impossible d'ouvrir les fichiers et programmes Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Ce matin alors que tapais une lettre dans word, je n'ai plus eu la main: tout était figé! Impossible de poursuivre malgré la flèche de la souris affichée et mobile sur l'écran. 
J'ai éteint l'ordinateur ( un Packard bell One two SA2): le mot de passe est ok pour ouvrir la session donc la souris fonctionne. L'écran s'affiche avec les icônes des dossiers et programmes.Quand je passe la souris dessus, le cadre de sélection s'affiche mais c'est tout, le clic ne répond pas.
Dois-je voir un réparateur?
Cordialement à tous et merci par avance de vos avis.
Remarque: je ne sais pas si je suis sur le bon forum par rapport au problème évoqué.

Malekal_morte- · Answer

Salut,
Si tu créés une nouvelle session, ça donne quoi ?

Malekal_morte- · Answer

Pas bon tout ça \o
Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 
Pour cela :
Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

Malekal_morte- · Answer

Tente ça : https://www.commentcamarche.net/faq/35283-windows-8-reinstallation-du-systeme-sans-perte-de-donnees

profcamche71 · Answer

En fait, c'est windows 10 famille 64 bits qui est installé sur l'ordi et non pas le 8. Est-ce que cela change quelques chose?
Sinon j'ai étudié l'article que tu m'as indiqué pour réinstaller Windows. Dois-je télécharger les ISO? Mais comment? La démarche semble complexe: OEM ou retail par exemple!

Malekal_morte- · Answer

parfait :)
Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=>  Comment créer une image système Windows 
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté. 
Dans ton cas, ça va évite toutes ces mises à jour fastidieuses, suppression de logiciels et réinstallation d'application.

Impossible d'ouvrir les fichiers et programmes

5 réponses

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