Remise à zero

Bonsoir,
Ok, pour commencer donnez le modèle EXACT de votre PC et expliquez rapidement comment vous avez procédé ... êtes vous passé par le système Windows (c'est à dire le PC allumé et à partir de Windows 10 ou 8.1) ou à l'inverse, le pc étant éteint, avez vous appuyez sur une touche pour lancer la restauration ?
merci de votre réponse

Le modèle c'est hp pavillon 15-P180NF PC HP

Le pc était allumé

Bien, si le modèle de votre PC le permet, tentez cette manip

Appuyez sur la touche F11 et maintenez-la enfoncée pendant que vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation.
Sélectionnez Résoudre les problèmes dans le menu des options d'amorçage.
Sélectionnez Recovery Manager, puis suivez les instructions à l'écran.

Si cette solution ne fonctionne pas, il faut passer par les CD de restauration.
A l'achat de votre machine, au premier démarrage, il vous était demandé de créer un 'jeu de sauvegarde" ... avez vous créé ces disque de restauration ... dans le cas ou ceux ci n'ont pas été créés ou si ils sont égarés, vous devez les retrouver sinon, vous êtes bon pour racheter un systéme d'exploitation.
Merci de me tenir au courant

Lorsque j'appuie sur les deux le pc se deconnecte

Alors essayez ceci (PC éteint)
Placez votre doigt au dessus de la touche F11 pour ne pas la louper
A l'instant précis ou vous appuyez sur le bouton marche arrêt, appuyez dans la foulée sur la touche F11 en la tapotant
que se passe t'il ?

J'ai choose an operating system
Windows 10 on volume 2

Change defaults or choose other options

choisissez " choose other options" et voyez si il y a une ligne (ou une rubrique "recovery"

Quand je vais dans Advanced options ya system recovery image

Ok, nous y sommes c'est à partir de là que vous allez pouvoir restaurer votre machine.
Choisissez "system recovery image"
dîtes moi ce qu'il y a d'écrit une fois que vous aurez effectué ce choix
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

choisissez "j'ai oublié mon mot de passe"
EN prenant cette option, nous allons repartir complétement à zéro.

Une page s'affiche choose an operating system

En fait quand l'installation de windows commence ya 64% qui va jusqu'à 93% et l'installation s'arrete je ne comprend pas du tout pourquoi celle ci ne va pas jusqu'à 100%

N'interrompez pas l'installation il se peut qu'il y ait un gros fichier à extraire.
Nous allons patienter jusqu'à 15h45
Ne touchez à rien. à 15h45 dîtes moi si la progression a continué ou est elle restée "figée".
Merci

En effet même si je ne touche pas ça revient sur choisir les Windows

Choisir les "Windows" ... Pouvez me dire ce qu'il y a marqué exactement
merci

Windows 10 on volume 2

Ce qui s'affiche:

choisissez "Windows 10 volume 2 et appuyez sur la touche "entrée"
dîtes ce qu'il se passe

bjr

ce pc a l origine ii étais sous le 8.1
le 10 c est une misse a niveau gratos
mauvaise nouvelle le 10 supprime toutes les partition recovey
ça marchera pas

Bonjour paslau,
Et alors, qu'entrevois tu comme solution .. pas évident quand on a pas le PC entre les mains