Joindre FREE par mail

Bonjour,

Impossible de joindre FREE. J'ai résilié ma box mais ils ne m'ont jamais renvoyé de courrier pour savoir comment rembourser le matériel et être remboursée de ma caution. De plus, ils continuent de me prélever chaque mois .
Comment faire car mes identifiants ne fonctionnent plus !
Merci