Plus de connexion internet aprs usage Adwcleaner Fermé

Question

Bonjour, 
Mon voisin possède une tour ACER XC-2015. Windows 10
Il à exécuté Adwcleaner et (coïncidence), depuis il n'a plus de connexion internet.
Il a essayé (parait-il)beaucoup  de solutions piochées sur le Net mais sans résultat positifs.
En bas-droit, sur logo, rond rouge avec une croix blanche.
Je vous remercie par avance d'essayer vos éventuelles solutions.
Cordialement.
Configuration: Configuration: Configuration: Windows XP pro. SP3
Ordinateur de bureau
Intel Core
2 CPU 4400 à 2 fois 2.00GHz
4 Go de mémoire RAM
Navigateur : Mozilla Firefox

Malekal_morte- · Answer

Salut,
Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 
Pour cela :
Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.
et :
Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.
Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur http://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

magnus888 · Answer

Bonjour, j'ai essayé mais le point de restauration le plus en arrière ne résous rien.
J’ai essayé de lui faire une restaurations usine mais là encor, impossible.Il à dù ne pas prévoir une copie de son Windows ou recovery
J’ai téléchargé le fichier,  je via l’exécuter et vous transmettre le rapport 
A+

magnus888 · Answer

Voici le lien du rapport :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170227_j9x5o11x13b14

Malekal_morte- · Answer

y a plus de carte Wifi ou Ethernet pas bon :/
Essaye de réinstaller les pilotes LAN ou WIfi : https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/5174;-;Aspire%20XC-603
Un tour dans les gestionnaire de périphériques serait pas mal.
pour voir si tu as des périphériques en erreur.

magnus888 · Answer

J'ai été voir dans matériel/ et la carte réseau est indiquée comme fonctionnant correctement et après essai mise à jour du pilot; il n'y as pas de meilleur 0Je vais quant même suivre ton lien et réinstaller les pilote

magnus888 · Answer

Je vais regarder s'il à conservé ce dossier, essayer de restaurer la quarantaine puis ensuite si pas de résultat  exécuter la réinstallation des pilotes avec les dossiers téléchargés.
Je vous recontacte dés que possible.

magnus888 · Answer

Bon, j'ai tout essayé j'ai eu  comme information que le modem  ou la box n'est pas détecté
Relié directement à ma neuf box, par câble RJ45, les voyant verts sont allumée alors qu'avant, ils ne l'étaient pas.

Malekal_morte- · Answer

bon on va laisser tomber pour rattraper le coup.
Tente de réinitialiser 10, cela supprime les applications installés, remets Windows à zéro.
Les données utilisateurs ne sont pas touchées.
Ca peut tout remettre d'applomb.
Suivre ce tuto : Comment réinitialiser Windows 10.
La première méthode est une réinitialisation de Windows 10 simple et rapide.
La seconde méthode est plus longue est radicale, à tenter quand la première méthode échoue.

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