Virus impossible à supprimer
ju2pomm
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour/ bonsoir,
Ma mère est allée sur un site de streaming pendant mon absence mais malheureusement comme celle ci ne s'y connait pas du tout en informatique elle a cliqué sur OK lorsqu'un pop up est apparu. Quelquechose à donc été téléchargé sur mon ordinateur... Depuis j'ai sans cesse des pop ups et ma page d'accueil a changée -> photos

J'ai donc téléchargé adw cleaner mais voici ce qu'il a détecté et nettoyé

Après redémarrage j'ai toujours le même problème :-/
J'utilise donc ZHP Diag qui me dit ça :

Je fais donc nettoyer et une fois terminé il m'affiche ça :


Mais pareil, le problème subsiste !
Que faire ? Je suis vraiment perdue alors je serai vraiment reconnaissante si quelqu'un m'aidait :-)
Merci d'avance
Ma mère est allée sur un site de streaming pendant mon absence mais malheureusement comme celle ci ne s'y connait pas du tout en informatique elle a cliqué sur OK lorsqu'un pop up est apparu. Quelquechose à donc été téléchargé sur mon ordinateur... Depuis j'ai sans cesse des pop ups et ma page d'accueil a changée -> photos


J'ai donc téléchargé adw cleaner mais voici ce qu'il a détecté et nettoyé


Après redémarrage j'ai toujours le même problème :-/
J'utilise donc ZHP Diag qui me dit ça :

Je fais donc nettoyer et une fois terminé il m'affiche ça :


Mais pareil, le problème subsiste !
Que faire ? Je suis vraiment perdue alors je serai vraiment reconnaissante si quelqu'un m'aidait :-)
Merci d'avance
A voir également:
- Virus impossible à supprimer
- Supprimer rond bleu whatsapp - Guide
- Fichier impossible à supprimer - Guide
- Impossible de supprimer une page word - Guide
- Comment supprimer fausse alerte virus mcafee - Accueil - Piratage
- Supprimer pub youtube - Accueil - Streaming
1 réponse
Salut
Commence par un nettoyage Adwcleaner en suivant les instructions du tutoriel : https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/
Donne le rapport de nettoyage en reponse.
Puis
Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter
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Commence par un nettoyage Adwcleaner en suivant les instructions du tutoriel : https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/
Donne le rapport de nettoyage en reponse.
Puis
Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter
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