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Problème avec orange.fr

renelafont Messages postés 1 Date d'inscription lundi 20 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2017 - 20 févr. 2017 à 17:07
Sylphide5970 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2017 - 20 févr. 2017 à 17:32
je reçois la facture internet orange et je remarque que des numéros spéciaux sont facturés pour la somme de 13.39 euros.
or je n'ai jamais composés ces numéros
J ai téléphoné à Orange pour soit rectifier la facture , soit faire un geste commercial (j'ai 2 abonnements) la réponse est négative.
Que dois je faire ?

Merci de me donner une solution

1 réponse

Réponse 1 / 1
Sylphide5970 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2017
20 févr. 2017 à 17:32
Bonjour,

J'ai eu le même avec SFR, mais pour + de 200 euros.

Il faut leur envoyer un courrier recommandé avec la copie de votre facture et stabiloté le surplus.

Moi j'ai été rembourser au bout de 3 semaines.

Bon courage.
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