Annulation de commande sans rembousement

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone chez phoneandphone il y a 17 jours, quelques jours plus tard j'ai reçu un mail de leur part me disant qu'ils étaient en rupture de stock donc que je serai remboursée le plus vite possible ! Depuis le 2 février je suis donc dans l'attente de mon remboursement qui est quand même de plus de 200€ !! J'envoi des mails de réclamation, j'ai tenté de téléphoner au SAV aucunes réponses ... Que dois je faire ???

Alix