Ouvrir téléphone

Bonjour,
Je dispose d'un téléphone mobile de marque WIKO Rainbow 4G. Je ne peux l'ouvrir lorsque je reçois un appel. J'ai essayé de nombreuses fois en m'appelant avec mon fixe. Quand le logo blanc du téléphone s'affiche à l'écran je fais glisser vers le téléphone de couleur verte sans que cela n'ouvre le contact avec l'appel. Y a-t-il une manœuvre à faire à l'intérieur des fonctions ?

Car j'ai réussi à l'ouvrir une fois, mais peut-être ai-je fait une manœuvre ensuite qui le bloque à ce niveau. A noter que c'est la première fois que j'ai un smartphone, je suis donc un bleu en la matière. Merci si vous pouvez me dépanner.