Des touches qui ne fonctionnent plusFermé

Question

Bonjour, 
Je possède un MSI GT72S 6QE Domminator Pro G sous Windows10 acheté il y a environ 7mois avec un clavier Steelseries intégré, et depuis peu, les touches G, F et la barre d'espace ne fonctionnent plus, ou du moins, quand elles veulent. Je me tâte à dire que le problème est matériel, car mis à part la barre d'espace, ces touches ne sont pas très utilisées par rapport à E, R et T. De plus, lorsque je redémarre l'ordi, cela fonctionne parfaitement, 3min plus tard, le même problème.
J'ai essayé de faire des réglages via l'appli Steelseries, et même l'app ne détecte pas la pression sur ces touches. J'ai même mis à jour ce logiciel, sans succès.
Je suis allée aussi voir dans les options d'ergonomie, et non, les touches filtres ne sont pas activées.
Je pense plutôt à un conflit entre un programme et mon clavier, ou à un virus bien vicieux, dites moi ce que vous en pensez, avant que je le renvoie sous garantie pour rien, merci.

Sergio39 · Answer

Bonjour,
 c'est une mise à jour de Windows qui s'amuse avec votre clavier., donc.. rendez vous là: 
http://drivers.synaptics.com/Synaptics_v19_0_19_1__C__x86-x64__Win10__Signed__MS_Win10_UXUI_PS2_SMbus.zip 
cliquez dans le bandeau en bas de l'écran sur "enregistrer" 
SI vous n'avez pas de "zippeur/dézippeur", téléchargez 7ZIP.. choisissez la version 32 ou 64 bits en fonction de votre système : https://www.7-zip.org/ 
Installez 7ZIP 
rendez vous dans votre dossier "téléchargements" 
Dézippez le fichier "synaptic" 
un dossier apparaît.. ouvrez le.. double cliquer sur le fichier "setup.exe" pour installer le pilote .. tout devrait revenir dans l'ordre. 
Bonne journée

Sergio39 · Answer

Re...
Essayez de cette façon ... supprimez le setup.... redémarrez... installez le setup que je vous ai indiqué.... redémarrez.... dîtes si le problème persiste.

Sergio39 · Answer

Voici la page pour vos pilotes.
Choisissez en premier votre systeme d'exploitation
 https://fr.msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G.html#down-driver&Win10 64
Ensuite, vous avez sous la main tous les pilotes nécessaires... prenez en priorité celui du "touchpad"

Sergio39 · Answer

Hélas, ce n'est déjà pas facile de dépanner à distance un système qui "fonctionne" alors imaginez le boulot pour vous dépanner.
Comprenez qu'OPEN OFFICE fonctionne très bien et le problème vient de votre PC mais pour trouver de quoi provient le "bug" c'est mission impossible.

Sergio39 · Answer

Raison de plus, si le PC est sous garantie, n'hésitez pas.
Bonne soirée à vous

Des touches qui ne fonctionnent plus

5 réponses

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