Écran noir avec mon jeu PC

Bonjour,

On m'a offert les SIMS 4 À Noël et je l'ai installer aussi vite sur mon PC portable qui est un Hp et Qui À pour version windows 10. J'ai installer le jeu via LA plate forme ORIGIN, comme il nous l'est demandé, sans aucun problème. J'ai ensuite lancé le jeu puis plus rien LA fenêtre du jeu était entièrement noir et pourtant je reçois le son et LA souris change de forme AU endroit où je peux cliquer.

On m'a conseiller de changer la résolution, de mettre à jour LA carte graphique, de changer le nom du fichier, Mais rien ne fonctionne.

Si quelqu'un a un moyen pour réussir à faire fonctionner mon jeu je vous attends AU plus vite
Merci d'avance