Urgent ordinateur bloqué
ariadne
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonsoir,
Depuis 2 jours et demi, mon ordinateur qui a 2 ans; reste bloqué sur la page d'accueil (le bureau), je peux seulement bouger ma souris, changer le volume...Lorsque je clique sur l'icône de Chrome, je vois que l'ordi charge. Il ne réagit aussi plus à l'insertion d'une prise USB ou au chargeur.
Je n'arrive pas non plus à remettre les paramètres d'usine, un message d'erreur s'affichant.
Je tiens à préciser que je suis néophyte en informatique, et pour moi le mode sans échec ainsi que l'installation de fichiers sont obscurs pour moi.
Merci d'avance.
Depuis 2 jours et demi, mon ordinateur qui a 2 ans; reste bloqué sur la page d'accueil (le bureau), je peux seulement bouger ma souris, changer le volume...Lorsque je clique sur l'icône de Chrome, je vois que l'ordi charge. Il ne réagit aussi plus à l'insertion d'une prise USB ou au chargeur.
Je n'arrive pas non plus à remettre les paramètres d'usine, un message d'erreur s'affichant.
Je tiens à préciser que je suis néophyte en informatique, et pour moi le mode sans échec ainsi que l'installation de fichiers sont obscurs pour moi.
Merci d'avance.
A voir également:
- Urgent ordinateur bloqué
- Ordinateur - Guide
- Pad ordinateur bloqué - Guide
- Ordinateur qui rame - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Code puk bloqué - Guide
3 réponses
Bonjour,
Tu as peut être un virus sur ton pc, à tu visite des sites qui pourrait t'avoir pris un virus ?
Je vais te donner dans la soirée la méthode pour analyser ton pc sans démarrer windows
Tu as peut être un virus sur ton pc, à tu visite des sites qui pourrait t'avoir pris un virus ?
Je vais te donner dans la soirée la méthode pour analyser ton pc sans démarrer windows
Bonjour,
Excuse moi de ma réponse tardive mais la voilà !
Pour faire un scan antivirus sans utiliser Windows il faut:
1- Avec un autre ordinateur télécharge AVG RESCUE CD
https://www.avg.com/en-ww/homepage
Puis à l'aide de ce logiciel (https://sourceforge.net/projects/win32diskimager/?SetFreedomCookie%29= choisis une clé usb VIERGE car cela va supprimer toutes les données dessus et copie à l'aide du logiciel le fichier. C'est très intuitif
2- Éteint ton ordi et branche ta clé Usb puis redémarre sur la clé.
Pour savoir commet faire tape sur internet (Booter sur un clé usb "marque et modèle de ton ordi")
3- Une fois dans l'interface du CD RESCUE fais un scan. (Si tu ne comprend pas l'interface cherche sur le web tu trouvera facilement)
4- Après plusieurs manipulations surement, ton ordinateur devrait remarcher !
(Si des explications ne sont pas claire essaie de cherche sur internet un tuto détaillé de la chose que tu n'a pas compris :)
Tiens nous au courant !
Excuse moi de ma réponse tardive mais la voilà !
Pour faire un scan antivirus sans utiliser Windows il faut:
1- Avec un autre ordinateur télécharge AVG RESCUE CD
https://www.avg.com/en-ww/homepage
Puis à l'aide de ce logiciel (https://sourceforge.net/projects/win32diskimager/?SetFreedomCookie%29= choisis une clé usb VIERGE car cela va supprimer toutes les données dessus et copie à l'aide du logiciel le fichier. C'est très intuitif
2- Éteint ton ordi et branche ta clé Usb puis redémarre sur la clé.
Pour savoir commet faire tape sur internet (Booter sur un clé usb "marque et modèle de ton ordi")
3- Une fois dans l'interface du CD RESCUE fais un scan. (Si tu ne comprend pas l'interface cherche sur le web tu trouvera facilement)
4- Après plusieurs manipulations surement, ton ordinateur devrait remarcher !
(Si des explications ne sont pas claire essaie de cherche sur internet un tuto détaillé de la chose que tu n'a pas compris :)
Tiens nous au courant !
Un pop-up est apparu en plusieurs exemplaires. Il indiquait que mon ordinateur était infecté et qu'il fallait appeler un numéro. J'ai alors tenté de supprimer les pages. Mais une ne voulait pas s'enlever. J'ai alors forcé l'arrêt de mon ordinateur. Depuis ce moment là il est bloqué, et une fois j'ai entendu le message oral, du pop-up.