Mon imprimante est toujours hors ligne

Bonjour,
aidez_moi svp,
quand je veux imprimer qqe chose sur net (format pdf) je clic sur imrimer tout va bien mais il me dit aprés,qu'elle est hors ligne.
Précisement:
"L'imprimante est hors ligne.
Vérifiez qu'elle est connectée à l'ordinateur et sous tension."
mais je suis sur qu'elle est bien connecté avec mon pc
je cherche une solution svp.
merci d'avance