec Rufus

PS:tu as 1 autre pc sous la main pour communiquer?

@+

billmaxime · Answer

re

Il faut donc que je vide ma clé (j'ai des docs dessus)

oui, sauvegarde tes docs sur 1 autre DD externe

Oui j'en ai 1 ; cependant je vais devoir partir et je reviens vers 14h30/15h. Ce serait bon pour toi ?

oui, envoie 1 message quand tu seras de retour

Combien de temps prend la manipulation que tu me proposes ? 

+- 3H

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis devant mon ordinateur avec une clé USB 8Go vide et fais les sauvegardes nécessaires. 

ok, télécharge Media création tools depuis ce lien

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

dans le lien, tu dois cliquer sur "télécharger l'outil maintenant"

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bon j'ai exécuté.

La fenêtre d'unstallation W10 s'est ouverte. J'accepte les conditions ?

en fait je réinstalle W10 ? 

non, tu télécharges W10

tu as le choix entre la cle USB et le DVD

@+

billmaxime · Answer

re

ok j'ai lancé le processus.

J'aurais pu aussi cliquer sur MAJ ? 

non, tu télécharges l'outil

tu ne dois pas choisir "mettre à jour"

je vais faire la procédure sur mon pc et faire des captures d'écran

@ tout de suite...

billmaxime · Answer

re

L'outil est en train de se télécharger ; c'est long !!

ça depend de ton "débit"

dit moi quand c'est fini

@+

billmaxime · Answer

re

clic droit sur l'outil, et laisse toi "guider"

quand tu arrives sur cette page, suivant que tu aies 1 DVD ou 1 cle USB , choisi ton support



si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Le téléchargement est terminé 

ok, tu l'as fait sur DVD ou cle USB?

@+

billmaxime · Answer

re

clé USB 

ok, branche ta cle USB et redémarre le pc

quand le pc redémarre, clique sur F12 et choisi USB pour le boot/démarrer

redémarre le pc et le pc devrait démarre sur la cle USB 

si c'est le cas, installe W10

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

Ca ne marche pas. J'ai cliqué ou laissé appuyé longtemps à l'allumage sur F12, mais rien ne se passe l'ordinateur s'ouvre normalement 

ok, va dans le bios, et change l'ordre de boot (met la cle USB en 1er)

dit moi si tu trouves

@+

billmaxime · Answer

re

heu... à tes souhaits !!! ^_^

on dit "atchoum" lol

redémarre ton pc

quand le pc redémarre, regarde en bas à gauche ce qu'il y a de renseigné

bios/setup= F (et le chiffre) /del ou 1 autre touche

c'est sur cette touche que tu devras appuyer (tapoter sans cesse au démarrage du pc)

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

Effectivement je sais que ça apparait sur les ordi ; mais là non... la cession s'ouvre automatiquement sur le bureau.

quel est la marque de ton pc? (je sais plus)

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon dernier message?

@+

billmaxime · Answer

re

Il s'agit d'un HP Pavilion

sur 1 pc HP, pour accéder au bios, au démarrage du pc clique sur F1 ou ESC (echappe)

après tu choisi le menu pour accéder au bios (F9 il me semble)

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

alors il s'agit de la touche ESC et ensuite F10. Mais cette dernière ne marche pas. Quand je clique sur F10 le BIOS Setup ne se met pas en route.

Il n'y a rien qui marche sur cet ordi !!!! -_- 

si tu "tapotes" la touche F10 au démarrage du pc, ça donne quoi?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Ca ne marche pas 

donc tu n'arrives pas a régler/gérer l'ordre de boot/démarrage de ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Non effectivement :/ 

ce n'est pas normal

de ce fait, tu n'arrives pas à "booter" sur ta cle ou 1 DVD

@+

billmaxime · Answer

re

Donc c'est mission impossible si je comprends bien... 

non, mais il falloir trouver la solution...

dans le bios, désactive le SECURE BOOT

ensuite, sauvegarde avec F10

après, regarde si tu as le choix de "boot"

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

j'ai besoin de précisions car là je suis perdu 

va dans le bios, et regarde dans les différents "boutons"

dans 1 des "boutons" tu verras "secure boot"

tu cliques dessus et tu le met en "disable" 

@+

billmaxime · Answer

re

c'est quoi et où les bios ? :/ 

dans le bios (F10) tu dois trouver pour désactiver le sécure boot

regarde dans "sécurité"

@+

billmaxime · Answer

re

au démarrage du pc, clique sur ESC (escape) 

ensuite, regarde la fonction pour gérer le bios et appuie dessus

quand tu seras dans le bios, cherche après le"sécure boot" et déséctive le

@+

billmaxime · Answer

re

Je dois te laisser pour aujourd'hui.

