Problème de mise à jour de mon tomtom one xl Fermé

Question

bonjour,

j'ai acheté un tomtom one xl france qui fonctionnait parfaitement. J'ai tenté de le mettre à jour avec leur logiciel tomtomhome qui est livré avec, et depuis mon tomtom ne reconnait plus la carte !!
J'avais pourtant été prudent en faisant une sauvegarde avant, mais même en la restaurant, même en faisant un reset de mon tomtom, rien à faire, il ne la reconnait pas. Est-ce que quelqu'un a eut ce problème ou aurait une idée car là je tourne en rond.

Merci de votre aide,
Dany

Francis · Accepted Answer

Bonjour,

Si vous avez des problème avec votre carte je vous conseille de télécharger celle-ci :

-> Carte GPS TOMTOM Gratuite

elle est à jour et fonctionne sur mon GPS TomTom

Bon courage

Francis

Alan · Answer

J'ai exactement le même problème et en fait j'ai l'impression que mes cartes ont completement disparu du GPS pendant la mise à jour.

Si quelqu'un a résolu le problème, merci de nous en faire part,
Alan

tribun · Answer

bonjour
si vous connectez votre TomTOM a votre pc, 
et que vous ouvrez TomTOM Home,faite un clic sur explorer et voyer ce que çà donne 
le contenu de votre TomTOM doit apparaître dans la case droite!! de votre TOMTOM HOME

serge · Answer

effectivement, sur la zone de droite, je vois les données qui sont sur le GPS, une liste de radar y figure (j'ai pris un abonnement avec tomtom.
Par contre, lorsque mon GPS est en marche, je vois pas apparître les radars et par la même l'avertisseur ne fonctionne pas.
Quelqu'un aurait il la solution? 
merci

tribun · Answer

je viens de lire quelque chose 

qui parle des radars sur tomtom one xl france

[http://www.01net.com/...Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6

Bleck · Answer

Bonsoir Serge
Si des radars figurent sur ton GPS tomtom,ils devraient t'avertir à leur approche.Vérifie dans les PI de ton appareil si les radars sont bien activés.Si ils y sont,il faut activer < avertissement>.Ensuite,on te demande la distance à laquelle tu veux ètre averti ( j'ai mis 800 m ) puis dans l'écran suivant tu as toute une palette d'avertissements sonores,tu choisis ( j'ai mis Beep 5 , je ne peux pas ne pas l'entendre !!!!)
tu sélectionnes,tu peux mème tester;voilà , normalement çà devrait ètre bon. Tiens nous au courant. 
Bleck

serge · Answer

dans la liste de mes PI, je ne trouve pas de catégorie RADAR.
J'ai activé tous les PI pour voir s'ils apparaissaient sur la carte :  encore rien.
Par ailleurs, quand j'active l'option  "avertissement radar", il ne m'est rien demandé.
Ca bloque toujours

Erwane · Answer

j'ai moi aussi eu le meme probleme suite a ma premiere mise a jour de mon tomtom xl, a l'allumage il m'affiche une croix rouge et puis rien !!  Si quelqu'un peu m'aidé merci d'avance

sissi3331 · Answer

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème lorsque j'allume j'ai deux mains avec une croix rouge et je ne peux rien faire.
Et mon ordinateur ne le trouve pas quand je veux faire des mises a jour, il me dit que le tomtom connecté n'est pas compatible.
AU SECOURS !!!!!

Nono · Answer

Bonjour,

J'ai eu le même problème sur la mise à jour de mon Tomtom one Europe.
J'avais fais une sauvegarde avant de faire la mise à jour, et une fois le mise à jour faite, mon GPS ne fonctionne plus, il s'allume et s'éteint de suite.
Alors je refais une réinstallation de ma sauvegarde et comme par hasard mon gps ne fonctionne toujours pas ??? alors je déside d'appeler la hotline de chez tomtom, ils me disent que la mise à jour n'est pas fonctionnelle et qu'il y a des bugs, alors ils me donnent une marche à suivre, de faire un formatage du gps via disque amovible "poste de travail" de faire un copier coller de la sauvegarde et ne focntionne toujour pas !.
Alors comme j'ai l'habitude de garder, j'avais gravé ma première sauvegarde que j'avais faite à l'achat de mon gps, je supprime la mise à jour qui dans mes documents "tomtom" dans "Home", "Backups" "Go", "Backup01" et "Storage" et je copie et colle ma sauvegarde que j'avais gravé à cet endroit et je refais une réinstallation de ma sauvegarde via tomtom home et là il remarche à merveille .
Je n'ai toujours pas trouvé le fichier qui à été pollué sur la sauvegarde via la mise à jour.
Bruno

