IPhone désactivé

Bonsoir, j'ai récupéré mon téléphone (iPhone 5c) aujourd'hui car je suis partie faire réparer l'écran de celui-ci. Mais lorsque je suis rentrée chez moi, sur l'écran s'affiche : "iPhone est désactivé. Se connecter à iTunes". J'ai essayé de brancher mon tel à mon pc, mais iTunes affiche le message suivant : "iTunes n'a pas pu se connecter à l'iPhone [...] car celui-ci est verrouillé par un mot de passe. Saisissez le code de cet iPhone afin qu'il puisse être utilisé avec iTunes.". Or, je ne peux pas accéder à mon téléphone si je n'arrive pas à l'activer. J'ai essayé de me connecter sur iTunes et iCloud mais je dois entrer un "code de validation envoyé sur vos autres appareils".
Comment dois-je faire ? Est-ce que quelqu'un parmi vous a déjà vécu la même situation ? Avez-vous réussi à vous résoudre ce problème ? Comment avez-vous fait ? Merci pour votre aide.