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Malwarebytes bloqué

Résolu/Fermé
Crocordi Messages postés 17 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2019 - 4 févr. 2017 à 18:49
tanteelise Messages postés 28194 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 - 6 févr. 2017 à 10:07
Bonjour,

Après une mise à jour (qui s'est faite automatiquement) et qui a requise juste mon accord, mon anti-virus malware bytes ne s'ouvre plus depuis la semaine dernière. Je n'y connais rien du tout, quelqu'un a t il une idée du problème? d'avance merci


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8 réponses

Réponse 1 / 8
quentin2121 Messages postés 8498 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 1 266
5 févr. 2017 à 14:04
Essayer de le désinstallé et le réinstaller! C'est la version premuim que vous avez? Sinon contactez les par email!
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Réponse 2 / 8
Crocordi Messages postés 17 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2019
5 févr. 2017 à 16:18
En fait il m'est impossible de désinstaller car quand je vais dans les programmes, cela me marque "le fichier n'existe pas il est impossible de désinstaller"
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quentin2121 Messages postés 8498 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 1 266
5 févr. 2017 à 16:35
essayer en mode sans échec, F8 au démarrage de l'ordi...
0
Réponse 3 / 8
Crocordi Messages postés 17 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2019
5 févr. 2017 à 17:34
Même chose en mode sans échec. Je peux installer encore malware, mais le nouveau aussi ne s'ouvre pas, en revanche j'ai pu désinstaller le nouveau sans difficultés.
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quentin2121 Messages postés 8498 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 1 266
5 févr. 2017 à 17:40
Alors faire une restauration système antérieure à sa première installation, pour qu'il soit supprimé, puis réinstallé une version propre!
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Réponse 4 / 8
Crocordi Messages postés 17 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2019
5 févr. 2017 à 17:59
Mon installation de malware date du 17.10.2015 et le point de restauration le plus ancien est de décembre 2016...
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Réponse 5 / 8
tanteelise Messages postés 28194 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 4 537
5 févr. 2017 à 18:05
bonsoir,

utilisez l'utilitaire de désinstallation de malwarebytes ici :

https://support.malwarebytes.com/customer/portal/articles/1835311-how-do-i-uninstall-malwarebytes-anti-malware-?b_id=6438

redémarrez le pc et ensuite réessayez .

Cordialement
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Réponse 6 / 8
tanteelise Messages postés 28194 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 4 537
5 févr. 2017 à 18:13
vous aurez peut-être plus facile de télécharger ce lien et l'exécuter :

https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.3.0.1001.exe
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Réponse 7 / 8
Crocordi Messages postés 17 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2019
5 févr. 2017 à 19:33
Merci! tanteelise, ca a fonctionné, j'ai pu désinstaller et réinstaller malware bytes. Il m'a détecté un cheval de Troie, maintenant, ca roule merci!

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Réponse 8 / 8
tanteelise Messages postés 28194 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 21 avril 2024 4 537
6 févr. 2017 à 10:07
de rien, avec plaisir, bonne continuation :)
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