Christophe 77 · Answer

Bonjour, j'ai eu le même problème avec 3 TOMTOM neufs : dès connexion sur TOMTOM HOme, simplement pour sauvegarder la mémoire, tout était fusillé. J'ai changé l'appreil neuf 3 fois et chaque fois la même chose. La Hotline se contente de dire "faites une sauvegarder" alors qu'on ne peut pas la faire puisque l'appreil ne marche pas et que dès qu'on installe TOM TOM Home pour suvegarder... l'appreil est fusillé. Bref après 3 échanges j'ai changé e marque et pourtant je tenais à TOM TOM que j'utilisais depuis de nombreuses années et dont j'étais très heureux. Manifestement il y a un problème avec les nouveaux appareils tTOM TOM One XL puis TOM TOM One Europe) et, à grand regret, j'ai du changer de marque ! dommage

Fab · Answer

Bonjour,
je ne peux pas mettre mes radars à jours j'ai acheté une carte de radars^pour mettre les radars en + le pire il ne marche pas bien il me fait predre des route départementales qd il y a des nationales il me rallonge, il se trompe d'initéraire...
j'ai tout fait il ne fonctionne pas bien du tout
c'est un tom tom xl one acheté en juillet 2007
qui a eu se problème???
merci

bcbg · Answer

le voyant de l'appareil reste toujours vert. Je n'arrive plus à l'allumer.

wawaron · Answer

Bonjour
Avant d arriver a la mise a jour, je voudrais bien pouvoir me connecter sur mon PC... Il me repond que mon tomtom n est pas compatible et de conecter un tomtom... ca peut devenir enervant.
Quand je l allume j ai  une grosse croix rouge avec 2 mains, puis en permanence une croix blanche sur fond rouge, je voudrais bien sortir de cette impasse..Un tuyau  SVP
MMerci

bart · Answer

bonjour je vien d acheter le tomtom xl france et il ni a pas de cd pour les mise a jour. sur mon ancien j avais un cd avec c normal? merci

jjcool29 · Answer

il n'y a pas de cd livré avec le one xl!
install tomtom home pour les mises a jour et telecharger divers trucs.
mise a jour radars surwww.alertegps.com gratuite en version basic!
points interet(garage   baque   supermarché sur www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=21050

jj de tourlaville · Answer

bonjours 
j'ai eu le meme probleme je l'ai renvoyer au service apres vente a sont retour il ons changer la carte

peredomi · Answer

J'ai le même problème que toi .Depuis ma dernière mise à jour, j'ai le message suivant: "carte introuvable", j'ai contacté la one line tomtom, qui m'a trés bien reçu mais qui m'a clairement dit que j'avais fait une mauvaise manip alors que j'ai simplement télécharger la dernière mise à jour. La seule solution pour eux, c'est de télécharger la carte mais moyennant finance . Peut on faire quelque chose au niveau de tomtom car je pense qu'il y a un problème dans leur logitiel

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde ici pour commencer à comprendre le Tomtom.