Merci encore d'avoir pris le temps.

Bonne fin de soirée 

ok

@+

calie05 · Answer

Salut billmaxime, 

alors comme hier les F ne marchent pas (sauf le F1 qui me permet d'aller dans le System Information)

billmaxime · Answer

salut

alors comme hier les F ne marchent pas (sauf le F1 qui me permet d'aller dans le System Information) 

dans cette fenêtre, tu dois cliquer sur F10 pour accéder au réglages du bios, et metre l'USB en "first boot"/1er au démarrage"

PS: je ne pas/plus si tu as rendu ta cle "bootable" avec Rufus

je te joins le lien de téléchargement et le tutoriel

https://rufus.akeo.ie/?locale=fr

https://www.tech2tech.fr/creer-une-cle-usb-bootable-avec-rufus/

@+

billmaxime · Answer

re

F10 ne marche pas donc rien ne se passe. 

essaye F9 (boot device options)

Je n'ai pas rendu ma clé bootable. Même si j'ai déjà mis W10 dessus ce n'est pas gênant ? 

ça ne fonctionner pas si ta cle n'est pa bootable, car tu as téléchargé 1 image ISO

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour la clé

ok

Concernant les F, comme je t'ai dis, seule F1 fonctionne.

ce n'est pas normal, tu as "touché" au bios auparavant?

J'en profite pour te poser une autre petite question. En voulant également faire les manipulations sur un autre ordi (j'ai le même problème de lenteur) j'ai fais une fausse manip et me retrouve à l'ouverture avec la session administrateur. or je n'ai pas le mdp (ancien ordinateur pro que j'ai conservé)

Sais-tu comment je peux revenir à ma session pour retourner sur mes documents ? 

appuie sur les touches CTRL+ALT+DEL et change d'utilisateurs

@+

billmaxime · Answer

re

non jamais touché au bios. Après je sais qu'un informaticien est intervenu il y a 2 ans ou l'année dernière. peut-être y aurait-il touché ? 

le pc en question est 1 pc fixe (tour)? 

Pour mon 2nd ordi, c'est windows 7 pro. il s'ouvre directement sur la session administrateur et CTRL ALT SUPP ne marche pas

tu ne te souviens vraiment plus du MDP?

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis en train de faire la manip du boots de la clé, mais il m'a perdu quand je dois aller chercher l'Iso... je suppose de W10, mais je ne trouve pas sur ma clé 

tu n'as plus l'ISO sur le bureau

PS:tu as vu mon message en page 4?

@+

billmaxime · Answer

re

non pas d'ISO 

tu l'as téléchargé où, dans téléchargement/download?

tape ISO dans Cortona et regarde le résultat de la recherche

@+

billmaxime · Answer

re

le seul téléchargement que j'ai fais est Media création tools 

avec Média Création Tools, tu dois télécharger l'image ISO

quand c'est fait, tu fais ta cle bootable avec Rufus

PS: tu ne m'as pas dit si le "1er" pc es 1 pc fixe (tour)

si oui, tu pourrais tester 1 autre clavier sur ce pc, et voir si le problème de touche pour le bios est identique

@+

billmaxime · Answer

re

Non il s'agit d'un portable

tu peux brancher 1 clavier externe en USB pour tester

Comment je fais pour télécharger l'image iso ? 

tu exécutes Média Création Tools et tu te laisses "guider"

tu devras choisir "créer 1 support d'installation"

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai déjà installé média création tools qui a ouvert une fenetre marquée windows 10 sur ma clé. je dois recommencer ? 

essaie d'exécuter le SETUP qui est sur la clé, et regarde si tu peux choisir ta partition pour l'installation

si ça ne fonctionne pas, tu devras recommencer "le tout" et faire ta cle avec Rufus

@+

billmaxime · Answer

re

il est en train de chercher les MAJ W10 et une vérification pour l'installation 

fait bien l'installation sur la bonne partition

tu n'as pas une astuce du coup pour que je retourne sur ma session sur mon 2nd ordi ?

tu as des docs etc... a sauvegarder sur le 2ème pc?

