Gros probléme compte facebook

bonjours/bonsoirs je sais pas du tout si c'est le fofo attribué mais j'ai vraiment besoin d'aide je vous en remercie fortement si vous y arrivé

Donc alors ma copine c'est connecté sur mon compte Facebook et a voulus se déconnecte et se remettre sur sont compte mais impossible car elle avais activé le code de connexion a 6 chiffres mais vus qu'elle a change de forfait elle a plus se numéro et après tout se malheurs elle a une veille adresse mail qui est @live et impossible de trouve le site pour se connecté ou même le mot de passe vus qu'il date énormément j'ai donc envoyé un mail avec la carte d'identité etc mais impossible d'avoir une réponse en disant bien veuillez envoyé la réponse sur cette adresse donc voilà quelqu'un aurait une idée ?