Windows 10 : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

Bonjour,

j'ai fait quelques recherches mais là je suis rendu au bout de mes ressources.

il y a quelques jours, j'ai eu le message suivant sur les trois compte utilisateurs de mon PC :

[Windows 10 : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte. ce message est sur les trois compte]

le compte administrateur est utilisé par ma blonde, mon compte est un compte administrateur aussi et j'ai un troisième compte non administrateur pour mon garcon.

jusqu'à maintenant, J'ai supprimé mon antivirus (Avast) et fait quelques tentatives avec la méthode 1 de ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

Cela a corrigé temporairement mon compte et celui de mon garcon mais pas le compte administrateur principal. Ce que j'aimerais est de récupérer les fichiers, surtout ceux installés dans le compte de ma blonde (l'administrateur principal). ensuite je vais réinitialiser windows

merci