Problèmes de connexion

Question

Bonjour. Je me suis inscrit pour résoudre un problème qui me semble insoluble. Je vais essayer d'être clair. Je précise aussi que j'ai assez peu de notions d'informatique.
Voilà. Après une mise à jour, hier, je n'arrive plus du tout à aller sur internet. Le wifi fonctionne parfaitement, j'écris de mon smartphone. J'ai redémarré : rien. J'ai fouillé un peu sur le net en quête de solutions : rien de bien probant. J'ai désinstallé - réinstallé la carte réseau : rien. Les pilotes sont mis à jour.
Voilà les informations précises que je peux donner. Problèmes trouvés :
- il existe peut-être un problème avec le pilote pour les cartes wifi / connexion réseau Bluetooth
J'ai fait un rapport. Je ne sais pas très bien quoi en déduire, mais je vois ceci :
- déconnexion du pilote au moment de l'association
- le réseau est déconnecté par le pilote
- le service d'autoconfiguration WLAN s'est deconnecté d'un reseau sans fil 
Voilà. Je ne sais plus du tout quoi faire. Je suis sous Windows 10. J'ai un Asus T100. Merci pour vos réponses.

billmaxime · Answer

salut
clique sur l'icône de notification en bas à droite de l'écran
regarde si le mode avion n'est pas activer (en bleu)
si c'est le cas, clique dessus pour qu'il devienne "gris"
dit moi ce que ça donne
@+

XeonCore · Answer

ce n'est pas trop clair fait moi un scrennshot d'état de périphérique wifi sur la gestionnaires des périphérique

billmaxime · Answer

re
Non non, ce n'est pas activé. 
et le wifi est bien activé "en bleu"?
pour le gestionnaire de périphériques, fait ceci:
clique droit sur démarrer (en bas à gauche)
dans le menu déroulant, choisi "gestionnaire de périphériques"
clique sur la touche PrtScrn
ouvre Paint et clique sur les touches CTRL+V (ta capture d'écran apparaîtra)
enregistre le fichier sur ton bureau
pour poster la capture d'éecran dans ta reponse, fait ceci:
clique sur répondre au sujet (en bleu)
tape ton texte
clique sur la denière icône en forme de coline et choisi ta capture d'écran pour l'insérer dans le message
@+

DjamoldinFurieux · Answer

J'ai pris une photo puisque mon ordinateur n'est pas connecté. Et oui. La wifi est activée.

billmaxime · Answer

re
tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques
si tu cliques droit sur l'icône de reseau dans la barre des tâches, et que tu choisis "résoudre les problèmes", ça donne quoi
@+

DjamoldinFurieux · Answer

Voilà ce que ça donne.

billmaxime · Answer

re
tu as tenté de te connecté par câble (RJ45) pour l'éthernet?
retourne dans le gestionnaire de périphériques
clique sur affichage, puis sur afficher les périphériques cachés
poste la photo dans ta prochaine réponse
@+ 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

DjamoldinFurieux · Answer

Non, je n'ai pas testé la connexion Ethernet.

billmaxime · Answer

re
Non, je n'ai pas testé la connexion Ethernet.
tu peux le faire? 
@+

DjamoldinFurieux · Answer

Voilà par exemple ce qui est notifié sur le rapport WlanReport.

billmaxime · Answer

re
Je ne trouve pas de câble Ethernet. Je vis en colocation et c'est un peu le boxon ... Je n'ai pas monté la box, et mon coloc' est absent ces jours-ci. Désolé pour ces problèmes idiots ... 

c'est pas grave, dans le getionnaire de périphériques, clique sur carte reseau,
pour voi ce qu'il y a dedans et fait 1 photo
poste la photo
@+

DjamoldinFurieux · Answer

Voilà ...

billmaxime · Answer

re
Et les pilotes sont mis à jour.
je ne comprends pas les données du rapport "WlanReport"
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34472887-problemes-de-connexion#13 
si tu cliques droit sur la connexion dans la barre des tâches, et que tu choisis
"ouvrir le centre de reseau et partage", tu vois 1 connexion comme ceci

PS: c'est 1 exemple de mon pc "en ethernet"
@+

DjamoldinFurieux · Answer

C'est ce que j'ai. Quand je clique, il est marqué que Windows n'a détecté aucun réseau. Pourtant, je les vois apparaître en bas à droite, à l'onglet wifi. Sur mon réseau habituel, j'ai : pas d'internet, sécurisé. Et il semble que je sois connecté, puisqu'il y a l'option déconnecter.
( merci en tout cas de prendre le cas de s'occuper de mon cas désespéré ... ,)

