Téléphone
Rid
-
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un téléphone portable sur le site Cdiscount le 18decembre . Je l'ai reçu le 24 décembre, lors de ça mise en marche le micro ne fonctionné pas !! . J'ai envoyé un mail le 26 , la réponse à était de patienter 48h . J'ai renvoyé le téléphone le 31decembre , je les appelle tous les jours depuis ,ma facture de téléphone s'élève à 50€ de hors forfait. Et toujours pas de réponse , j'ai demandé un remboursement. Que dois-je faire ??
J'ai acheté un téléphone portable sur le site Cdiscount le 18decembre . Je l'ai reçu le 24 décembre, lors de ça mise en marche le micro ne fonctionné pas !! . J'ai envoyé un mail le 26 , la réponse à était de patienter 48h . J'ai renvoyé le téléphone le 31decembre , je les appelle tous les jours depuis ,ma facture de téléphone s'élève à 50€ de hors forfait. Et toujours pas de réponse , j'ai demandé un remboursement. Que dois-je faire ??
1 réponse
-
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Que dois-je faire ??
Il aurait convenu après un premier appel infructueux d'envoyer une LRAR s'appuyant sur les dispositions de la Garantie Légale de Conformité exigeant le remplacement.
Voir Code Consommation L 217-4 à L 217-14.
Téléphone et Mails à répétitions sont totalement inefficaces quand il y a un problème. Ne jamais laisser s'éterniser un litige. Passer à la LRAR.
A+
PS: S'adresser au VRAI vendeur si achat sur le Market Place..
