Impossible d'ouvrir les fichiers et programmes [Résolu/Fermé]

Signaler
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 11 mars 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
11 mars 2017
-
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
-
Bonjour à tous,
Ce matin alors que tapais une lettre dans word, je n'ai plus eu la main: tout était figé! Impossible de poursuivre malgré la flèche de la souris affichée et mobile sur l'écran.
J'ai éteint l'ordinateur ( un Packard bell One two SA2): le mot de passe est ok pour ouvrir la session donc la souris fonctionne. L'écran s'affiche avec les icônes des dossiers et programmes.Quand je passe la souris dessus, le cadre de sélection s'affiche mais c'est tout, le clic ne répond pas.
Dois-je voir un réparateur?
Cordialement à tous et merci par avance de vos avis.
Remarque: je ne sais pas si je suis sur le bon forum par rapport au problème évoqué.
A voir également:

5 réponses

Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
23 867
Salut,

Si tu créés une nouvelle session, ça donne quoi ?
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 11 mars 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
11 mars 2017

Salut,
Sympa d'avoir répondu.
Là je te réponds d'un mac.
Impossible de créer une nouvelle cession.
Si je clique droit sur un dossier, le menu déroulant correspondant s'affiche mais pas d'ouverture possible.
Merci
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
23 867
Pas bon tout ça \o


Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

J'ai suivi les instructions et la restauration a démarré.
Mais échec.
Une erreur indéterminée pdt la restauration: (0x80070091)
Il propose de choisir un autre point de restauration mais un seul était proposé ou d'essayer une méthode de restauration avancée et là je ne sais pas faire.
Merci par avance pour votre aide et attention.
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
23 867

En fait, c'est windows 10 famille 64 bits qui est installé sur l'ordi et non pas le 8. Est-ce que cela change quelques chose?
Sinon j'ai étudié l'article que tu m'as indiqué pour réinstaller Windows. Dois-je télécharger les ISO? Mais comment? La démarche semble complexe: OEM ou retail par exemple!
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
23 867
oui la procédure est un peu différente, même si le principe est le même : Comment réinitialiser Windows 10.
Tu as deux méthodes différentes.
>
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021

Cela semble fonctionner, j'ai à nouveau la main sur l'ordinateur sans passer par la touche win.
Un grand merci
Bien cordialement
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
23 867
parfait :)

Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=> Comment créer une image système Windows
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.

Dans ton cas, ça va évite toutes ces mises à jour fastidieuses, suppression de logiciels et réinstallation d'application.