Réinitialisation d'un PC

Bonjour,
Suite à certains problèmes j'ai décidé de restaurer mon ordinateur en "paramétrés d'usine" : le remettre à neuf. Possédant un des derniers Asus doté de Windows 10 j'ai essayé de passer par le programme intégré qui permet de faire cela. Malheureusement au bout de 20 min message d'erreur : " réinitialisation impossible de l'ordinateur" sans aucune autre information complémentaire. Je poste alors ce message dans le but de remettre mon Pc complètement à neuf avec ou sans l'aide de se programme Windows.
Merci d'avance pour vos reponses