Prob avec neuf mobile
Raymond
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vivi du 34 -
vivi du 34 -
Bonjours moi j'ai un prob avec neuf mobile j'ai commande 1 tel il m'en n'ont envoyé 2 j'ai appeler le mr ma dit que c'était 1 erreur de leurs parts 1 double envoie et qu'il réglé le probléme et de renvoyé l'autre tel a neuf rétractation ce que j'ai fait j'ai recue 1 courrier me disant que tous été réglé et aujourd'hui il y a un retrait de 200 euro sur mon compte de la part de neuf ? je leurs et re écrit (après 3 lettres) mais a qui s'adressé pour ce genre de Probléme et surtout pour que cela ne recommence plus porté plainte contre eu pour retrait sur compte non autorisé
Mercie d'avance Raymond
Mercie d'avance Raymond
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24 réponses
Bonsoir,
Je rencontre également des soucis avec neuf mobile. J'ai souscrit en novembre à un abonnement avec l'option wifi et j'ai donc acheté le super "twin tact"... Résultat le mobile tombe en panne au mois décembre. Je l'envoi en réparation, il me revient et retombe en panne . Je contact le service client qui ne peut trop rien faire pour moi et au mois de janvier, le 18, je reçois une lettre du neuf qui me dit qu'il me renvoie un nouveau téléphone. Nous sommes le 27 février et bien évidemment je n'ai toujours rien reçu. Je fais donc partir dès demain des courriers en recommandé avec AR à neuf mobile service réclamation, à la DGCCRF et au médiateur.. J'espère que j'aurai des résultats... Je crois que si rien ne fonctionne j'irai faire un tour dans les bureaux du Neuf à Boulogne...
Bon Courage à tous
Je rencontre également des soucis avec neuf mobile. J'ai souscrit en novembre à un abonnement avec l'option wifi et j'ai donc acheté le super "twin tact"... Résultat le mobile tombe en panne au mois décembre. Je l'envoi en réparation, il me revient et retombe en panne . Je contact le service client qui ne peut trop rien faire pour moi et au mois de janvier, le 18, je reçois une lettre du neuf qui me dit qu'il me renvoie un nouveau téléphone. Nous sommes le 27 février et bien évidemment je n'ai toujours rien reçu. Je fais donc partir dès demain des courriers en recommandé avec AR à neuf mobile service réclamation, à la DGCCRF et au médiateur.. J'espère que j'aurai des résultats... Je crois que si rien ne fonctionne j'irai faire un tour dans les bureaux du Neuf à Boulogne...
Bon Courage à tous
Pour ceux qui veulent aller leur secouer les plumes à Boulogne je veux bien vous accompagner...
J'ai laissé un message fin janvier sur ce même forum.
Depuis, toujours pas de TWIN reçu (malgré une lettre m'annonçant que suite à tous les problèmes rencontrés sur mon mobile ils m'en envoient un le jour même (le 12/01/2007 !!!!!!!)). J'ai donc envoyé une demande de résiliation en dénonçant le non respect du contrat (le mobile marche pas, je n'ai donc pas accès à tous les services stipulés dans le contrat). De plus, si vous lisez le contrat vous verrez que si 7 jours après la réception du courrier ils n'ont pas résolu le problème, la résiliation est effective.
Mais comme avec neuf rien n'est simple, un mois et demi après je n'ai toujours aucune réponse à ma demande de résiliation et bien sur un service client qui ne sert à rien... Bref vivement la résiliation et vive ORANGE !!!
J'ai laissé un message fin janvier sur ce même forum.
Depuis, toujours pas de TWIN reçu (malgré une lettre m'annonçant que suite à tous les problèmes rencontrés sur mon mobile ils m'en envoient un le jour même (le 12/01/2007 !!!!!!!)). J'ai donc envoyé une demande de résiliation en dénonçant le non respect du contrat (le mobile marche pas, je n'ai donc pas accès à tous les services stipulés dans le contrat). De plus, si vous lisez le contrat vous verrez que si 7 jours après la réception du courrier ils n'ont pas résolu le problème, la résiliation est effective.
Mais comme avec neuf rien n'est simple, un mois et demi après je n'ai toujours aucune réponse à ma demande de résiliation et bien sur un service client qui ne sert à rien... Bref vivement la résiliation et vive ORANGE !!!
bonjour à tous
et bien voilà suite à l'ensemble de mes courriers envoyés à la dgccrf, au médiateur des communications électroniques.... je viens de recevoir aujourd'hui 26 avril 2008 un nouveau mobile tout neuf !!!! je l'ai mis en service et pour le moment ce dernier fonctionne. Jusque quand l'histoire ne le dit pas encore.
j'aurai évidemment préféré que mon contrat soit résilié mais bon j'attends patiemment la fin des 2 ans d'engagement et enfin je serai libérée !!!
bon courage à tous
n'hésitez pas à me contacter si vous voulez des infos sur les courriers que j'ai envoyé..
bon week end
et bien voilà suite à l'ensemble de mes courriers envoyés à la dgccrf, au médiateur des communications électroniques.... je viens de recevoir aujourd'hui 26 avril 2008 un nouveau mobile tout neuf !!!! je l'ai mis en service et pour le moment ce dernier fonctionne. Jusque quand l'histoire ne le dit pas encore.
j'aurai évidemment préféré que mon contrat soit résilié mais bon j'attends patiemment la fin des 2 ans d'engagement et enfin je serai libérée !!!
bon courage à tous
n'hésitez pas à me contacter si vous voulez des infos sur les courriers que j'ai envoyé..
bon week end