@+

calie05 · Answer

Voilà où 

Voilà où il en est.

Oui j'ai des docs à récupérer si c'est possible sur ce 2ème ordi

billmaxime · Answer

re

pour le 1er tu peux cliquer sur installer

pour le 2ème, il faudrait passer par 1 CD avec Linux (toutoulinux par exemple)

si tu as 1 boitier externe, quand le 1er pc sera opérationnel, tu pourras sortir le DD du second et le mettre dans le boitier pour le lire et sauvegarder tes données

@+

billmaxime · Answer

re

c'est quoi le DD 

c'est le disque dur du pc avec W7 PRO, si c'est 1 portable, il faudra regarder sur le net pour trouver 1 vidéo pour le démonter

je te met 1 image de boitier externe

si tu as besoin, je te guiderai pour Toutoulinux

@+

billmaxime · Answer

re

ok merci je reviendrai vers toi 

ok

@+

billmaxime · Answer

re

voilà w10 s'est réinstallé

ok, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

regarde la version de W10 qu est installée

@+

billmaxime · Answer

re

version 15063 

ok, c'est la dernière (1703)

clique sur l'explorateur dans la barre des tâches

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" puis sur propriété

dans la colonne de gauche, clique sur "protection du sysème"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur " configurer" et regarde si la restauration système est active

@+

billmaxime · Answer

re

ça ne l'était pas du coup j'ai activé. 

c'est bien^^

cela permet de revenir à une version antérieure ?

oui

tu as/auras remarqué que le menu démarrer a changer (quand tu cliques droit sur démarrer)

si tu cliques gauche sur démarrer, tu as toujours +- les même options

si tu ne trouves pas "1 option", tape son nom dans Cortona et tu l'auras dans le résultat de la recherche

exemple: tape "panneau de configuration" dans Cortona

si tu veux le mettre/l'épingler dans la barre des tâches, ou sur le bureau, clique droit dessus et choisi l'option qui te convient

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune, il n'est pas exclu qu'un pilote ait "sauté" lors de la MAJ 1703 (15063)

PS: dit moi si tu as besoin d'autre chose dans l'immédiat car je dois partir

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

par contre l'ordi fait chauffe beaucoup depuis quelques semaines. Surtout quand plusieurs fenetres sont ouvertes.

A part mettre un ventilo dessous, que puis-je faire ? 

la réponse est dans ta question.... achète 1 support ventilo pour mettre sous le pc

tu as vu mon message 131?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34521590-ordinateur-tres-lent?page=4#131

@+

billmaxime · Answer

re

ha ben j'avais pas fais attention lol

quelques fonctions s'appellent autrement

Cortona est un moteur de recherche intra ordi ?

ça fait office de recherche de fichiers et applications

non sinon rien de particulier.

ok

Y aura t-il d'autres manipulations à faire pour la lenteur ou pour toi le problème devrait être résolu ? 

c'est toujours la même chose que sous la version 1511?

PS:là, je dois vraiment partir, mais je regarderai ta réponse en rentrant

demain, je ne serai pas connecté avant 10H

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^

w10 que j'ai sur ma clé je dois le garder ou je peux y enlever pour pouvoir me servir de ma clé ? 

tu peux le supprimer pour te servir de ta cle, le cas échéant, tu devras le retélécharger

regarde encore si tu n'as pas de MAJ dans Windows Update, n'hésite pas à faire 1 recherche manuelle s'il n'y en a pas

tiens moi au "jus" quand tu seras de retour si tu ne peux pas faire de manipumlations sur ton pc pendant ton déplacement

il faudra qu'on regarde au soucis de ton pc avec W7 PRO

@+

billmaxime · Answer

re

Ok super merci c'est super sympa 

pas de soucis^^

@+

Ordinateur très lent

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