Pc asus portable bloqué

Bonjour à tous,
j'ai un pc portable asus sous windows 10 avec le problème suivant :
lorsque je le met sous tension tout à l'air de bien fonctionner à savoir
j'ai l'image fond noir avec logo Asus
puis photo paysage avec icone ''connexion/mot de passe''
et enfin l'ordi commence l'accès au menu windows 10, mais et c'est là qu'il y a un mai, l'ordi reste bloqué à cet endroit....
j'ai essayé le ctrl alt sup pour voir le gestionnaire des taches mais celui ci est vide...
je reste à votre disposition pour tout autre renseignement
D'avance merci pour vos aides
éric