billmaxime · Answer

re
j'ai vu dans le rapport Wlan que tu as tenté de créer 1 nouvelle connexion
fait ceci et poste le rapport 
clique droit sur démarrer
dans le menu contextuel, clique sur "invite de commande en tant qu'admin"
dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette CMD 
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt  
et clique sur ENTER
le rapport s'affichera sur le bureau, poste le rapport via 1 copier dans ta prochaine réponse
@+ 
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billmaxime · Answer

salut
J'ai testé cette commande, le rapport ne s'affiche pas ... J'ai essayé plusieurs fois, en respectant chaque signe ... 
je viens de tester sur mon pc et ça fonctionne
tu n'es même pas obligé d'exécuter l'invite de CMD en tant qu'administrateur
tu copies/colles cette CMD:
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt  
et tu cliques sur ENTER
puis tu tapes EXIT et le rapport va s'afficher
enregistre le sur ton bureau et poste le dans ta réponse via 1 copier/coller
@+

DjamoldinFurieux · Answer

OK, j'ai compris, je n'avais pas tapé EXIT :)

billmaxime · Answer

re
il n'y a aucunes cartes de détecté, ce qui veut dire que tu n'as aucunes connexions 
je te joins l'exemple de la CMD de mon pc:
Configuration IP de Windows
   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : pcdemaison-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-FB-A6-86-09-B1
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c52b:a2b:e93:cf90%10(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.29(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : samedi 25 mars 2017 11:31:51
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : samedi 25 mars 2017 23:31:51
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.0.254
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 194050982
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-92-62-A6-90-FB-A6-86-09-B1
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
Carte Tunnel isatap.{D5DFABD6-7063-4482-8CCB-87EB37BE0B12} :
   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:9d38:6abd:3873:1407:b12f:8a9f(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::3873:1407:b12f:8a9f%14(pr‚f‚r‚) 
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : ::
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚
C:\Users\pc de maison>
@+

billmaxime · Answer

re
Et est-ce possible d'y remédier ? 
j'aurai aimé que tu tentes la connexion par câble Ethernet pour voir si ça fonctionne
@+

billmaxime · Answer

re
Bon, j'ai fini par trouver un câble Ethernet mais ... Il n'y a pas le port adéquat sur mon netbook. 
tu es damné des dieux (lol)
tu peux réinitialiser la box?
si oui, débranche la de la prise murale pendant 20 secondes et rebranches la
dit moi ce que ça donne
@+

billmaxime · Answer

re
Fait. Aucun résultat.
 dans le gestionnaire de périphériques, fait ceci:
dans carte reseau, désinstalle le bluetooh device (RFCCOMM Protocol)
et le périphérique bluetooh (reseau personnel)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+

billmaxime · Answer

re
Fait à l'instant. Aucun résultat. C'est désespérant ... 
oui... regarde l'cône de connexion en bas à droite dans la barre des tâches
pour voir si elle toujours barrée d'1 croix rouge
si oui,clique gauche dessus et regarde s'il te propose des connexions
@+

DjamoldinFurieux · Answer

Il n'y a pas de croix rouge mais un point d'exclamation jaune. Quand je clique, on me propose les mêmes connexions que d'habitude.
Sinon j'ai pris cette photo dans " modifier les paramètres de la carte ", dans " centre réseau et partage ".

billmaxime · Answer

re
dans " centre réseau et partage " 
clique droit sur la connexion wifi, puis sur propriété
dans la fenêtre qui s'ouvre, double clic sur "protocol internet version 4"
regarde si tu as la même chose sur la 2ème page pour l'adresse IP et le DNS

@+

billmaxime · Answer

re
Oui, j'ai bien la même chose.
ok
Quand je clique, on me propose les mêmes connexions que d'habitude.  
tu vois donc ta box?
la case "se connecter automatiquement" est bien cochée?
il ne t'est pas proposé d'insérer la cle wifi?
@+

billmaxime · Answer

re
mais il est noté : pas d'internet.
il y a d'autres pc connectés sur cette box?
@+

billmaxime · Answer

re
Sur la wifi de la box, oui, ce matin un PC a fonctionné dessus, de même que mon smartphone. 
ok, tu peux télécharger 1 logiciel depuis 1 autre pc et le mettre sur cle USB pour le tranférer ur ton pc?
@+

billmaxime · Answer

re
ok, tu téléchargeras Complete Internet Repair sur ton bureau
https://www.rizonesoft.com/downloads/complete-internet-repair/
tu le mettras sur la cle USB etc...
tu l'exécuteras en tant qu'administrateur (clic droit)
tu cocheras toutes les cases et cliqueras sur GO
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+

billmaxime · Answer

re
pas de soucis pour l'aide^^
tiens moi au jus pour la manipulation avec complete internet repair
@+

billmaxime · Answer

re
vu que ton problème est récent, fait 1 restauration à 1 date d'avant ton soucis
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/
dit moi ce que ça donne
@+ 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re
ok, et courage pour sauvegarder tes docs etc... et réinitialiser le pc
@+

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