Message : nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

Ordinateur de bureau sous windows 10

Bonjour,


Au secours, merci d'aider une mamie affolée.
Hier mon ordi fonctionnait parfaitement. ce matin j'ai le message suivant :

NOUS NE POUVONS PAS NOUS CONNECTER À VOTRE COMPTE.
Vous pouvez corriger ce problème la plupart du temps en vous déconnecté t de votre compte, puis en vous reconnectant.
Si vous ne vous deconnectez pas maintenant, les fichiers que vous créez ou les modifications que vous apportez seront perdus.

Se deconnecter ignorer


Je me déconnecté, rentre mon mot de passe et on recommence, même message.


Merci d'avance pour votre aide avec des termes simples svp