mon écran au démarrage reste noir Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours j'ai un écran noir au démarrage de mon ordinateur !!! 
Après quelques secondes j'entends un son et j'arrive à mettre mon mot de passe ...
puis encore quelques secondes et mon écran de veille s'allume
Je tiens à signaler également que google chrome ne fonctionne pas très bien il y a des arrêts incessants 
Merci de me donner des suggestions afin de solutionner ce problème

Bon dimanche
Bien cordialement

Nom supprimé Modération CCM 

 


Configuration: Windows / Chrome 57.0.2987.133

Sergio39 · Answer

Bonjour,
dans un premier temps (et sans attendre).. sauvegarder vos fichiers perso sur un disque externe avant que le PC ne démarre plus du tout !
Ceci fait, il faut procéder à une restauration "usine" pour remettre votre PC en état.
Sinon, donnez plus de précisions:
Quel est le modèle EXACT du PC
Quel système d'exploitation avez vous .. WIN 10... WIN 8.1 ?

Sergio39 · Answer

Re...
Merci de me dire ce que je peux faire
Je vous ai dis ce qu'il fallait faire en premier.. sauvegarder vos documents personnels.. demander à un ami.. un membre de la famille.. il y a bien quelqu'un dans votre entourage qui peut vous dépanner en vous prêtant un disque externe... à moins que vous ayez peu de fichiers perso et que ceux ci "tiennent" sur la clé USB.
Sinon, je vais regarder la manip à faire pour restaurer votre PC et je vous indique celle ci dans ma prochaine réponse.

Sergio39 · Answer

Le probléme est qu'il n'y a rien d'indiqué dans la notice concernant une éventuelle "restauration".
Dîtes moi si vous avez une étiquette comportant la clé d'activation du systeme collée sur le côté du PC... dîtes oui ou non.. ne donnez aucun numéro.
C'est une étiquette de ce style
 etiquette

Si oui, relevez le numero et rendez vous sur cette page... entrez le numero .. dîtes si il est valide.
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

Mon écran au démarrage reste noir

3 réponses

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