Regarde si tu as un dossier France ou Western Europe non vide
S'il n'est pas vide tu dois pouvoir remettre ton tomtom en fonction comme expliqué là

Pour les radars tu peux regarder ici ou là avec une explication ici

Bonne journée

seb 21021986 · Answer

bonjour jai fai une mise a jour sur mon tomtom one xl france et depuis il ne sallume plus limage reste bloque sur la connection a lordinateur avec la croix rouge a linterieur la je suis perdu kelkun orait une idee merci ,

Utilisateur anonyme · Answer

Tu regarde ici

Lorsque tu es connecté avec Tomtom Home il faut toujours déconnecter le GPS par Appareil et déconnecté

Ne jamais oublier de faire une sauvegarde du Tomtom comme expliqué là

Bonne journée

ARc125 · Answer

Attention les sauvegardes des tomtom xl (et autres) ne peuvent êtres données à des tiers cela ne marchera pas chaque tomtom ayant un numéro de série spécifique (appareil+carte), donc inutile de demander à quelqu'un de vous passer sa sauvegarde.

rj45 · Answer

bonjour

même problème, j'ai fait une mise à jour du  tomtom go XL traffic de mon beau-père et depuis, seulement la croix rouge qui clignote...

j'ai voulu faire une restauration, mais tomtom home me dit que je n'ai pas accès à cette fonction...
si quelqu'un a une idée, elle sera la bienvenue

Utilisateur anonyme · Answer

Il faut regarder le post 35

Bonne soirée

Al3x93290 · Answer

Salut, j'ai un peu le même problème que vous, je n'ai plus d'alerte radars, apparemment sur mon tomtom comme sur mon ordinateur je n'ai plus le fichiers des radars de France.
Donc si une personne a fait une sauvegarde de son tomtom one xl, c'est avec grand plaisir que je prendrai.
Merci d'avance

jc · Answer

Bonjour, moi aussi ai achete un tomtom one IQ route et des la premiere mise a jour il a plante, "carte introuvable" du coup comme j'avais pas fait de sauvegarde, ai du le renvoyer vers la case depart. Duree de l'operation : pratiquement deux mois. 
Quand je l'ai recupere ai fait une sauvegarde avant, mais toujours pareil lorsque j'essayais de faire une maj, "carte introuvable".
Depuis suis passe a Seven, et j'ai tente de connecter le tomtom a un autre port usb.
Et la, me demandez pas pourquoi, mais des la premiere maj (mise a jour) ca a fonctionne !!!! Peut-être devriez-vous essayer un autre port usb ? que sais-je ?
Maintenant je fais des maj, je partage sur sharemap, et tout fonctionne, bien sur lentement car c pas un rapide le tomtom....
Je vous souhaite bon courrage

michel B · Answer

J'ai eu le  même problème, j'ai passé des heures avec les techniciens de Tom tom et c'a n'a pas fonctionné. J'ai adressé un long email au département de service à la clientèle et je n'ai eu aucune réponse. 
Je vais retourner le produit à la compagnie et je vais acheter un GPS d'un de leurs compétiteurs.
Je suis vraiment déçué
Michel B.

louloupst · Answer

je viens d'avoir le meme pb avec mon tomtom xl france tout neuf !

Voici comment j'ai résolu mon probléme !

1- vérifier que vous avez bien télécharger la derniere carte sur votre pc dans mes documents.

2- à partir de tomtom home, il faut effacer la carte dans l'appareil qui n'est plus reconnue.

3- à partir de tomtom home, il faut réinstaller les map et radars téléchargés ( présents sur le pc ) et le tour est joué

4- le tomtom france XL refonctionne et reconnait la nouvelle map

d · Answer

jai mon radard qui ne fonction lorsque jsui devan 1radard il ya rien qui son

tribun · Answer

bonsoir 
beaucoup veulent mettre a jour leur GPS ou installer les radars;
alors que sur le site de leur GPS il n'y a pas de mise a jour,
et encore moins pour le radars qui est payant.
alors pas saisi que le système foire ensuite.

flo31 · Answer

salut j'ai exactement le meme soucis

elsebou · Answer

j'ai ed même probleme . Il semble que ce soit une question de mémoire

mmr · Answer

J'ai exactement le même problème.
Ma carte est apparemment désactivée.
Mon revendeur m'a conseillé, soit d'en racheter une soit de racheter un appareil. J'espère qu'il existe une solution plus simple et moins chère

MotMot · Answer

http://mise-a-jour-tomtom-gratuite.blogspot.com/

Problème de mise à jour de mon tomtom one xl

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