Sujet Précédent Sujet Suivant

Aucun Son windows

Fermé
Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 - 29 déc. 2016 à 11:15
kaneagle Messages postés 85323 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 5 décembre 2024 - 30 déc. 2016 à 12:38
Bonjour,

Ma soeur possède un pc Asus K555LA (laptop).

Depuis quelques jours (à ma connaissance), aucun son ne sort de son pc.
En bas à droite, le haut parleur est barré d'une croix rouge.

"Aucun périphérique audio n'est installé" que ce soit en entré audio ou en sortie audio (micro/son).

Aucun pilote audio n'est visible, ils sont tous en "caché". (hormis le pilote d'une enceinte bluetooth).

J'ai tenté de connecter mes hauts parleur externe par prise jack : aucun résultat
Mon casque audio en jack : aucun résultat
Une enceinte bluetooth : fonctionne & le pilote est correctement installé.

J'ai mis à jour/installer tous les pilotes en lien avec l'audio via le site ASUS et le gestionnaire de périphérique...rien n'y fait.

Je me demande donc si c'est vraiment une panne logiciel, ou une panne matérielle ? (puce qui s'est décollée de la CM ?)

Enfin voila, à votre disposition pour plus d'infos :)
Merci à vous !
A voir également:

5 réponses

Réponse 1 / 5
kaneagle Messages postés 85323 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 5 décembre 2024 14 340
29 déc. 2016 à 16:16
Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
S'il y a une alerte concernant la carte audio:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

--> Système d'exploitation ?
--> 32 ou 64 bits ?

0
Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
29 déc. 2016 à 16:34
Bonjour,

je n'ai pas d'alerte sur le périphérique.

Dans "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" j'ai en visible : "RELAX BOY STEREO" (enceinte bluetooth de test)
Tout le reste est en caché :
Microsoft streaming clock proxy
Microsoft streaming Quality manager proxy
Microsoft streaming Service proxy
Microsoft streaming Tee/Sink to sink converter (2fois)
Pilotes audio approuvés par microsoft
Realtek High definition Audio
Relax Boy stereo (Visible/ non caché)
Son intel(r) pour ecrans

OS : Windows 10 "pro" en 64bits.

Merci.
0
Réponse 2 / 5
kaneagle Messages postés 85323 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 5 décembre 2024 14 340
29 déc. 2016 à 16:45
Essaie celui-ci --> Realtek
0
Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
29 déc. 2016 à 17:12
Installé, pc redémarré mais aucun changement.
0
Réponse 3 / 5
kaneagle Messages postés 85323 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 5 décembre 2024 14 340
29 déc. 2016 à 17:14
Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Son
Vérifie si c'est Realtek audio haut-parleurs qui est par défaut.



0
Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
29 déc. 2016 à 17:16
Il n'y a aucun périphérique connecté dans ce menu.
Je pense que c'est un problème "matériel", un des ports USB, le lecteur de carte SD ainsi que le port jack ne fonctionnent plus. (Les trois sont du même coté, assez proche)
0
epango Messages postés 37253 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 4 228 > Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
29 déc. 2016 à 17:33
Essaie de mettre à jour le chipset, puis l'audio:

https://www.asus.com/support/Download/3/672/0/12/45/
0
Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021 > epango Messages postés 37253 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024
30 déc. 2016 à 10:26
Fait également ^^ ça n'a rien changé.
0
Réponse 4 / 5
kaneagle Messages postés 85323 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 5 décembre 2024 14 340
29 déc. 2016 à 19:27
Va dans le gestionnaire des périphériques
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.
0
Strafalex Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2021
30 déc. 2016 à 10:26
Il ne trouve aucune modification.

Rien ne se passe.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 5
kaneagle Messages postés 85323 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 5 décembre 2024 14 340
30 déc. 2016 à 12:38
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Récupération
Ouvrir la restauration du système.
0