EBP compta libérale, impossible de lire ma sauvegarde

Bonjour,

mon ancien PC m'a laché, et avant que celui-ci ne fonctionne plus du tout, j'ai effectué une sauvegarde de ma comptabilté de 2016. (un fichier zippé de 109Mo nommé Sauvegarde complète_2017-02-04_15-18).

J'ai réinstallé le logiciel sur mon nouveau PC,
et j'ai fait la manip suivante :
-outil
-restaurer tout les dossiers
(l'assistant se lance)
- je sélectionne mon fichier zip de sauvegarde
- je lance

puis l'opération terminée, j'obtiens un message :

Sauvegarde de tous les dossiers
La restauration de dossier ne crée pas de raccourci de dossier. Suite au traitement, il faudra le créer par le menu Fichier / Créer un nouveau raccourci

Les dossiers suivants ont été restaurés :
DUPONT Jean_20af0021-f8c4-47aa-bf63-18e2358e73c5


et au final ..... je n'ai rien qui apparait ....
Pas de compta ....
je retourne à zéro, comme si le logiciel était vierge de toutes écritures.

Quelqu'un pourrait m'aider ???

(j'ai appelé EBP, mais comme ça fait tout juste 1 an que j'ai le logiciel, il n'y a plus de support technique, à moins de payer 240€/an, .... pour un logiciel à 175€ et une petite compta d'infirmier, ça fait beaucoup !)