Renouvellement abonnement McAfee

Fermé

Hajar359 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 6 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2017 - 6 avril 2017 à 19:11
Grandasse_ Messages postés 924 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2023 - 6 avril 2017 à 19:46

Bonjour, cet après midi j'ai reçu un mail de "renouvellement automatique" de mon abonnement annuel à l'antivirus McAfee, donc sans mon véritable consentement, suivi duquel on m'a prélevé 90e.
Je veux annuler cette transaction et ne plus avoir McAfee sur mon ordinateur. Que faire?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Grandasse_ Messages postés 924 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2023 595
6 avril 2017 à 19:26

Bonjour,
Qu'est ce qui vous fait croire que ce qui est dit dans ce mail est vrai ?

C'est du spam, vous pouvez jeter cet email.
D'ailleurs, sauriez vous nous indiquer l'expéditeur ?
(sous la forme

Blabla Affiché <mail@domaine.tld>

? )
Et avez vous communiqué vos coordonées banquaires à McAfee ?

Hajar359 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 6 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2017 1
6 avril 2017 à 19:29

Bonjour,
ce qui me fait croire à cet email est le prélèvement qui a été executé de mon compte. De plus, oui j'ai donné mes coordonnées bancaires à McAfee pour payer il y a un an.
Voici le mail de l'expéditeur: donotreply@mcafee.com

Grandasse_ Messages postés 924 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2023 595
6 avril 2017 à 19:46

Ah, ok, je n'avais pas compris que vous étiez réellement abonné à la version payante de McAfee, désolé.