aucun périphérique audio n'est installé, plus de son sur l'ordi Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai le meme probleme avec un asus R511L sous windows 10 je ne sais pas quoi faire. en bas à droite de l'écran il y a le son avec la croix rouge qui dit aucun périphérique de sortie audio n'est installé. 
quelq'un pourrait m'aideR?


Configuration: Windows / Chrome 57.0.2987.133

billmaxime · Answer

salut

il manque 1 lettre après "R511L" pour avoir la référence exacte de ton pc

https://www.asus.com/fr/search/results.aspx?SearchKey=R511L&IsSupport=True 

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

s'il n'y en a pas, regarde si tu as des MAJ via Windows Update

@+

Tortues17 · Answer

Bonjour, 

Merci beaucoup d'essayer de m'aider. Mon ordi est bien un RL mais il n'y a pas d'autre lettres, j'ai regarder sur l'étiquette du dessous.

billmaxime · Answer

re

tu veux dire que tu as cecei comme référence R511RL, car il n'y pas cette référence sur le site Asus

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune 

@+

Tortues17 · Answer

Re, 

Alors depuis ton message j'ai fais une mise a jour avec windos upload mais rien a changer. 
Mon ordi c'est bien un R511L, il n'y a pas de lettre en plus. 
Et dans les périphérique je ne vois pas de ? ou autre. A vrai dire je ne vois rien pour l'audio d'ailleurs.

billmaxime · Answer

re

télécharge Speecy sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

patiente 1 peu le temps de l'analyse des composants

quand l'analyse est terminée, regarde dans "Motherboard" ce qui est renseigné (X75VB pour mon pc par exemple)

dit le moi dans ta prochaine réponse

PS:je dois "bouger" +- 2H, je regarderai ta réponse à lon retour

@+

Tortues17 · Answer

Re 

Alors c'est écris 
Manufacturer	ASUSTeK COMPUTER INC.
Model	X555LD (SOCKET 0)
Version	1.0
Chipset Vendor	Intel
Chipset Model	Haswell-ULT
Chipset Revision	0B
Southbridge Vendor	Intel
Southbridge Model	H8x/P8x
Southbridge Revision	C1
System Temperature	45 °C
	BIOS
		Brand	American Megatrends Inc.
		Version	X555LD.310
		Date	14/08/2014
	PCI Data


Par contre regarde ce qu'il y a écrit dans le sommaire et je pense que c'est ça le problème:
Audio
	No audio card detected

et quand on clique sur audio il y a ça:
Audio
	No audio card detected
		Speaker Configuration
			Speaker type	Stereo

Tortues17 · Answer

Autre chose:
je viens de brancher mon ordi a la télé via cable hdmi et il y a le son sur la télé... ça me rends folle!

kaneagle · Answer

Bonjour,

Clic droit sur démarrer
Panneau de configuration
Son 
Onglet Lecture
Vérifie si c'est Realtek audio haut-parleurs qui est par défaut  
Regarde l'image en exemple.

Tortues17 · Answer

Il n'y a rien et c'est écrit aucune périphérique audio n'est installé. 

Je viens de regarder la boite de mon ordi c'est un R511LD-XX554H.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Audio

Tortues17 · Answer

Ah ba non, j'ai voulu essayé mais je ne sais pas faire!!!

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote créé
Double-clique sur l'icône setup.exe 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Tortues17 · Answer

Ca n'a pas marché... je commence a désespérer!

kaneagle · Answer

Fais touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

kaneagle · Answer

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Touche Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

billmaxime · Answer

re

L ordinateur est en train de restaurer. C est assez long ça m inquiète un peu.
Je te dis des que c est fait! 

la restauration n'est pas encore terminée?

@+

kaneagle · Answer

Ferme le pc. 
Déconnecte le chargeur du secteur mural 
Enlève la batterie 
Clique sur le bouton on/off en tenant enfoncé environ 40 sec 
Remet la batterie 
Reconnecte le chargeur dans le secteur mural 
Démarre le pc.

kaneagle · Answer

OK, donc c'est un peu trop compliqué, il faut enlever les vis, etc....

Essaie un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin) et valide.
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

Aucun périphérique audio n'est installé, plus de son sur l'ordi

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