Mon Mac ne démarre plus Fermé

Question

Bonjour 
Mon mac book pro ne démarre plus... l'écran Bleu apparaît puis vient la pomme avec le chargement. Ensuite j'ai un texte en code avec fond noir qui apparaît puis il redemarre tout seul... sauf qu'au lieu du texte noir j'ai le message traduit en plusieurs langues "votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème (...)"
Y a t'il une manip à faire ??
Merci pour votre aide !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

il s'agit d'un kernel panic. La cause peut être matérielle, (barrettes ram défectueuses, mauvais périphérique..), ou être d'origine logicielle.

Si l'origine est logicielle, déconnecte tous les périphériques autre que le clavier Apple et la souris.. et suis une des méthodes de réparation, celle qui correspond à la version de l'OS installée :

Trouver la configuration exacte, et réparer selon la méthode appropriée : 

- Comment vérifier la version de Mac OS et connaitre son modèle de Mac : 
https://support.apple.com/fr-fr/HT201581 
https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/ 

Les réparations système : 

Si ce Mac est sous Mac OS X 10.5, suis cette procédure 
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures 

- Si ce Mac est sous Mac OS 10.6, suis cette procédure : 
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures 
Note : il s'agit d'une réparation faite après démarrage depuis le DVD d'installation ou par la méthode fsck -fy si le disque est absent 

- Si ce Mac est sous Mac OS X 10.7, 10.8, 10.9 ou 10.10 : 
https://www.commentcamarche.net/faq/36405-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-7-os-x-10-8-os-x-10-9-os-x-10-10-lion-mountain-lion-mavericks-et-yosemite 
Il s'agit d'une réparation faite après démarrage du Mac depuis sa partition de secours 

- Si le Mac est sous OS X 10.11 ou supérieur : 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641569-entretenir-et-reparer-macos-x-10-12-10-13-et-suivants 

Le reset de son unité de gestion SMC : 

https://support.apple.com/fr-fr/HT201295 

Le reset de la PRam, pour ça, tu l'éteins, puis tu le redémarres, et dès qu'il a démarré tu appuies sur ces 4 touches : 

alt cmd P R 

tu ne lâches pas ces 4 touches avant d'avoir entendu 3 fois le "gong" de démarrage 

Le test matériel par la procédure AHT 

https://support.apple.com/fr-fr/HT201257 

https://support.apple.com/kb/PH18765?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR 


Bonne suite ! 

Cordialement.  
 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

Camille · Answer

Merci pour votre réponse mais je ne peux pas savoir quelle version OS j'ai... les liens que vous avez mis indiquent comment trouver le numéro de serie..