Transfert vers carte SD qui bloque

Bonjour,
Je viens d'acheter un HP 17-x063nf avec Windows 10 famille, et quand je veux transférer de la musique sur la carte SD (4Go SDHC)...tout se bloque! Je transfère le premier fichier sans problème, mais à partir du 2ème, la fenêtre de transfert se bloque, et toutes les icônes du bureau et de la barre des tâches disparaissent. La souris se transforme en cercle bleu qui tourne dans le vide, et je ne peux qu'éteindre le pc pour le redémarrer.
(Je précise que mon conjoint qui a le même pc a exactement le même problème...)
Si quelqu'un a une solution, je le remercie d'avance