Pc Dell vostro s'éteint tout seul

Ksig -  
 ksig -
Bonjour,
Bonjour,

Depuis 2 jours le pc portable Dell vostro de ma copine s'éteint tout seul.

Cela a commencé lorsqu'elle a voulu jouer au Sims, chose qu'elle avait déjà fait auparavant sur ce pc. Il a rame, chauffe et s'est arrêté.

Depuis il reste allumé entre 1 à 2 minutes et s'éteint.

Nous avons essayé les différents modes de démarrage de Windows, avec ou sans batterie, avec ou sans disque dur. Rien n'y fait, même en restant sur le bios cela se produit.

J'ai par ailleurs remis ce dernier par défaut. Le résultat est le même.

Avez-vous une idée pour solutionner le problème ?

Je vous remercie d'avance.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   87
 
Bonjour Ksig.
Est-ce que vous arrivez à le démarrer après qu'il s’éteint tout juste après ?
Est-ce qu'il chauffe en dessous ?

Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
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Réponse 2 / 2
Ksig
 
Bonjour Tarik,

Je peux le rallumer juste après qu'il se soit éteint mais le résultat est le même, il se coupe à nouveau au bout de 1 à 2 minutes.

Il n'a même pas le temps de chauffer.

Je vous remercie d'avance.
Bonne journée.
Cordialement.
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lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   87
 
Bonjour.
Je vous invite à lancer le test matériel suivant :

https://www.youtube.com/watch?v=HigfTJQfnE8

Aussi de tester les mémoires une à une.

Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
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ksig > lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Après de multiples essais le constat est malheureusement toujours le même. Le diagnostique ne détecte aucune anomalie mais ne parvient jamais à son terme car l'ordinateur s'éteint avant.

Bonne journée.
Cordialement.
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