Restauration de mon iPad

Bonjour,
Suite à mon dernier post dans lequel j'avais demandée des solutions pour mon iPad qui était désactivé...
J'ai réussi à le réactivé grâce à ITunes, donc mon iPad redémarre comme au premier jour.
Jusqu'au moment où apparait une page (Sur mon ipad) "Verrouillage d'activation" où on me demande mon identifiant Apple et mon mot de passe, Je les tape et à ce moment on m'indique que mon adresse "ne peut pas déverrouiller cet iPad" Je ne comprends vraiment la situation car j'ai bien accès à ce compte,
Si quelqu'un pourrait m'éclairer sur la situation j'en serais vraiment reconnaissante. Bonne soirée